Preguntas Frecuentes

Entre las causas más habituales se encuentran unas bibliotecas de contenidos escasas o obsoletas, una calidad de transmisión y una experiencia de usuario deficientes, una política de precios poco flexible y los pagos fallidos que provocan cancelaciones involuntarias.

La pérdida involuntaria de clientes se produce cuando una suscripción caduca debido a un pago fallido, y no a una cancelación deliberada. Optimizar el procesamiento de los pagos, por ejemplo, reintentando los cobros fallidos y actualizando las tarjetas caducadas, permite evitar gran parte de estos casos.

Realiza un seguimiento de la tasa de cancelación —el porcentaje de suscriptores que dan de baja su suscripción en un periodo de tiempo determinado—, junto con las métricas de interacción y el valor del ciclo de vida del cliente. El seguimiento conjunto de estos indicadores permite detectar los patrones de comportamiento de los usuarios antes de que den de baja su suscripción.

El análisis predictivo identifica de forma temprana a los usuarios en riesgo, lo que te permite captar su interés con ofertas y notificaciones personalizadas antes de que den de baja su suscripción. Este enfoque proactivo resulta mucho más económico que recuperar a los suscriptores perdidos.

Vodlix combina análisis basados en inteligencia artificial, herramientas de interacción y modelos de monetización flexibles en una única solución OTT, lo que ayuda a las plataformas a identificar a los usuarios en riesgo, personalizar la experiencia y retener a los suscriptores durante más tiempo.

Además del vídeo a la carta, una oferta completa puede incluir televisión en directo, funciones de grabación (DVR), una guía electrónica de programación (EPG), recomendaciones personalizadas y experiencias de visualización interactivas.

Una solución OTT «todo en uno» como Vodlix te permite aplicar estas lecciones bajo tu propia marca, combinando funciones de vídeo bajo demanda (VOD), televisión en directo, grabador de vídeo digital (DVR) y guía electrónica de programación (EPG) con aplicaciones personalizables para móviles y televisores, así como amplias opciones de diseño centradas en la marca.

Los sistemas DRM cifran las transmisiones de vídeo, gestionan los derechos de acceso y garantizan el cumplimiento de los acuerdos de licencia de contenidos. De este modo, se protege el contenido frente al acceso no autorizado y la piratería, al tiempo que se ofrece a los suscriptores una experiencia de visualización segura.

No necesariamente. Las soluciones de marca blanca, como Vodlix, integran la CDN, la transcodificación, la gestión de derechos digitales (DRM) y la escalabilidad en la nube en una plataforma gestionada, de modo que los propietarios de contenidos pueden poner en marcha sus servicios sin tener que montar y gestionar cada componente por su cuenta.

La publicidad OTT (Over-The-Top) consiste en la difusión de anuncios en vídeo a través de dispositivos de streaming conectados a Internet (televisores inteligentes, móviles, tabletas, etc.), sin pasar por los servicios tradicionales de cable o satélite. Permite a las marcas llegar a los espectadores de los servicios de streaming mediante anuncios dirigidos.

A diferencia de la televisión tradicional, que utiliza emisiones generales y programadas, el OTT permite una segmentación más precisa (por datos demográficos, intereses y hábitos de visualización), análisis en tiempo real, alcance multidispositivo, flexibilidad en los formatos (pre-roll, mid-roll, interactivos, etc.) y una medición más transparente del retorno de la inversión.

Algunos formatos publicitarios habituales en OTT son: los anuncios pre-roll (antes de que comience el contenido), los anuncios mid-roll (durante el contenido), los anuncios post-roll (una vez finalizado el contenido), los anuncios de vídeo interactivos, el contenido patrocinado y los anuncios gráficos (anuncios que aparecen en elementos de la interfaz de usuario, como las pausas o los menús).

Algunos de los retos son: la fragmentación entre múltiples plataformas OTT, la fatiga publicitaria (anuncios repetidos o similares), las preocupaciones en materia de privacidad y normativa (RGPD, CCPA, etc.), el inventario publicitario limitado en algunas plataformas y la dificultad para realizar una medición unificada entre plataformas.

Entre las tendencias emergentes se encuentran el crecimiento de las plataformas AVOD y FAST (streaming gratuito financiado por publicidad), una mayor personalización mediante la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, anuncios interactivos y con opción de compra en los que los espectadores pueden realizar acciones, estándares de medición unificados en todas las plataformas y la expansión hacia mercados globales emergentes.

Vodlix facilita las estrategias publicitarias OTT mediante integraciones con servidores publicitarios de terceros, la inserción dinámica de anuncios (DAI), herramientas avanzadas de análisis y generación de informes, compatibilidad con distintos modelos de monetización (AVOD, híbrido, etc.) y cobertura en distintos dispositivos (web, móviles, televisores inteligentes).

Entre los principales formatos publicitarios de OTT se incluyen: anuncios de vídeo in-stream (pre-roll, mid-roll y post-roll), anuncios de vídeo interactivos (en los que se puede hacer clic o que contienen elementos que captan la atención), contenido patrocinado nativo, anuncios superpuestos o de pausa, y narración secuencial (varias inserciones publicitarias a lo largo del tiempo).

Una buena segmentación del público implica tener en cuenta datos demográficos (edad, sexo, ingresos), geográficos (ubicación), de comportamiento (dispositivos utilizados, hábitos de visualización) e intereses o estilo de vida. Cuanto mejor conozcas a tu público, más relevantes serán tus mensajes y tu segmentación.

Entre los retos más habituales se encuentran la fragmentación de las plataformas (públicos repartidos entre numerosos servicios OTT), la fatiga publicitaria (espectadores cansados de ver los mismos anuncios una y otra vez), el cumplimiento de la normativa sobre privacidad y datos, y la adaptación de los creativos (formatos, tamaños de pantalla y dispositivos). Las soluciones pasan por diversificar la ubicación de los anuncios, establecer límites de frecuencia, rotar los creativos y garantizar el cumplimiento normativo.

Vodlix ofrece herramientas y funcionalidades como la inserción dinámica de anuncios (DAI), la integración con servidores publicitarios de terceros, análisis y informes avanzados, compatibilidad con múltiples dispositivos (televisores inteligentes, móviles, web), infraestructura escalable y compatibilidad con diversos modelos de monetización. Estas características ayudan a las marcas a llevar a cabo campañas publicitarias OTT personalizadas, de alto rendimiento y cuantificables.

Algunas de las tendencias emergentes son los anuncios OTT con función de compra, en los que los espectadores pueden realizar compras directamente a través del anuncio; la personalización basada en la inteligencia artificial; las interacciones publicitarias activadas por voz; y los modelos de atribución multiplataforma que miden el rendimiento en distintos dispositivos y puntos de contacto.