よくある質問

はい。Vodlixの注文マネージャーの各注文は請求書に直接リンクしているため、お客様から領収書を求められても、チームはワンクリックで開けます。

各タイトルのレンタル時間で決まります。レンタルは購入からその時間が経過すると終了し、レンタル時間が0のタイトルは、再インストールや新しいデバイスでも利用し続けられる買い切りの購入になります。どちらも同じ台帳に記録されるため、月間売上をひとつの場所で集計できます。

Vodlixの各注文には処理した決済ゲートウェイが表示されるため、決済の失敗や入金の遅延が起き始めたプロバイダーは、無関係な苦情の連続ではなく、注文マネージャー上のパターンとして浮かび上がります。

はい。ゲートウェイは各行に表示されるため、あるプロバイダーで障害が起き始めると、ばらばらの苦情としてではなく、同じゲートウェイ名が並ぶ一連の注文として見えます。多くの場合、それが当日に気づくか月末に気づくかの違いになります。

売上ダッシュボードは、今月の推移やどのパッケージが伸びているかといったビジネス全体の疑問に答えます。注文マネージャーは、ひとつの取引に関する疑問に答えます。どちらも必要で、同じ基礎データから作られているため、一方の合計は常にもう一方の行と一致します。

一部は可能です。Vodlix APIでは注文のステータスの取得、視聴者本人の購入・レンタル履歴の取得、返金の実行ができるため、サポートツールや照合処理から個々の注文を確認できます。合計値については、レポート機能で任意の期間の売上と新規注文数を確認でき、台帳と同じ支払済み注文をもとに集計されます。

Vodlixのパッケージコンテンツエクスプローラーは、各サブスクリプションパッケージに含まれる作品を一覧表示します。視聴者は支払い前にWeb、モバイル、TVで確認でき、プランの内容を把握できます。

視聴者は観たい特定の作品のために加入します。パッケージの内容を表示すれば決断の瞬間にその疑問に答えられ、確かめるために支払いを求めるよりも高いコンバージョンにつながります。

はい。サブスクリプションの返金の多くは、一度も含まれていなかった作品を期待していた視聴者からのものです。Vodlixのパッケージ内容を見えるようにすれば、苦情に対応するだけでなく、返金の原因そのものを取り除けます。

内容を見て離れていく視聴者もいますが、知らずに加入し、欠けている作品に気づいて解約し、カタログが誤解を招くと周囲に話す加入者に比べれば、失う人数ははるかに少なくて済みます。透明性は安く済む失敗です。

はい。Vodlixのパッケージに何が含まれるかがわかれば、視聴者は本当に自分に合ったプランを選び、よく利用し、長く継続します。それが加入者の継続期間の長さとして表れます。

それは編集上の判断ですが、正直に見せるほうが通常は良い結果につながります。厳選したサンプルだけを見せると、残りは見劣りするのではと疑われます。一方、カタログを見せれば視聴者が自分で判断でき、本当に求めている人をつなぎとめられます。

大いに役立ちます。2つのプランの違いは、価格の差よりもコンテンツの差のほうが説得力を持つことが多く、技術的な利用権限の一覧よりはるかに理解しやすいものです。

権利の開始と終了に伴いカタログは常に変わるため、パッケージは恒久的なリストではなく、現時点での収録内容であることを明確にしておく価値があります。販売時点で率直に伝えておけば、後でより難しい説明をせずに済みます。

Vodlixのパッケージとは、視聴者が継続的に購入するすべてのものです。無料トライアル、日額・週額プラン、月額・年額サブスクリプション、ライフタイムプランまで、すべて同じモデルで管理できます。

Vodlixのパッケージの編集は、名前、価格、請求期間、コンテンツへのアクセス権など数項目を変えるだけ。ティアの追加や調整は、デプロイではなくCMS上で数分で完了します。

はい。Vodlixのパッケージはすべて同じ形なので、市場、キャンペーン、対象者ごとの複数のオファーを1つのリストに並べ、同じ方法で管理できます。

いいえ。Vodlixでは既存のパッケージに手を加えずに、パッケージを追加・終了できます。現在の加入者はそのままのプランと価格を維持し、終了したパッケージは新規登録の受け付けを停止するだけです。

はい。トライアルは、有料パッケージの「無料トライアル」設定（プランの価格が適用されるまでの期間を日、週、月、年単位で指定）か、独立した「サブスクリプショントライアル」パッケージのどちらかです。どちらも同じリストにあり、他のパッケージと同じように管理できるため、複数のトライアルを同時に実施できます。

いいえ。パッケージは数項目のレコードなので、ティアの追加や価格の変更はリリースではなく、誰かが入力するだけの作業です。これはローンチ当日よりも、必要なオファーが当初構築したものと違ってくる18か月後にこそ効いてきます。