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Centro de ayuda

Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre Vodlix. ¿No encuentras una respuesta? Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

General

¿Necesito un tráiler para cada título?

No, y los títulos funcionan perfectamente bien sin él. Dicho esto, un tráiler es lo más barato que puedes añadir para aumentar la frecuencia con la que se inicia la reproducción de un título, ya que responde en segundos a lo que una sinopsis no puede. Si tienes que establecer prioridades, empieza por aquello que estés promocionando activamente.

Gestión de contenido, General

¿Debo pedir datos de tarjeta para una prueba gratuita?

Exigir una tarjeta reduce el número de registros de prueba, pero genera suscriptores con muchas más probabilidades de convertir y quedarse. En Vodlix, una prueba en un plan de pago recoge el método de pago en el proceso de pago, y el paquete gratuito “Prueba de suscripción” está disponible si quieres una prueba sin nada que pagar, así que puedes elegir según tu estrategia de captación.

Monetización, General

¿Qué son las miniaturas de trick play en Vodlix?

Las miniaturas de trick play de Vodlix son pequeños fotogramas de vista previa tomados cada dos segundos a lo largo de la duración de un vídeo. Aparecen sobre la barra de progreso cuando el espectador pasa el cursor en el navegador, y como una tira de fotogramas cuando busca con el mando de la TV, mostrando la escena antes de saltar a ella.

Plataforma de Video, General

¿Para qué usan realmente los espectadores la barra de progreso?

Sobre todo para saltarse el resumen y la cabecera al inicio de un episodio, una y otra vez, durante toda una temporada. Por eso cualquier pequeña mejora aquí se acumula como no lo hacen la mayoría de las mejoras del reproductor.

Plataforma de Video, General

¿La app para Apple TV lleva nuestra marca?

Sí. La app de Vodlix para Apple TV es totalmente de marca blanca, con tu nombre, tus colores, tus imágenes y tu catálogo en todo momento, sin nada que delate la plataforma que hay detrás.

Aplicaciones OTT, General

¿Por qué debería permitir downgrades en mi servicio de streaming?

Un downgrade conserva a un suscriptor de pago que, de otro modo, cancelaría del todo. Facilitar el paso a un plan más barato es una de las herramientas de retención más económicas que tiene un operador OTT.

Monetización, General

¿Vodlix elimina las cuentas de suscriptores cancelados?

No. Vodlix conserva las cuentas canceladas y su historial, para que los antiguos suscriptores puedan volver a suscribirse en un paso y tú puedas lanzar campañas de recuperación segmentadas desde el Gestor de suscriptores.

Monetización, General

¿Qué contiene una ficha de usuario de Vodlix?

Una ficha de usuario de Vodlix reúne los datos de la cuenta y el nivel de usuario, la actividad reciente, los perfiles, el monedero, los dispositivos, las notificaciones, los intereses, las suscripciones, los alquileres y compras TVOD y el historial de visualización, cada uno en su propia pestaña de una misma pantalla.

Plataforma de Video, General

¿Qué es un monedero en una plataforma de streaming?

Es un saldo prepago que cada espectador tiene en tu servicio. Los espectadores añaden dinero con una recarga, una tarjeta regalo o un reembolso, y luego lo gastan en alquileres, compras y planes de suscripción sin introducir sus datos de pago cada vez.

Monetización, General

¿Qué planes de Vodlix incluyen el monedero del usuario?

El monedero está incluido en el plan Scale y en todos los planes superiores. La página de precios detalla lo que incluye cada plan.

Monetización, General

¿Cuándo debo usar la inserción de vídeos externos en Vodlix?

Usa una inserción externa para clips de marketing, contenido promocional y vídeos de terceros que no necesiten muro de pago, restricciones territoriales ni tus propias analíticas. El contenido de pago y exclusivo, alójalo en Vodlix.

Gestión de contenido, General

¿Cómo mantengo el control total de un vídeo en Vodlix?

Súbelo mediante la subida y transcodificación de vídeo de Vodlix. El vídeo alojado se entrega a través de tu CDN, protegido con acceso condicional, geovallas y DRM, y alimenta tus propias analíticas.

Gestión de contenido, General

¿Por qué no activar todas las versiones en Vodlix?

Cada versión suma costes de almacenamiento y codificación. Un título guardado en siete resoluciones ocupa siete veces más que uno guardado en tres, y ese coste se dispara a medida que crece el catálogo.

Plataforma de Video, General

¿Qué resolución admite Vodlix VR?

Vodlix admite vídeo en realidad virtual con una resolución de hasta 16K, algo que cobra mayor importancia en la realidad virtual que en una pantalla plana, ya que la imagen envuelve al espectador y cualquier falta de nitidez se aprecia de inmediato.

General

¿Incluye Vodlix un reproductor de vídeo de 360 grados?

Sí. Vodlix incluye un reproductor de vídeo de 360 grados con todas las funciones y controles intuitivos, de modo que los espectadores pueden explorar una escena arrastrando la imagen, moviendo el móvil o girando la cabeza con las gafas de realidad virtual.

General

¿Es compatible Vodlix VR con el audio espacial?

Sí. La reproducción en realidad virtual de Vodlix es compatible con el audio espacial y el seguimiento dinámico de la cabeza, por lo que el sonido se desplaza para adaptarse a la dirección de la mirada del espectador y crea una sensación de espacio muy realista.

General

¿Pueden los espectadores utilizar unas gafas básicas para disfrutar del contenido de realidad virtual de Vodlix?

Sí. Vodlix ofrece un modo de realidad virtual con Cardboard y vista dividida que crea una experiencia 3D estereoscópica en un teléfono utilizando un visor económico, por lo que no se necesitan cascos de alta gama.

General

¿Qué dispositivos pueden reproducir contenido de realidad virtual y realidad extendida en Vodlix?

El contenido de realidad virtual y realidad extendida de Vodlix se reproduce en teléfonos, tabletas, navegadores y cascos de realidad virtual, y el reproductor 360 se adapta a cada dispositivo sin necesidad de hardware de gama alta.

General

¿Reanuda Vodlix la reproducción entre dispositivos?

Sí. Vodlix guarda el progreso en el perfil del espectador y no en el dispositivo, así que un título pausado en una televisión se reanuda en el mismo segundo en un móvil, una tableta o un navegador web.

Plataforma de Video, General

¿Pueden los espectadores gestionar su propio historial de visualización en Vodlix?

Sí. Cada perfil de Vodlix tiene su propio historial de visualización y su fila de Seguir viendo, los espectadores pueden quitar ellos mismos un título de Seguir viendo y el historial se borra automáticamente a los tres meses.

General, Plataforma de Video

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