Perguntas Frequentes

Depende dos apps que você opera. O site precisa de um favicon e de logos, os apps mobile precisam de ícones de app, ícones de notificação e telas de abertura, e cada plataforma de TV tem seu próprio ícone ou bloco. A Vodlix lista cada campo por app e marca os obrigatórios antes que aquele app possa ser publicado.

Não. O kit de marca guarda seu logo compartilhado, suas cores e sua tela de abertura padrão, e cada app o reutiliza até você substituir um recurso para aquele app. “Copiar de outro app” inicia um app com o conjunto de outro.

Cada app mostra um percentual de prontidão e um painel “Antes de publicar” que lista os recursos obrigatórios que ainda faltam. Quando todos estão no lugar, ele muda para “Pronto para publicar” e mostra quantos recursos opcionais ainda estão vazios.

Tickets abertos dentro de um serviço Vodlix chegam vinculados à conta do assinante, com dispositivo, plano e histórico já visíveis, então sua equipe pula as perguntas de identidade e trata primeiro do problema real.

Quando você tiver escala de plantão, compromissos de nível de serviço ou vários canais para gerenciar. Vale a pena pensar nisso antes de se comprometer, porque trocar de ferramenta de suporte depois é mais trabalhoso do que escolher certo desde o início.

Quem cuida da sua programação. A criação e a reordenação das listas acontecem na área administrativa, então o merchandising da sua tela inicial é uma tarefa editorial, e não algo que espera por uma nova versão.

Preencha seus metadados com cuidado. Sinopses completas e tags úteis, incluindo palavras de gênero e de clima, são o que a busca lê; por isso, um catálogo descrito com cuidado é muito mais fácil de pesquisar do que um em que só os títulos foram preenchidos.

Você altera a data. Como nada é publicado até que o momento chegue, antecipar ou adiar um lançamento é apenas editar um campo, em vez de ter que desfazer algo que já foi publicado. Essa é a vantagem prática da programação em relação à publicação manual, na qual se espera que o plano se concretize.

Sim. Todos os planos do Vodlix permitem que você conecte seu próprio domínio, como watch.yourbrand.com ou yourbrand.com. Você o configura no admin, em Vodlix Settings, com Configure Custom Domain, adiciona um registro DNS no seu provedor de domínio e o verifica.

Use um registro CNAME sempre que possível; o admin o marca como recomendado. Ele funciona para subdomínios e para um domínio raiz quando seu provedor de DNS oferece suporte a registros ALIAS ou ANAME. Use um registro A apenas quando seu provedor não puder adicionar um CNAME.

Sim. Marque Enable www ao configurar o domínio e adicione também o registro para o endereço www. A verificação então checa os dois endereços.

Sim, com uma regra. Um registro CNAME funciona com a Cloudflare. Um registro A precisa estar definido como DNS only (nuvem cinza); um registro A atrás do proxy da Cloudflare (nuvem laranja) falha na verificação, então troque para um CNAME se você precisar do proxy.

Pergunte se ele descreve como algo precisa funcionar ou como funcionava no sistema que você está substituindo. Uma parcela surpreendente dos pedidos sob medida são hábitos herdados, e não restrições reais, e isso vale vinte minutos de conversa antes de valer uma proposta.

Pela configuração que você já tem. Marca, preços, idiomas, territórios, qualidade e limites de telas são todos configurações, e um número significativo de requisitos que chegam descritos como desenvolvimento acaba sendo uma delas, que ninguém tinha encontrado ainda.

Sim. A Vodlix permite pré-visualizar e personalizar um novo template separadamente do seu site no ar, que permanece intacto até você escolher ativar o novo.

Você pode pesquisar por nome de usuário, e-mail, endereço ou ID da sessão e, além disso, filtrar por período e por app. Na prática, qualquer informação que o cliente der é suficiente para encontrar a sessão, inclusive quando ele só lembra mais ou menos quando aconteceu e qual dispositivo estava usando.

Sim. Os menus dinâmicos da Vodlix são listas que você cria e reordena na área administrativa, e as alterações entram no ar assim que você salva, então um novo link nunca precisa de um chamado para desenvolvedores nem de uma nova versão.

Não. Navegação é configuração, não código, então uma alteração entra no ar quando você salva e chega à web e aos apps ao mesmo tempo.

Ative a caixa de opt-in no formulário de cadastro e escreva o texto dela. A escolha de cada espectador fica salva na conta e aparece na tela Email Subscribers, onde você também pode alterá-la para um espectador ou para um grupo selecionado.

O Fire TV está incluído nos planos Business e Enterprise. O plano Business abrange tanto o Android TV quanto o Fire TV; o plano Enterprise inclui, além desses, o Apple TV, o Roku, a Samsung e a LG. A página de preços lista o que cada plano inclui.