Powszechną praktyką jest udostępnianie haseł do kont Netflix rodzinie i znajomym, co według firmy nie będzie już możliwe. Firma testuje swoje nowe funkcje, które ograniczą udostępnianie haseł i tylko autoryzowani użytkownicy będą mogli oglądać filmy Zawartość Netflix.
Netflix ogranicza kontrolę nad wybranymi użytkownikami, a użytkownicy otrzymują na swoich ekranach komunikat z prośbą o założenie własnego konta, jeśli nie oglądają z subskrybentami.
Wiadomość brzmi następująco: "Jeśli nie mieszkasz z właścicielem tego konta, potrzebujesz własnego konta, aby móc dalej obserwować"
Użytkownicy muszą wprowadzić kod, który został im wysłany SMS-em lub e-mailem, lub dołączyć do własnego konta w serwisie Netflix, aby kontynuować oglądanie. Widzowie mają jednak możliwość opóźnienia weryfikacji i kontynuowania oglądania Netflix.
Reed Hastings, współzałożyciel i dyrektor generalny Netflix, podczas webcastu w 2016 roku powiedział: "Dzielenie się hasłami to coś, z czym trzeba nauczyć się żyć, ponieważ jest tak wiele legalnych przypadków dzielenia się hasłami, tak jak dzielisz się ze współmałżonkiem, z dziećmi, więc nie ma jasnej granicy, a my radzimy sobie dobrze tak, jak jest"
Greg Peters, dyrektor ds. produktu, w październiku 2019 r. powiedział, że firma przygląda się kwestii udostępniania haseł, ale powiedział, że nie ma "dużych planów do ogłoszenia w tym czasie, jeśli chodzi o zrobienie czegoś inaczej".
Test został zastosowany do bezpieczeństwa kont, a także udostępniania haseł. Nie podjęto jednak jeszcze decyzji, czy firma wdroży to rozwiązanie w całej swojej sieci.
Oglądalność najpopularniejszej aplikacji streamingowej gwałtownie wzrosła podczas pandemii Netflix osiągnął 200 milionów użytkowników w zeszłym miesiącu, a jego akcje wzrosły o prawie 50 procent od marca ubiegłego roku.
Szacuje się, że około 33% wszystkich użytkowników Netflix udostępnia swoje hasło co najmniej jednej innej osobie, co daje aż jedną trzecią użytkowników. Netflix ma trzy plany dla użytkownika: Basic, Standard i Premium. Podstawowy plan kosztuje 8,99 USD i pozwala jednemu użytkownikowi na oglądanie w tym samym czasie. Standardowy plan firmy kosztuje 13,99 USD, w którym użytkownicy mogą oglądać Netflix na dwóch ekranach jednocześnie, a plan Premium kosztuje 17,99 USD, co pozwala na oglądanie czterech ekranów w tym samym czasie. Dlatego też powszechnie praktykowane jest udostępnianie hasła do Netflixa innym użytkownikom.
Niemniej jednak Netflix rozprawił się z udostępnianiem haseł, ponieważ firma odnotowuje silny wzrost liczby subskrybentów, dzięki czemu jej cena akcji zrównoważyła wszelkie obawy o utratę przychodów.
Nieuniknione jest, że firma stoi w obliczu intensywnej i rosnącej konkurencji ze strony rywali na całym świecie. Głównymi konkurentami Netflix są Amazon Prime Video, Disney +, Comcast's Peacock, AT&T HBO Maxoraz Viacom CBS Paramount+. Ta konkurencja rynkowa wywiera presję na zwiększenie liczby nowych abonentów, utrzymanie zadowolenia obecnych klientów z usługi i ogólny wzrost przychodów.