Preguntas Frecuentes

Dudas de facturación, reproducción en un dispositivo concreto y problemas de inicio de sesión. Las tres tienen respuestas objetivas ya registradas en la plataforma, y por eso mantener el soporte cerca de esos registros las acorta tanto.

Los registros de sesiones y pedidos muestran qué llegó a la plataforma y qué se cobró, que suele ser la diferencia entre un fallo y un malentendido. Iniciar sesión como el espectador para reproducir algo está disponible por separado para los casos que lo requieran.

Los niveles de usuario separan a espectadores, personal y administradores, de modo que el acceso a la facturación, la configuración y los datos de las cuentas puede mantenerse lejos de quienes se dedican a publicar contenido. Cada persona inicia sesión con su propia cuenta en lugar de compartir un acceso, lo que también te permite saber después quién hizo qué.

Las analíticas de CDN para vídeo informan de cómo tu red de entrega de contenidos entrega tus emisiones: cuánto ancho de banda y cuántas solicitudes sirvió, cuánto procedió de la caché, qué rendimiento tuvo tu almacenamiento de origen, desde dónde se sirvió el tráfico y cuántas solicitudes fallaron. En Vodlix es una pantalla de tu panel de administración, dentro de Stats & Report.

No. Las analíticas de CDN muestran hasta qué punto la red entregó tu vídeo, mientras que las analíticas de espectadores muestran qué vio la gente. Las solicitudes no son visualizaciones, porque una reproducción se entrega en muchos segmentos pequeños. Usa Informes y analíticas para las visualizaciones y el tiempo de visionado.

Cuanto más alta, mejor, porque las solicitudes servidas desde caché se responden desde un centro de datos cercano al espectador. Una tasa que baja significa que más tráfico vuelve a tu origen, lo que hace la reproducción más lenta y la entrega más cara. Una breve caída tras publicar títulos nuevos es normal y se recupera a medida que la caché se calienta.

Sí. Elige cifras diarias u horarias y un intervalo de fechas como los últimos 7, 15 o 30 días, esta semana, este mes o el mes pasado, y luego aplica el filtro. Todos los gráficos de la pantalla se actualizan para el mismo periodo, y puedes alternar entre el tráfico de streaming, el de almacenamiento y miniaturas, y el de archivos estáticos.

Normalmente porque los espectadores están viendo con mayor calidad, o porque llega más contenido desde tu origen en lugar de desde la caché. Compara el ancho de banda con la tasa de aciertos de caché y el tráfico del origen para las mismas fechas para ver cuál de las dos es.

Cualquier administrador cuyo rol incluya el permiso Stats report access. El mismo permiso también abre el panel, Insights and Reporting, así que puedes dar a los equipos de operaciones y finanzas los informes sin darles los ajustes de contenido o de facturación.

Vodlix es compatible con Google Chromecast y Apple AirPlay, por lo que los espectadores pueden enviar el contenido que se está reproduciendo desde la aplicación móvil o el reproductor web de Vodlix a un televisor con un solo toque.

La función «Casting» permite a los espectadores buscar y elegir desde el móvil que tienen en la mano, donde es más fácil escribir, para luego verlo en la pantalla grande. Evita tener que escribir con el mando a distancia y se adapta a los hábitos que ya tienen muchos hogares.

No. Para muchos hogares, el «casting» es la forma habitual de ver la televisión. Vodlix está diseñado específicamente para ello, con una reproducción fiable, subtítulos correctos y la posibilidad de reanudar la reproducción en la sesión de «casting».

Sí, las funciones de pausa, avance rápido y volumen se controlan desde el móvil, que es un mando a distancia considerablemente mejor que el que viene con la mayoría de los televisores. El hecho de poder desplazarse con el pulgar en lugar de con un pad direccional es el ejemplo más claro.

La función les sigue, ya que la posición está vinculada a la cuenta y no al dispositivo ni al método utilizado. Alguien que transmitió anoche y abre la aplicación de televisión esta noche encontrará que la reproducción se reanuda en el mismo punto.

Una lista de contenidos de Vodlix es una fila de tu escaparate, elegida a mano o rellenada por regla, que tú mismo creas, colocas y ordenas desde el CMS y que aparece en web, móvil y TV.

No. Quien lleve la programación puede crear, reordenar y activar las listas de contenidos de Vodlix desde el área de administración sin desplegar código, y las listas también se pueden gestionar mediante la API.

La búsqueda de contenido de Vodlix compara el nombre, la descripción y las etiquetas de un título en películas, series y canales en directo, y puede incluir episodios individuales cuando ese ajuste de visualización está activado. Las palabras de género y de ambiente funcionan cuando están en las etiquetas de un título.

Los resultados aparecen a partir del tercer carácter y se actualizan mientras el espectador escribe, sin necesidad de pulsar Intro, en el sitio web y en la app web móvil.

Completa metadatos ricos y precisos en la Gestión de metadatos de Vodlix. La búsqueda lee el nombre, la descripción y las etiquetas de cada título, así que un título bien descrito es un título fácil de encontrar en cualquier pantalla.

Seguir viendo de Vodlix es una fila de la pantalla de inicio que vuelve a mostrar cada título visto parcialmente con una barra de progreso y un botón Reanudar que devuelve al espectador al segundo exacto en que se detuvo.