Preguntas Frecuentes

Sí. Cada suscriptor de Vodlix tiene un monedero y un registro completo, y puedes recargar el monedero desde el área de administración con un clic, lo que convierte un reembolso o un crédito de cortesía en una sola acción.

Vodlix no cierra la cuenta de inmediato. Configuras un periodo de gracia para que el acceso continúe mientras se actualiza la tarjeta y defines qué hace una cancelación, así que el resultado justo es el predeterminado.

Al abrir un suscriptor en Vodlix ves sus perfiles, dispositivos, notificaciones, intereses, suscripciones, alquileres y compras, historial de visualización, monedero y actividad reciente, todo en una sola pantalla.

Sí. El modo de prueba hace pasar cada pago por tus pasarelas sin cobrar a nadie, para que puedas ensayar un registro, una renovación y una cancelación de principio a fin antes del lanzamiento. Es la diferencia entre descubrir tú mismo una pasarela mal configurada y que la descubra por ti tu primer suscriptor real.

La lista incluye Stripe, PayPal, Authorize.net, PayStack, Square, Flutterwave, iPay88, CCBill, Rapyd, Tingg, Segpay, Magna, PayGate, PayPlus, Pay.nl y Emis, además de Apple, Google Pay y Roku Pay para las compras realizadas dentro de las apps. Activas las que se usan en tu mercado y puedes permitir un conjunto distinto para los alquileres que para las suscripciones.

Vodlix admite intervalos diarios, semanales, mensuales, anuales y de por vida con una duración de periodo en días, y pueden funcionar en paralelo en el mismo catálogo, por ejemplo un plan semanal junto a un plan anual con descuento.

Sí. El sistema SVOD de Vodlix funciona con cualquiera de las más de 23 pasarelas de pago integradas, y se pueden añadir pasarelas personalizadas, de modo que las suscripciones se cobran a través del proveedor que prefiera cada mercado.

Sí. Vodlix te permite fijar cualquier duración de prueba en un paquete; la prueba pasa automáticamente al periodo de pago y las condiciones se muestran claramente al espectador antes de registrarse.

Los niveles de Vodlix pueden diferenciarse por calidad de vídeo máxima, número de pantallas simultáneas o acceso a partes concretas del catálogo, de modo que la diferencia entre planes se ve de un vistazo.

Sí. Las compras en las apps de iOS y Android se procesan mediante la facturación de Apple y Google e incluyen las condiciones de renovación que esas tiendas exigen para su revisión. Cada paquete incluye sus identificadores de producto de Apple y Google, de modo que el mismo plan se vende en las apps y en la web.

Sí, si lo activas. Los espectadores tienen un saldo en su monedero, lo recargan a través de las pasarelas que elijas y lo usan tanto para suscripciones como para alquileres. Resulta especialmente útil en mercados donde pocas personas tienen tarjeta o donde la gente simplemente prefiere pagar por adelantado.

Sí. SVOD, TVOD y AVOD pueden funcionar a la vez en la misma plataforma, y un mismo título puede ser gratuito con anuncios para una audiencia y de pago por suscripción para otra. Consulta nuestra guía de modelos de monetización OTT para ver cómo encajan los tres.

Es posible, y merece la pena decidirlo deliberadamente en lugar de descubrirlo más tarde. La publicidad en las retransmisiones en directo se configura por separado de tu catálogo, por lo que el comportamiento de los anuncios para un espectador que se encuentra más allá del límite de la retransmisión en directo es una decisión que tú tomas, y no algo fortuito.

Eso es una oportunidad de conversión o una molestia, según cómo se gestione. Mostrar qué paquete lo incluye convierte el momento en algo útil, en lugar de que el espectador descubra que no puede ver justo lo que acabas de recomendarle.

No. Un tráiler no tiene en cuenta la monetización del título al que pertenece, por lo que se reproduce para los visitantes que no han iniciado sesión, incluso cuando la película en sí solo está disponible mediante suscripción o alquiler. Además, los tráilers nunca muestran anuncios. Un tráiler detrás de un muro de pago no podría vender el título.

Sí. Cuando fijas una duración de prueba en un paquete de Vodlix, la prueba pasa automáticamente al periodo de pago en su fecha de fin, sin que el suscriptor tenga que tomar una segunda decisión.

Sí. Cada tarjeta de plan en la página de planes muestra la duración de la prueba junto al precio, y el proceso de pago indica las condiciones de la prueba y el precio posterior antes de que el espectador acepte, lo que mantiene las conversiones limpias y las disputas al mínimo.

Sí. Cada paquete de Vodlix tiene su propia prueba, así que distintos planes pueden ofrecer duraciones diferentes, y un paquete de campaña puede ocultarse de la página de planes y mostrarse solo a través de su enlace ?code=. Desactivar una prueba no afecta a las demás.

Unas condiciones de prueba claras en el registro son el factor más importante para evitar contracargos, disputas y solicitudes de reembolso cuando una prueba se convierte, y generan la confianza que mantiene a los suscriptores más allá del primer mes de pago.

Exigir una tarjeta reduce el número de registros de prueba, pero genera suscriptores con muchas más probabilidades de convertir y quedarse. En Vodlix, una prueba en un plan de pago recoge el método de pago en el proceso de pago, y el paquete gratuito “Prueba de suscripción” está disponible si quieres una prueba sin nada que pagar, así que puedes elegir según tu estrategia de captación.