Preguntas Frecuentes

En parte. La API de Vodlix informa del estado de un pedido, devuelve las compras y alquileres de un espectador y emite reembolsos, así que una herramienta de soporte o un proceso de conciliación puede comprobar pedidos individuales. Para los totales, Informes ofrece los ingresos y los pedidos nuevos del intervalo de fechas que elijas, a partir de los mismos pedidos pagados que muestra el registro.

El Explorador de contenido de paquetes de Vodlix muestra los títulos incluidos en cada paquete de suscripción, visibles para los espectadores en web, móvil y TV antes de pagar, para que sepan qué contiene un plan.

Los espectadores se suscriben para ver algo concreto. Mostrar el contenido de los paquetes responde a esa pregunta en el momento de decidir, lo que convierte mejor que pedirles que paguen para averiguarlo.

Sí. La mayoría de los reembolsos de suscripciones vienen de espectadores que esperaban un título que nunca estuvo incluido. Hacer visible el contenido de los paquetes de Vodlix elimina la causa de esos reembolsos en lugar de limitarse a gestionar la queja.

Algunos espectadores mirarán y se irán, pero se pierden muchos menos que con suscriptores que entran a ciegas, descubren lo que falta, cancelan y cuentan a otros que el catálogo es engañoso. La transparencia es el fallo más barato.

Sí. Cuando los espectadores ven qué incluye un paquete de Vodlix, eligen planes que de verdad les convienen, los usan más y los conservan durante más tiempo, lo que se traduce en suscriptores que permanecen más tiempo.

Es una decisión editorial, y la versión honesta suele ser la mejor. Una muestra seleccionada hace sospechar que el resto es peor, mientras que mostrar el catálogo deja que cada persona decida por sí misma y retiene a quienes de verdad lo quieren.

Muchísimo. La diferencia de contenido entre dos niveles suele convencer más que la diferencia de precio, y es mucho más fácil de entender que una lista de derechos técnicos.

Los catálogos cambian constantemente a medida que los derechos empiezan y terminan, así que conviene dejar claro que un paquete es lo que contiene ahora y no una lista permanente. Ser franco con esto en el momento de la venta evita una conversación más difícil después.

Un paquete de Vodlix es cualquier cosa que un espectador compra de forma recurrente: pruebas gratuitas, planes diarios y semanales, suscripciones mensuales y anuales y ofertas de por vida, todo gestionado con el mismo modelo.

Editar un paquete de Vodlix es cuestión de unos pocos campos, como nombre, precio, periodo de facturación y acceso al contenido, así que añadir o ajustar un nivel lleva minutos en el CMS en lugar de un despliegue.

Sí. Todos los paquetes de Vodlix tienen la misma estructura, así que varias ofertas para distintos mercados, campañas o públicos conviven en una sola lista y se gestionan de la misma forma.

No. Vodlix te permite añadir o retirar paquetes sin tocar los existentes. Los suscriptores actuales mantienen su plan y su precio, y un paquete retirado simplemente deja de aceptar nuevas altas.

Sí. Una prueba es o bien el ajuste “Prueba gratuita” de un paquete de pago, con una duración en días, semanas, meses o años antes de que se aplique el precio del plan, o bien un paquete propio de tipo “Prueba de suscripción”. Ambos están en la misma lista y se gestionan como cualquier otro paquete, por eso puedes tener varias pruebas a la vez.

No. Un paquete es un registro con pocos campos, así que añadir un nivel o cambiar un precio es cuestión de teclear, no de lanzar una versión. Eso importa menos el día del lanzamiento que dieciocho meses después, cuando la oferta que necesitas ya no es la que creaste.

Sí, todos leen la misma lista. Las compras dentro de las apps de iOS y Android pasan por la facturación de las propias tiendas e incluyen las condiciones de renovación que estas exigen, para que las apps superen la revisión, pero el paquete en sí se define una sola vez.

En ajustes que se aplican a todos los paquetes, no a cada uno por separado. Así los paquetes siguen siendo sencillos y cambiar algo como el periodo de gracia es una sola decisión en lugar de una edición por plan.

Sí. El gestor de socios de Vodlix muestra de un vistazo las visualizaciones, los ingresos atribuidos y los pagos pendientes de cada socio, para que puedas compararlos y basar tus decisiones de adquisición en un rendimiento medido.

Vodlix se integra con más de 23 pasarelas de pago de todo el mundo, que abarcan tarjetas de crédito y débito, monederos electrónicos, servicios de pago por móvil y compras dentro de las aplicaciones de las tiendas de aplicaciones, para que los suscriptores puedan pagar con el método en el que más confían.

Stripe, PayPal, Authorize.Net e iPay88, entre otros, vienen configurados de forma predeterminada en Vodlix, por lo que podrás empezar a recaudar ingresos por suscripciones y de pago por visión inmediatamente después del lanzamiento.