Perguntas Frequentes

Observe o que as pessoas fizeram na primeira semana, e não apenas a taxa de conversão. Como testes, visualizações e pagamentos ficam vinculados às mesmas contas, você analisa comportamento e resultado juntos, em vez de conciliar dois sistemas.

Sim. Desative o teste grátis nesse pacote, ou deixe um pacote de teste inativo, e ele deixa de ser oferecido a novos espectadores sem mexer nos seus outros planos.

Sim. A televisão consulta as mesmas contas de assinantes que todo o resto, então tudo o que o espectador pode acessar na web ele também acessa na sala de estar, sem uma segunda configuração.

Sim. A Vodlix permite que os assinantes façam upgrade ou downgrade entre pacotes com poucos toques na área da conta, em qualquer dispositivo, com a diferença proporcional calculada automaticamente.

Quando um assinante cancela na Vodlix, o acesso continua até o fim do período que ele já pagou. O cancelamento interrompe a próxima renovação, sem cortar a assinatura atual.

Um downgrade mantém um assinante pagante que, de outra forma, cancelaria de vez. Facilitar a mudança para um plano mais barato é uma das ferramentas de retenção de menor custo que um operador OTT tem à disposição.

Sim. A Vodlix calcula automaticamente a diferença proporcional e, em um upgrade, cobra apenas a parte restante do ciclo pelo novo valor, então as mudanças de plano são justas e nunca exigem recomeçar.

Não. A Vodlix mantém as contas canceladas e seu histórico, para que ex-assinantes possam assinar de novo em um passo e você possa criar campanhas de reconquista segmentadas no Gerenciador de assinantes.

Sim, como um evento na conta, com a cobrança ajustada ao lado. Assim o suporte tem uma resposta factual para qualquer dúvida sobre uma fatura, em vez de alguém reconstruir a partir de dois sistemas o que provavelmente aconteceu.

Sim, e essa é uma das informações mais úteis sobre seus preços. Um nível para o qual ninguém faz upgrade está com preço ou descrição errados, e um que todos abandonam no segundo mês foi vendido com promessas demais. As duas leituras vêm dos seus relatórios, e não de achismo.

As compras feitas dentro dos apps iOS e Android passam pelo faturamento das próprias lojas, que têm regras próprias para mudanças de plano. A plataforma mantém uma visão única do plano de cada assinante, independentemente de onde a mudança foi feita.

É um saldo pré-pago que cada espectador mantém no seu serviço. Os espectadores adicionam dinheiro com uma recarga, um cartão-presente ou um reembolso e depois usam esse saldo em aluguéis, compras e planos de assinatura, sem digitar os dados de pagamento a cada vez.

Sim, por meio de gateways que aceitam tanto recargas de carteira quanto mobile money, como Flutterwave, Paystack, Tingg, ClickPesa e Selcom. Você escolhe quais dos seus gateways aparecem na página de recarga.

Sim. A configuração de moeda interna substitui os dólares por uma moeda com o nome que você escolher, como Moedas, Gemas ou Créditos, em aluguéis e compras. Você define o símbolo e a taxa de conversão, e os espectadores compram a moeda pelos seus pacotes de recarga.

Sim. No checkout de planos, o botão Buy from wallet paga o plano escolhido com o saldo, da mesma forma que paga um aluguel.

Sim. Ao reembolsar um pedido no Orders Manager, você pode devolver o dinheiro como crédito na carteira. Ele chega ao espectador na hora e não gera nenhuma taxa de gateway para você.

A carteira está incluída no plano Scale e em todos os planos acima dele. A página de preços mostra o que cada plano inclui.

Não. Um vídeo hospedado em um serviço externo pode ser acessado sem passar pela sua plataforma, por isso não pode ser bloqueado pelo acesso condicional da Vodlix. O conteúdo pago precisa ser enviado e hospedado na Vodlix.

Defina um modelo padrão para toda a plataforma e, em seguida, substitua-o por título: qualquer filme ou série pode ser SVOD, AVOD, TVOD ou de acesso gratuito a partir das configurações de monetização. Assinaturas, aluguéis e compras, bem como anúncios, podem ser executados na mesma plataforma simultaneamente.

Sim! A Vodlix oferece suporte aos modelos de monetização SVOD, AVOD, TVOD, PPV e híbridos, dando a você flexibilidade completa para maximizar seus ganhos.