Este artigo relata o novo teste da Netflix para evitar o compartilhamento de senhas, exigindo que os usuários verifiquem suas contas por meio de um código de texto ou e-mail.
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O compartilhamento de senhas de contas da Netflix entre familiares e amigos é uma prática comum que, de acordo com a empresa, não será mais possível. A empresa está testando seus novos recursos que restringirão o compartilhamento de senhas e somente usuários autorizados poderão assistir Conteúdo da Netflix.
A Netflix está reprimindo usuários selecionados e os usuários estão recebendo uma mensagem em suas telas para se inscreverem em sua própria conta se não estiverem assistindo com os assinantes.
A mensagem diz: "Se você não mora com o proprietário desta conta, você precisa de sua própria conta para continuar assistindo"
Os usuários precisam digitar o código que lhes foi enviado por texto ou e-mail ou entrar com sua própria conta na Netflix para continuar assistindo. No entanto, os espectadores têm a opção de adiar a verificação e continuar assistindo à Netflix.
Reed Hastings, cofundador e executivo-chefe da Netflix, em um webcast de 2016, disse: "O compartilhamento de senhas é algo com o qual você tem que aprender a conviver, porque há muito compartilhamento legítimo de senhas, como você compartilha com seu cônjuge, com seus filhos, portanto, não há uma linha clara, e estamos indo bem como está."
Greg Peters, diretor de produtos, disse em outubro de 2019 que a empresa estava analisando a questão do compartilhamento de senhas, mas disse que não tinha "grandes planos para anunciar neste momento em termos de fazer algo diferente".
O teste foi aplicado para a segurança da conta, bem como para o compartilhamento de senhas. No entanto, ainda não foi decidido se a empresa implementará esse teste em toda a sua rede.
O número de espectadores do aplicativo de streaming mais popular disparou durante a pandemia A Netflix atingiu 200 milhões de usuários no mês passado e suas ações subiram quase 50% desde março do ano passado.
Estima-se que cerca de 33% do total de usuários da Netflix compartilham sua senha com pelo menos uma outra pessoa, o que faz com que até um terço dos usuários compartilhe a senha. A Netflix tem três planos para o usuário: Básico, Padrão e Premium. O plano básico custa US$ 8,99 e permite que um usuário assista ao mesmo tempo. O plano padrão da empresa custa US$ 13,99, no qual os usuários podem assistir à Netflix em duas telas ao mesmo tempo, e o plano Premium custa US$ 17,99, que permite assistir a quatro telas ao mesmo tempo. É por isso que é comum compartilhar a senha da Netflix entre colegas.
No entanto, a Netflix reduziu o Compartilhamento de senha, pois a empresa está tendo um forte crescimento no número de assinantes e, portanto, o preço de suas ações compensou qualquer preocupação com a perda de receita.
É inevitável que a empresa esteja enfrentando uma concorrência intensa e crescente de rivais em todo o mundo. Os principais concorrentes da Netflix são Prime Video da Amazon, Disney +, Peacock da Comcast, AT&T's HBO Maxe Viacom CBS's Paramount+. Essa concorrência de mercado pressiona o aumento de novos assinantes, a manutenção dos clientes atuais satisfeitos com o serviço e o crescimento geral da receita.
A Netflix está testando um recurso que restringe o compartilhamento de senhas para que só usuários autorizados assistam. Usuários selecionados veem um aviso na tela pedindo que criem a própria conta caso não morem com o assinante.
O aviso informa que, se a pessoa não mora com o titular da conta, ela precisa de uma conta própria para continuar assistindo. É possível verificar com um código enviado por SMS ou e-mail, criar a própria conta ou adiar a verificação.
Estima-se que cerca de 33% dos usuários da Netflix compartilhem a senha com pelo menos uma outra pessoa, ou seja, aproximadamente um terço das contas é compartilhado.
O teste é apresentado como uma questão de segurança da conta em um momento em que a audiência disparou, com a Netflix chegando a 200 milhões de usuários em meio a uma concorrência acirrada. Contas compartilhadas representam receita potencial perdida à medida que a pressão por crescimento aumenta.
Em 2016, o cofundador Reed Hastings afirmou que o compartilhamento de senhas na família era algo com que a empresa tinha de aprender a conviver. Em 2019, o diretor de produto Greg Peters disse que a Netflix estava analisando o tema, mas não tinha grandes planos a anunciar.
Os planos da Netflix são precificados por telas simultâneas: Básico a US$ 8,99 para uma tela, Padrão a US$ 13,99 para duas e Premium a US$ 17,99 para quatro. Planos com várias telas tornam fácil e econômico dividir uma assinatura entre conhecidos.
Na época do teste, a Netflix ainda não havia decidido se lançaria o recurso para toda a sua base. Ele foi aplicado apenas a usuários selecionados, como experimento.
A Netflix enfrenta concorrência global crescente do Prime Video da Amazon, do Disney+, do Peacock da Comcast, do HBO Max da AT&T e do Paramount+ da ViacomCBS, o que pressiona o crescimento de assinantes e a receita.
Cada credencial compartilhada é um espectador que não paga a própria assinatura, o que corrói a receita à medida que a concorrência se intensifica. Por isso os provedores pesam medidas de controle contra o crescimento da base e a satisfação do cliente.
As abordagens mais comuns incluem limite de telas por plano, restrição de dispositivos e verificação de identidade, como os códigos testados pela Netflix. Plataformas white-label como a Vodlix incluem ferramentas de controle de acesso e gestão de contas com a mesma finalidade.
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