Preguntas Frecuentes

Depende de las apps que tengas. El sitio web necesita un favicon y logos, las apps móviles necesitan iconos de app, iconos de notificación y pantallas de bienvenida, y cada plataforma de TV tiene su propio icono o mosaico. Vodlix enumera cada espacio por app y marca los obligatorios antes de poder publicar esa app.

No. El kit de marca guarda tu logo compartido, tus colores y tu pantalla de bienvenida predeterminada, y cada app lo reutiliza hasta que sustituyas un recurso para esa app. “Copiar desde app” inicia una app con el conjunto de otra.

Cada app muestra un porcentaje de preparación y un panel “Antes de publicar” que indica los recursos obligatorios que aún faltan. Cuando están todos, cambia a “Listo para publicar” y muestra cuántos recursos opcionales siguen vacíos.

Los tickets abiertos dentro de un servicio Vodlix llegan vinculados a la cuenta del suscriptor, con el dispositivo, el plan y el historial ya visibles, así que tu equipo se salta las preguntas de identidad y aborda primero el problema real.

Cuando tengas turnos, compromisos de nivel de servicio o varios canales que gestionar. Merece la pena decidirlo antes de comprometerte, porque cambiar de herramienta de soporte más adelante es más disruptivo que elegir bien desde el principio.

Quien lleve tu programación. Las listas se crean y reordenan en el área de administración, así que el merchandising de tu pantalla de inicio es una tarea editorial y no algo que dependa de una nueva versión.

Completa bien tus metadatos. Las sinopsis completas y las etiquetas útiles, incluidas palabras de género y de ambiente, son lo que lee la búsqueda, así que un catálogo descrito con cuidado es mucho más fácil de buscar que uno en el que solo se rellenaron los títulos.

Tú cambias la fecha. Como nada se publica hasta que llega el momento, adelantar o retrasar un lanzamiento es simplemente modificar un campo, en lugar de tener que deshacer algo que ya se ha publicado. Esa es la ventaja práctica de programar frente a publicar manualmente y esperar que el plan salga bien.

Sí. Todos los planes de Vodlix te permiten conectar tu propio dominio, como watch.yourbrand.com o yourbrand.com. Lo configuras en el panel de administración, dentro de Vodlix Settings con Configure Custom Domain, añades un registro DNS en tu proveedor de dominios y lo verificas.

Usa un registro CNAME siempre que puedas; el panel de administración lo marca como recomendado. Funciona para subdominios, y para un dominio raíz cuando tu proveedor de DNS admite registros ALIAS o ANAME. Usa un registro A solo cuando tu proveedor no pueda añadir un CNAME.

Sí. Marca Enable www cuando configures el dominio y añade también el registro de la dirección www. La verificación comprueba entonces ambas direcciones.

Sí, con una regla. Un registro CNAME funciona con Cloudflare. Un registro A debe estar configurado como DNS only (nube gris); un registro A detrás del proxy de Cloudflare (nube naranja) no supera la verificación, así que cambia a un CNAME si necesitas el proxy.

Pregúntate si describe cómo tiene que funcionar algo o cómo funcionaba en el sistema que estás sustituyendo. Una parte sorprendente de las peticiones a medida son hábitos heredados más que restricciones reales, y eso merece veinte minutos de análisis antes de merecer una propuesta.

Por la configuración que ya tienes. La marca, los precios, los idiomas, los territorios, la calidad y los límites de pantallas son ajustes, y un número considerable de requisitos que llegan descritos como desarrollo resultan ser uno de ellos que nadie había encontrado aún.

Sí. Vodlix te permite previsualizar y personalizar una nueva plantilla por separado de tu sitio en directo, que permanece intacto hasta que decidas activar la nueva.

Puedes buscar por nombre de usuario, email, dirección o ID de sesión y, además, filtrar por rango de fechas y por app. En la práctica, cualquier dato que te dé el cliente basta para encontrar la sesión, incluso si solo recuerda aproximadamente cuándo ocurrió y qué dispositivo usaba.

Sí. Los menús dinámicos de Vodlix son listas que creas y reordenas en el panel de administración, y los cambios se publican en cuanto guardas, así que un nuevo enlace nunca necesita un ticket de desarrollo ni una nueva versión.

No. La navegación es configuración, no código, así que un cambio se publica en cuanto lo guardas y llega a la web y a las apps a la vez.

Activa la casilla de opt-in en tu formulario de registro y redacta su texto. La elección de cada espectador se guarda en su cuenta y se muestra en la pantalla Email Subscribers, donde también puedes cambiarla para un espectador o para un grupo seleccionado.

Fire TV está incluido en los planes Business y Enterprise. El plan Business cubre tanto Android TV como Fire TV; el plan Enterprise añade Apple TV, Roku, Samsung y LG. En la página de precios se detalla lo que incluye cada plan.