常见问题

Vodlix 的每笔订单都会显示订单号、买家、下单时间、金额及其支付状态，以及处理该订单的支付网关，并提供查看发票、发起退款或删除记录的操作。

可以。Vodlix 订单管理器中的每笔订单都直接链接到其发票，客户索要收据时，您的团队一键即可打开。

由每部影片的租赁时长决定。租赁在购买后经过相应小时数即结束；租赁时长为 0 的影片属于永久购买，重新安装或更换设备后依然有效。两者都在同一个台账中，月度收入可以在一个地方汇总。

Vodlix 的每笔订单都会标明处理它的支付网关，因此当某家服务商开始出现支付失败或结算延迟时，订单管理器中会呈现出一种规律，而不是一连串看似无关的投诉。

会的。网关显示在每一行上，所以当某家服务商开始出问题时，您看到的是一连串带有同一名称的订单，而不是几条互不相关的投诉。这往往就是当天发现问题与月底才发现问题的区别。

销售仪表板回答的是有关业务的问题，例如本月进展如何、哪些套餐在增长。订单管理器回答的是有关单笔交易的问题。两者您都需要，而且它们基于相同的底层记录构建，因此一方的汇总总是与另一方的明细行一致。

部分可以。Vodlix API 可以查询订单状态、返回观众本人的购买和租赁记录，并发起退款，因此支持工具或对账任务可以核查单笔订单。如需汇总数据，报表功能可提供您所选任意日期范围内的收入和新订单数，其数据来源与台账中列出的已付款订单完全相同。

Vodlix 套餐内容浏览器列出每个订阅套餐所包含的影片，观众在付款前即可在网页、移动端和电视端查看，从而了解方案包含哪些内容。

观众订阅是为了观看特定内容。展示套餐内容能在决策时刻回答这个问题，比让观众先付款再去了解转化效果更好。

会。大多数订阅退款来自期待某部影片、而该影片从未包含在内的观众。让 Vodlix 套餐内容清晰可见，能从根源上消除这些退款，而不只是处理投诉。

有些观众会查看后离开，但与盲目订阅、发现缺失、取消订阅并告诉别人片库有误导性的用户相比，流失的人要少得多。透明是代价较小的失败。

有帮助。当观众能看到 Vodlix 套餐包含哪些内容时，他们会选择真正适合自己的方案，使用得更多、订阅得更久，这最终体现为更长的订阅用户生命周期。

这是一个编辑层面的判断，而坦诚的做法通常更好。精选部分内容会让人怀疑其余内容较弱，而展示完整片库能让用户自行判断，并留住真正想要它的人。

帮助很大。两个档位之间的内容差异通常比价格差异更有说服力，也比一份技术权益清单容易理解得多。

随着版权的生效与到期，片库会不断变化，因此值得说明：套餐是指其当前包含的内容，而不是一份永久不变的清单。在销售时坦诚说明这一点，可以避免日后更难的沟通。

Vodlix 套餐是观众周期性购买的任何内容，包括免费试用、日付和周付方案、月度和年度订阅以及终身优惠，全部采用同一模型管理。

编辑 Vodlix 套餐只需修改名称、价格、计费周期和内容访问权限等几个字段，因此新增或调整档位只需在 CMS 中花几分钟，而无需部署。

是的。每个 Vodlix 套餐结构都相同，因此面向不同市场、营销活动或受众的多个优惠可以并列在同一个列表中，并以同样的方式管理。

不会。Vodlix 允许您新增或下架套餐，而不影响现有套餐。现有订阅用户保留原有方案和价格，已下架的套餐只是不再接受新注册。

是的。试用要么是付费套餐上的“免费试用”设置，可按天、周、月或年设定方案价格生效前的时长；要么是独立的“订阅试用”套餐。两者都在同一列表中，与其他套餐一样管理，因此您可以同时运行多个试用。