Preguntas Frecuentes

Sí, en una sola app y en una sola plataforma. Un espectador puede pasar de un canal a una serie completa sin salir de tu servicio, y ambos quedan cubiertos por los mismos modelos de suscripción, alquiler o publicidad, sin necesidad de productos separados.

Sí. Importa primero tus productos y planes de producto y después tus suscripciones, y cada suscripción queda vinculada a su plan. La facturación recurrente funciona a través de tu pasarela de pago, así que planifica con nuestro equipo cómo se trasladan las renovaciones antes de hacer el cambio.

La integración publicitaria de Vodlix te permite incorporar anuncios en tu contenido en formatos pre-roll, mid-roll y post-roll, lo que genera una nueva fuente de ingresos. Además, las aplicaciones están diseñadas para ayudarte a estructurar y monetizar tu contenido de la forma que mejor se adapte a tu negocio.

Sí. El estado de cada título —ya sea publicado, no publicado o aún en proceso— se puede ver directamente en la lista de contenidos de Vodlix, por lo que revisar el catálogo es rápido y las lagunas se detectan de un solo vistazo.

El modelo de monetización se ve en el panel de administración junto a cada título y, para el espectador, se refleja en lo que ocurre al abrirlo. Ver esa combinación mientras gestionas el catálogo es lo que evita que un listado se llene de títulos que la mayor parte de tu audiencia no puede abrir.

Sí. Vodlix te permite utilizar varias pasarelas de pago en paralelo en toda tu plataforma, de modo que diferentes mercados y tipos de pago puedan ser atendidos por distintos proveedores al mismo tiempo.

El uso de varias pasarelas en Vodlix permite que cada mercado pague a través del proveedor en el que confía, lo que aumenta la tasa de conversión y garantiza que el proceso de pago siga funcionando aunque uno de los proveedores sufra una interrupción del servicio.

Sí. Vodlix muestra el rendimiento por pasarela, incluidas las transacciones fallidas y las realizadas con éxito, para que puedas dirigir el volumen hacia los proveedores que ofrecen una liquidación fiable en cada región.

No. Las pasarelas de pago de Vodlix se pueden añadir, activar o eliminar de forma independiente, por lo que su combinación de métodos de pago puede evolucionar a medida que cambian sus mercados sin necesidad de proyectos de migración ni tiempos de inactividad.

Los espectadores completan sus compras con mucha más frecuencia cuando el proceso de pago se ajusta a lo que están acostumbrados. Ofrecer a través de Vodlix un método de pago familiar y de confianza para cada región reduce directamente el número de compras abandonadas.

En cierto modo, ya que cada una es una credencial y una relación. La comparación que vale la pena hacer es con los ingresos procedentes de un mercado al que, de otro modo, no podrías dar servicio, que suelen ser una cifra considerablemente mayor que los costes de mantenimiento.

Sí, el modo de prueba procesa los pagos a través de tus pasarelas sin cobrar a nadie. Merece la pena utilizarlo correctamente, ya que una pasarela mal configurada parece idéntica a una que funciona correctamente hasta que llega el momento de transferir el dinero.

Pregunta cómo pagan ya los usuarios de ese mercado, en lugar de preguntar qué proveedores admiten esa moneda. Son preguntas diferentes, y la segunda es la que provoca que nadie complete el proceso de pago.

Sí. El servicio de reproducción a la carta se trata como el resto de tu contenido, por lo que los derechos de suscripción y la publicidad se aplican a un programa grabado de la misma manera que se aplican a la emisión en directo.

El Gestor de pedidos de Vodlix muestra cada alquiler, compra y transacción de suscripción en un único registro, con el comprador, el importe, el estado de pago, el historial de reembolsos y la pasarela visibles en cada fila.

Sí. Cada pedido del Gestor de pedidos de Vodlix enlaza directamente con su factura, así que cuando un cliente pide un recibo tu equipo puede abrirlo con un clic.

Lo deciden las horas de alquiler de cada título. Un alquiler termina ese número de horas después de la compra; un título con 0 horas de alquiler es una compra permanente que se mantiene tras una reinstalación o en un dispositivo nuevo. Ambos están en el mismo registro, para que los ingresos mensuales se sumen en un solo lugar.

Cada pedido de Vodlix indica la pasarela que lo procesó, así que un proveedor que empieza a fallar o a retrasar liquidaciones aparece como un patrón en el Gestor de pedidos, y no como una serie de quejas sin relación.

Sí. La pasarela aparece en la fila, así que si un proveedor empieza a fallar lo ves como una serie de pedidos con el mismo nombre y no como un puñado de quejas inconexas. Esa suele ser la diferencia entre darte cuenta el mismo día o a final de mes.

El panel de ventas responde a preguntas sobre el negocio, como cómo va el mes o qué paquetes están creciendo. El Gestor de pedidos responde a preguntas sobre una transacción concreta. Necesitas ambos, y se basan en los mismos registros, así que los totales de uno siempre coinciden con las filas del otro.