サブスクリプション型動画サービスのための無料トライアル管理

Vodlixのトライアル管理は、トライアルが実際にどう転換するかを踏まえて設計されています。終了時に視聴者へ改めて判断を求めるトライアルは、自動的に有料期間へ移行するトライアルに比べて転換率がはるかに低くなります。自動移行なら2回目の判断ポイントがなくなるからです。Vodlixでは、視聴者はトライアル開始時にプランを選んで支払い方法を登録し、トライアル終了後もメンバーシップはそのプランで継続するため、トライアルが途切れることなくサブスクリプションになります。自動転換が機能するのは条件を最初に明示しているからであり、だからこそ透明性と転換は同じ機能として扱われています。

Vodlixでは、無料トライアルはパッケージ自体の設定です。オンにして、日・週・月・年から単位を選び、期間を設定します。パッケージごとに独自のトライアルがあるため、Basicは7日間、Premiumは30日間といった設定が可能で、プランページでは各カードにそれぞれの期間が表示されます。パートナーとのプロモーションやキャンペーンには、より長いトライアルを設定したパッケージを作成し、プランページでは非表示にして ?code= リンクを共有すれば、そのキャンペーン経由で訪れた人だけにオファーが表示されます。1つのトライアルをオフにしても他のトライアルはそのまま残るため、マーケティング担当者は基幹のサブスクリプションプランに手を加えずにトライアルオファーを試せます。

Vodlixは、登録を確定する前にトライアル期間とその後の料金を表示するため、視聴者はいつ何が請求されるかを正確に把握できます。各プランカードには料金の横にトライアル期間が記載され、チェックアウトのカード入力ステップでは、視聴者が「同意する」にチェックを入れる前に、トライアルの期間、無料で解約できること、その後のプラン料金といった条件が明示されます。この通知文はサブスクリプション設定でご自身で作成できるため、自社のプランと市場に合わせられます。登録時点で条件を明確にすることは、トライアルが有料に転換した後の紛争、チャージバック、返金請求を防ぐための最大の要因であり、最初の有料月を過ぎても加入者をつなぎとめる信頼を築きます。

Vodlixのトライアルはパッケージに紐づいているため、他のすべてのオファーと同じツール、つまり同じリスト、同じステータス欄、同じ無効化スイッチで管理できます。無料トライアルを単独のオファーとして提供する場合に備えて、Vodlixには専用のパッケージタイプ「サブスクリプショントライアル」もあります。トライアル期間を日数で設定する無料パッケージで、「パッケージ管理」の中で有料プランと並んで表示されます。チームが別のシステムを覚えたり、トライアルのロジックを別の場所で管理したりする必要がないため、トライアルの運用はシンプルです。

有料プランのトライアルは通常のチェックアウトを経由するため、視聴者はトライアル開始時にカードまたは別の支払い方法を登録し、トライアル終了時に初回の請求が自動的に行われます。支払い方法を最初に求めるとトライアルを始める人数は減りますが、登録を完了した加入者は有料への転換率も継続率も格段に高くなります。気軽な登録がふるい落とされ、有料顧客になる意思のあるオーディエンスが残るのです。支払い不要のトライアルを提供したいオペレーターは、代わりに無料の「サブスクリプショントライアル」パッケージを使い、自社の獲得戦略に合った方法を選べます。