Preguntas Frecuentes

No. En Vodlix, un tráiler tiene su propio estado de publicación, independiente del título, por lo que puedes cambiar, actualizar o eliminar un tráiler sin modificar la disponibilidad del título.

En el propio título, aparece como un botón «Tráiler» junto al de «Reproducir», y en el banner principal de la página de inicio, donde se puede reproducir el tráiler sin sonido mientras se destaca el título. Se reproduce en tu propio reproductor, por lo que la imagen de marca y los controles son los mismos que utiliza el resto de tu servicio, en lugar de algo visiblemente diferente.

No. Un tráiler no tiene en cuenta la monetización del título al que pertenece, por lo que se reproduce para los visitantes que no han iniciado sesión, incluso cuando la película en sí solo está disponible mediante suscripción o alquiler. Además, los tráilers nunca muestran anuncios. Un tráiler detrás de un muro de pago no podría vender el título.

En la página de inicio, sí. Cuando un título aparece destacado en el banner principal, su tráiler puede reproducirse sin sonido en segundo plano. Puedes desactivar esta opción en los ajustes de «Visualización y listado», y hay un ajuste independiente que controla si el tráiler de la ventana de información del título se inicia sin sonido.

Las miniaturas de trick play de Vodlix son pequeños fotogramas de vista previa tomados cada dos segundos a lo largo de la duración de un vídeo. Aparecen sobre la barra de progreso cuando el espectador pasa el cursor en el navegador, y como una tira de fotogramas cuando busca con el mando de la TV, mostrando la escena antes de saltar a ella.

Convierten varios saltos a ciegas en un único movimiento preciso, más fluido para el espectador y más barato para ti, ya que cada salto descarta el búfer y descarga nuevos segmentos de vídeo.

Cada salto obliga al reproductor a descargar nuevos segmentos de vídeo desde la CDN. Una imagen de vista previa que cubre 72 segundos pesa menos que uno solo de esos segmentos, así que cuando los espectadores encuentran la escena correcta al primer intento en lugar de al cuarto, sirves menos segmentos que nadie ve.

Los espectadores rara vez las elogian, pero siempre notan su ausencia. Sin miniaturas de vista previa, un reproductor resulta torpe; por eso Vodlix incluye trick play de serie.

Las vistas previas aparecen al pasar el cursor en el reproductor web y como una tira de fotogramas controlada con el mando en la app de TV. En los móviles, arrastrar la barra de progreso mueve la propia imagen del vídeo, así que los espectadores siguen viendo dónde van a parar.

Ninguno a mano. Al procesar el vídeo se toma un fotograma de vista previa cada dos segundos, sea cual sea su duración, y se agrupan de 36 en 36 en una imagen, así que una película de noventa minutos necesita 75 imágenes pequeñas y un episodio de veintidós minutos, 19.

Sobre todo para saltarse el resumen y la cabecera al inicio de un episodio, una y otra vez, durante toda una temporada. Por eso cualquier pequeña mejora aquí se acumula como no lo hacen la mayoría de las mejoras del reproductor.

El directo no tiene una duración fija que dividir en fotogramas, así que una emisión en directo normal no muestra ninguno. En los canales con ventana DVR, el reproductor web puede mostrar vistas previas mientras los espectadores retroceden dentro de esa ventana, siempre que el origen de streaming proporcione fotogramas de vista previa, con los tiempos mostrados en relación con el directo.

Sí. El progreso de visualización se guarda en la cuenta de Vodlix, así que un episodio empezado en un iPhone a mediodía continúa por la noche en el Apple TV en el mismo punto.

Sí. La app de Vodlix para Apple TV comparte un mismo backend, catálogo, cuentas y listas de contenido con tus apps para Android TV, Roku, Samsung Tizen y LG webOS.

Cuando un suscriptor cancela en Vodlix, el acceso continúa hasta el final del periodo que ya ha pagado. Cancelar detiene la siguiente renovación en lugar de cortar la suscripción actual.

Una ficha de usuario de Vodlix reúne los datos de la cuenta y el nivel de usuario, la actividad reciente, los perfiles, el monedero, los dispositivos, las notificaciones, los intereses, las suscripciones, los alquileres y compras TVOD y el historial de visualización, cada uno en su propia pestaña de una misma pantalla.

Sí. Cada ficha de usuario de Vodlix tiene un botón Iniciar sesión como usuario que abre tu tienda con la sesión de ese espectador, para que el equipo de soporte vea su plan, perfiles y catálogo y pueda diagnosticar un problema antes de que el espectador pregunte dos veces.

Así, una consulta de soporte sobre una persona, como su plan, sus dispositivos o su última sesión, se responde en un minuto desde una pantalla en lugar de reconstruirse a partir de cuatro sistemas distintos.

La gestión de usuarios de Vodlix abarca todas las cuentas, gratuitas o de pago, con herramientas de diagnóstico y soporte. El gestor de suscriptores se centra en los suscriptores de pago, los paquetes y los ingresos.

Sí. La gestión de usuarios de Vodlix muestra las fechas de suscripción, los dispositivos registrados, el país, los niveles de clasificación de los perfiles y la actividad reciente necesarios para saber por qué un título no se reproduce para una persona concreta, que es la pregunta que más tiempo cuesta a los equipos de soporte.