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Central de ajuda

Perguntas Frequentes

Tudo o que você precisa saber sobre a Vodlix. Não encontrou uma resposta? Nossa equipe terá prazer em ajudar.

Geral

O suporte técnico está incluído no lançamento de uma plataforma OTT?

Sim. Uma equipe dedicada de atendimento ao cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e você também tem acesso a uma ampla base de conhecimento e a uma comunidade online de outros profissionais.

Geral

Qual é o tempo de resposta do suporte premium?

Garantimos uma resposta em até 6 horas para problemas críticos, assegurando o mínimo de interrupção em seu serviço.

Geral

Posso fazer upgrade ou downgrade do meu plano de suporte?

Sim, nossos planos são flexíveis. Entre em contato com o departamento de vendas para discutir a melhor opção para suas necessidades.

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Que canais posso usar para entrar em contato com o suporte?

O suporte premium está disponível por meio de emissão de tíquetes, e-mail e conferências ao vivo pela Web.

Geral

O que está incluído no serviço de consultoria e aconselhamento?

Nossos especialistas ajudam na otimização da plataforma, nas estratégias de dimensionamento e nas melhorias de desempenho adaptadas aos seus negócios.

Geral

Como o gerente de contas dedicado me ajuda?

Seu gerente de conta é o principal ponto de contato para suporte contínuo, orientação estratégica e análises regulares dos negócios.

Geral

A Vodlix oferece consultoria sobre streaming?

Sim. Os especialistas da Vodlix ajudam você a lidar com as complexidades do setor de streaming, desde a aquisição de conteúdo até o engajamento do público, garantindo que sua estratégia esteja alinhada com seus objetivos.

Geral

Quais empresas lançaram plataformas OTT com a Vodlix?

Entre os clientes apresentados na página estão a STIRR, a The Nyx Network, a Pavilion Plus, a Transworld Home e a Dreamax.ae.

Geral

A Vodlix trabalha tanto com startups quanto com empresas já estabelecidas?

Sim. A Vodlix impulsiona o sucesso de startups como a Ikono TV, bem como de empresas líderes em todo o mundo, ajudando a promover o crescimento no setor de entretenimento.

Geral

É possível adicionar recursos personalizados à minha plataforma de streaming?

Sim, a Vodlix oferece todos os tipos de personalização e recursos personalizados para serviços OTT, vídeo sob demanda, streaming de vídeo e serviços de VOD por assinatura. Você discute o recurso com os especialistas da empresa, que analisam sua viabilidade e trabalham com você para implementá-lo de acordo com suas necessidades específicas.

Geral

Que tipos de recursos personalizados estão disponíveis?

As opções personalizadas incluem identidade visual personalizada, reprodutores de vídeo personalizados, painéis de controle intuitivos, análises avançadas, opções de monetização e integração por API. A Vodlix tem como objetivo oferecer soluções flexíveis e escaláveis para atender às diversas necessidades dos clientes.

Geral

Como a equipe trabalha com a minha empresa durante um projeto personalizado?

A Vodlix utiliza um modelo de envolvimento centrado no cliente, no qual os profissionais de implementação trabalham em estreita coordenação com sua equipe interna, os líderes de equipe mantêm contato frequente com os responsáveis pelo projeto e a alta administração interage com a sua, conforme necessário.

Geral

Em quanto tempo uma solução personalizada pode ser entregue?

Em vez de gastar meses ou anos desenvolvendo soluções e complementos personalizados, a Vodlix oferece soluções prontas para uso, certificadas pela empresa e baseadas nas melhores práticas, que aceleram os projetos digitais e geram resultados em uma fração do tempo.

Geral

Uma solução personalizada otimizará meus custos operacionais?

Sim, a Vodlix aproveita suas décadas de experiência para otimizar suas operações de OTT, de modo que você não pague por recursos desnecessários. Os recursos são ajustados para oferecer o máximo desempenho em toda a sua plataforma.

Geral

Quais plataformas são suportadas pela Vodlix?

A Vodlix oferece aplicativos de marca completa e de marca branca para várias plataformas, incluindo Android, iOS, Apple TV, Android TV, LG WebOS, Samsung Tizen, Amazon Firestick e Roku. Isso permite que você entre no ar em todos os dispositivos no menor tempo possível.

Geral

Há uma avaliação gratuita disponível?

Sim, a Vodlix oferece um período de teste gratuito para que você possa experimentar nossa plataforma antes de se comprometer com um plano pago. Isso permite que você explore nossos recursos e determine se a Vodlix é a opção certa para suas necessidades de streaming.

Geral

Que tipo de suporte técnico a Vodlix oferece?

A Vodlix oferece suporte técnico abrangente para ajudar na configuração, solução de problemas e manutenção contínua. Nossa equipe de especialistas trabalha em conjunto com a sua equipe interna para garantir uma operação tranquila do seu serviço de streaming.

Geral

O Muvi limita o número de usuários simultâneos ou de contas de administrador?

Sim. A tabela indica que o Muvi oferece 2.000 usuários simultâneos e 2 contas de administrador, enquanto o Vodlix oferece usuários simultâneos ilimitados e contas de administrador ilimitadas, com o suporte de uma CDN global, em comparação com a CDN compartilhada do Muvi.

Geral

Qual é o foco principal da Ooyala?

A Ooyala é uma empresa privada especializada em sistemas de gerenciamento de fluxo de trabalho de conteúdo de vídeo e análises, em vez de plataformas de vídeo e processamento de assinaturas. A Vodlix é uma solução OTT completa, desenvolvida especificamente para plataformas SVOD e TVOD (PPV).

Geral

O Streamhash é uma plataforma OTT completa?

Não. O Streamhash é um script clone voltado para a criação de sites semelhantes ao YouTube e à Netflix, e não oferece uma solução completa de ponta a ponta. O Vodlix é uma solução OTT completa desenvolvida para plataformas SVOD e TVOD (PPV).

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