Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Fast OTT Ltd, que opera comercialmente como Vodlix, es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Vodlix es una marca registrada de Fast OTT Ltd (UK00004203433). También operamos Vertex, Vimo y Cookie Panda, que tienen sus propias políticas de privacidad.

2. Qué abarca esta política y qué no

Esta es la distinción más importante.

Si usted ha visto algún contenido en un servicio de streaming que funciona con la tecnología de Vodlix, no somos el responsable del tratamiento de sus datos. Lo es la empresa cuyo servicio utilizó. Tratamos esos datos únicamente siguiendo sus instrucciones, en virtud de un Acuerdo de Tratamiento de Datos, y no podemos atender una solicitud de ejercicio de derechos relativa a ellos; le remitiremos a dicha empresa.

3. Qué recopilamos, por qué y con qué base jurídica

3.1 Si visita vodlix.com

3.2 Si se pone en contacto con nosotros o reserva una reunión

Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, lo que usted nos preguntó, hora de la reunión. Se utilizan para responderle y hacer un seguimiento en relación con nuestros servicios.

Base jurídica: si usted fuera a celebrar personalmente un contrato con nosotros, las medidas que nos pida adoptar antes de celebrarlo; en los demás casos, y para el seguimiento, nuestros intereses legítimos en responder a consultas profesionales y en desarrollar relaciones con clientes (sección 3.6).

3.3 Si es titular de una cuenta de Vodlix

Si utiliza una cuenta en nombre de su organización, el contrato es con su organización, no con usted. Cuando esta tabla indica contrato, nos basamos en su lugar en nuestros intereses legítimos en prestar, facturar y dar soporte a los Servicios para esa organización (sección 3.6(b)).

3.4 Si creemos que podría convertirse en cliente

Datos de contacto profesionales procedentes de fuentes públicas y de proveedores de enriquecimiento de datos, y nuestro registro de interacciones.

Base jurídica: intereses legítimos en el marketing entre empresas. Puede oponerse en cualquier momento (sección 8) y dejaremos de hacerlo.

3.5 Lo que no recopilamos

No buscamos obtener categorías especiales de datos (salud, origen racial, religión, datos biométricos, sexualidad) sobre los visitantes, los clientes potenciales o los titulares de cuentas, y le rogamos que no nos los envíe. No los incluya en las solicitudes de soporte.

Por otra parte, cuando un cliente utiliza nuestras funcionalidades de doblaje, voz o imagen mediante IA, o la vinculación del reparto, puede crearse un modelo de voz o de rostro a partir de las personas que aparecen en su contenido. Se trata de un tratamiento que realizamos por cuenta del cliente como su encargado del tratamiento, regido por el Acuerdo de Tratamiento de Datos, no por esta política.

3.6 Los intereses legítimos en los que nos basamos

Cuando esta política indica que nos basamos en intereses legítimos, nos referimos a los siguientes intereses:

(a) el funcionamiento, la protección y la mejora de nuestro sitio web y de los Servicios, incluida la prevención del fraude, del uso indebido y de los incidentes de seguridad;

(b) la operación, la facturación y el soporte de los Servicios para nuestros clientes, incluso para los usuarios que un cliente crea;

(c) la respuesta a consultas y el marketing de nuestros servicios dirigido a empresas, incluida la puntuación y priorización de las consultas comerciales (sección 12);

(d) la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; y

(e) la venta o reorganización de nuestro negocio (sección 6).

Solo nos basamos en un interés cuando sus derechos e intereses no prevalecen sobre él. Puede solicitarnos en [email protected] nuestra evaluación de cualquiera de ellos, y puede oponerse en cualquier momento (sección 8).

3.7 De dónde proceden sus datos

Recopilamos datos personales:

(a) de usted, cuando utiliza nuestro sitio web, se pone en contacto con nosotros, reserva una reunión, se registra o utiliza los Servicios;

(b) de su dispositivo, de forma automática, cuando visita vodlix.com (sección 3.1 y nuestra Política de Cookies);

(c) del cliente para el que usted trabaja, cuando este crea para usted una cuenta de usuario en los Servicios;

(d) de Google, si usted decide iniciar sesión con su cuenta de Google: el nombre y la dirección de correo electrónico de esa cuenta;

(e) de las plataformas publicitarias, en forma del identificador de clic añadido al enlace cuando usted llega a partir de uno de nuestros anuncios; y

(f) de fuentes públicas, si creemos que podría convertirse en cliente (sección 3.4). Lo que obtenemos de este modo son datos de contacto profesionales, como su nombre, su empleador, su cargo, su dirección de correo electrónico profesional y su número de teléfono profesional. Nuestras fuentes son fuentes públicas, como los sitios web de empresas y las redes profesionales.

3.8 Si está obligado a facilitarnos sus datos

No está obligado a facilitarnos ningún dato personal para navegar por vodlix.com. Puede rechazar las cookies no esenciales y seguir utilizando el sitio.

Para abrir y gestionar una cuenta necesitamos los datos marcados como Contrato en la sección 3.3. Sin ellos no podemos prestar los Servicios. La ley también nos obliga a conservar los registros de facturación y fiscales.

Si realiza una consulta, necesitamos datos de contacto suficientes para responderle. Cualquier otro dato que nos facilite es opcional.

4. Marketing y publicidad

Esta sección describe las herramientas de analítica y publicidad que utilizamos, qué datos reciben y cómo puede usted controlarlas.

4.1 Lo que utilizamos

4.2 La carga de conversiones sin conexión, en términos claros

Cuando usted realiza una consulta, almacenamos el identificador de clic publicitario que le trajo hasta nosotros. Más adelante, si se convierte en cliente, devolvemos ese identificador a Google para que pueda atribuir la venta al anuncio.

Es una práctica habitual y es la forma en que funciona la medición publicitaria. Puede oponerse (sección 8).

4.3 Base jurídica y control

Toda la analítica y la publicidad no esenciales se basan en el consentimiento, recabado a través de nuestro banner de consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través del banner o escribiendo a [email protected], y retirarlo es tan fácil como otorgarlo.

4.4 Correo electrónico de marketing

Enviamos correos electrónicos de marketing con base en el consentimiento, o a clientes empresariales existentes sobre servicios similares en virtud del consentimiento implícito (soft opt-in). Cada mensaje contiene un enlace para darse de baja que surte efecto de inmediato.

Cuando usted se suscribe a nuestros correos electrónicos de marketing, le pedimos que confirme su dirección de correo electrónico antes de enviarle ninguno (doble confirmación).

Hacemos un seguimiento de las aperturas y los clics de nuestros correos electrónicos de marketing. Cada correo contiene un píxel de seguimiento, que nos indica cuándo se abre, y enlaces con seguimiento, que nos indican en qué enlaces hace usted clic. Para detener este seguimiento, dese de baja. Para detener únicamente el seguimiento de aperturas, configure su programa de correo electrónico para que bloquee las imágenes.

5. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares que son:

• Estrictamente necesarias: inicio de sesión, seguridad, equilibrio de carga. No requieren consentimiento.

• Analíticas: cómo se utiliza el sitio. Consentimiento.

• Publicitarias: medición y segmentación de anuncios. Consentimiento.

Gestionamos todo ello con Cookie Panda, nuestra propia plataforma de consentimiento, que registra sus opciones y las transmite a los proveedores afectados. Puede modificar sus opciones en cualquier momento desde el banner.

Para rechazar las cookies no esenciales, rechácelas en el banner. No es necesario que modifique la configuración de su navegador, y no consideraremos que la configuración del navegador constituya consentimiento.

Encontrará toda la información detallada en nuestra Política de Cookies (vodlix.com/cookie-policy).

6. Con quién compartimos los datos

No vendemos sus datos personales a cambio de dinero.

Proveedores de servicios, de las siguientes categorías:

Todos ellos actúan siguiendo nuestras instrucciones en virtud de un contrato escrito, y solo pueden utilizar los datos para prestarnos su servicio.

Publicamos estas categorías de destinatarios en lugar de una lista completa de proveedores, tal como permite el artículo 13(1)(e).

Cualquier persona puede solicitarnos la lista completa con sus nombres. Escriba a [email protected] y le responderemos en un plazo de 5 días hábiles, de forma gratuita y sin condiciones. Los clientes también la reciben como anexo de su Acuerdo de Tratamiento de Datos, y notificamos con al menos 30 días de antelación la incorporación de un nuevo proveedor.

Asesores profesionales: abogados, contables y auditores, sujetos a confidencialidad.

Autoridades: cuando la ley lo exija. Evaluamos cada solicitud, impugnamos las que parezcan inválidas o excesivamente amplias, revelamos el mínimo necesario y se lo comunicamos, salvo que esté prohibido.

Un comprador: si vendemos o reorganizamos el negocio, con sujeción a confidencialidad, y esta política seguirá aplicándose hasta que se le indique lo contrario.

7. Adónde van sus datos

Algunos de nuestros sistemas están alojados en los Estados Unidos. Se lo decimos con claridad en lugar de ocultarlo.

Cuando los datos salen del Reino Unido o del EEE, nos basamos en:

• la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., para los proveedores certificados conforme a ella, actualmente Cloudflare, Google y Stripe; o

• las Cláusulas Contractuales Tipo junto con la Adenda de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido, para todos los demás.

En el caso de los datos personales de personas del Espacio Económico Europeo enviados a los Estados Unidos, nos basamos en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para los proveedores certificados conforme a él, y en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea para todos los demás. Las transferencias entre el Reino Unido y el EEE se basan en la adecuación: la legislación del Reino Unido reconoce que los países del EEE ofrecen un nivel de protección adecuado, y la Comisión Europea ha adoptado una decisión de adecuación respecto del Reino Unido. Cuando utilizamos un proveedor en cualquier otro país que cuente con una decisión de adecuación, nos basamos en dicha decisión.

Puede solicitarnos una copia de las garantías en [email protected].

8. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

Cómo ejercerlos

Escriba a nuestro equipo de Privacidad a [email protected], o utilice los controles de privacidad de su cuenta.

Respondemos en el plazo de un mes. Si una solicitud es compleja, podemos prorrogar dicho plazo otros dos meses y le explicaremos el motivo dentro del primer mes. No se cobra nada, salvo que una solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva.

Podemos pedirle información suficiente para confirmar su identidad: solo la necesaria, y no la utilizamos para ninguna otra finalidad.

Si su solicitud se refiere a un servicio de streaming operado por uno de nuestros clientes, póngase en contacto con ese servicio. Ellos son el responsable del tratamiento. Indíquenoslo y le daremos traslado de su solicitud y le comunicaremos quiénes son.

Reclamaciones

Si tiene alguna inquietud sobre cómo tratamos sus datos personales, comuníquela a nuestro equipo de Privacidad en [email protected]. Acusaremos recibo de su reclamación en un plazo de 30 días, adoptaremos las medidas adecuadas para investigarla, le mantendremos informado de su evolución y le comunicaremos el resultado sin dilaciones innecesarias o injustificadas.

También puede presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office (ICO) en ico.org.uk/make-a-complaint.

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, también puede presentar una reclamación ante la autoridad de control del país en el que reside o trabaja, o en el que considere que se ha producido la infracción. El Comité Europeo de Protección de Datos las enumera en edpb.europa.eu.

9. Durante cuánto tiempo los conservamos

Cuando debamos conservar algo después de que usted nos haya pedido que lo eliminemos, le indicaremos qué, por qué y durante cuánto tiempo, y dejaremos de utilizarlo para cualquier otra finalidad.

10. Seguridad

Protegemos los datos mediante cifrado en tránsito, autenticación de dos factores, análisis de seguridad periódicos, copias de seguridad, acceso según el principio de necesidad de conocer y obligaciones de confidencialidad para todas las personas con acceso.

Ningún sistema es perfectamente seguro. Si una violación de la seguridad afecta a sus datos personales y es probable que entrañe un alto riesgo para usted, se lo comunicaremos sin dilación indebida, y lo notificamos al ICO en un plazo de 72 horas cuando así se exija.

Comunique cualquier vulnerabilidad a [email protected]. No emprenderemos acciones contra los investigadores que la comuniquen de buena fe y nos concedan un plazo razonable para corregirla.

11. Menores

Los Servicios se prestan a empresas y organizaciones y no se dirigen a menores. No recopilamos a sabiendas datos personales directamente de ninguna persona menor de 18 años a través de vodlix.com. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales directamente, comuníquelo a nuestro equipo de Privacidad en [email protected] y los eliminaremos.

Entre los usuarios finales de los servicios de nuestros clientes puede haber menores. En ese caso, el cliente que opera el servicio es el responsable del tratamiento, y nosotros tratamos los datos personales de esos usuarios finales como su encargado del tratamiento conforme a nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos. El cliente es responsable de la verificación de la edad, de facilitar la información adecuada sobre privacidad, de obtener el consentimiento de los padres o tutores cuando sea necesario y de cumplir la legislación sobre privacidad de menores y seguridad en línea aplicable a su servicio.

12. Decisiones automatizadas

No adoptamos decisiones que produzcan efectos jurídicos o efectos significativos similares basadas únicamente en un tratamiento automatizado.

Sí utilizamos herramientas automatizadas para puntuar y priorizar las consultas comerciales. Ello influye en a quién contactamos y cuándo. No produce ningún efecto jurídico para usted, y puede oponerse escribiendo a [email protected].

13. Cambios

Podemos actualizar esta política. Si un cambio afecta de forma sustancial a sus derechos o a la forma en que utilizamos sus datos, lo notificaremos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico a los titulares de cuentas y mediante la publicación de la política actualizada con una nueva fecha de entrada en vigor.

14. Contacto

Fast OTT Ltd, que opera comercialmente como Vodlix

Office 7, 480 Larkshall Road, London, England, E4 9HH

Número de sociedad 15157138 · IVA GB452774964

Equipo de Privacidad [email protected] · Seguridad [email protected] · Asuntos legales [email protected] · Consultas generales [email protected]

No hemos designado un Delegado de Protección de Datos, tras haber evaluado que no estamos obligados a hacerlo.