Sıkça Sorulan Sorular

Beyaz etiket, hizmetin bizim değil sizin olduğu vaadidir. Marka görselleri ise bunun pratik işidir: bunun izleyicinin görebileceği her ekranda geçerli olması için doğru boyutlarda bulunması gereken belirli dosyalar.

Bir Vodlix hizmeti içinde oluşturulan talepler, cihaz, plan ve geçmiş zaten görünür halde abonenin hesabına bağlı olarak ulaşır; böylece ekibiniz kimlik sorularını atlar ve önce asıl sorunu ele alır.

Bir Vodlix destek talebi; hesabı, kullanılan cihazı ve uygulamayı, abonelik durumunu ve platformun zaten sahip olduğu ilgili izleme geçmişini, abonenin bunları açıklamasına gerek kalmadan içerir.

Tüm konuşma Vodlix içinde, abonenin hesabına bağlı olarak tek bir yerde durur; böylece hiçbir şey gelen kutularına dağılmaz ve abone yeniden yazdığında tüm geçmiş elinizin altındadır.

Sorunlar boşa giden yanıtlar olmadan daha hızlı çözülür; hem de hayal kırıklığına uğramış bir abonenin hizmetiniz hakkında ne düşündüğüne karar verdiği anda. Bu da desteği bir müşteriyi elde tutma aracına dönüştürür.

Vodlix, desteği platformun hesabı görebildiği ürünün içine taşır ve bu da kimlik sorularının çoğunu ortadan kaldırır. Dilerseniz e-posta desteğini de yanında sürdürebilirsiniz.

Faturalandırma soruları, belirli bir cihazda oynatma ve oturum açma sorunları. Üçünün de yanıtları platformda zaten kayıtlıdır; desteği bu kayıtlara yakın tutmanın süreyi bu kadar kısaltmasının nedeni budur.

Oturum ve sipariş kayıtları, platforma neyin ulaştığını ve neyin ücretlendirildiğini gösterir; bu da genellikle bir arıza ile bir yanlış anlaşılma arasındaki farktır. Bir sorunu yeniden oluşturmak için izleyici olarak oturum açma özelliği, gerektiren durumlar için ayrıca mevcuttur.

Bir nöbet çizelgeniz, hizmet seviyesi taahhütleriniz veya yönetmeniz gereken birden fazla kanalınız olduğunda. Buna karar vermeden önce iyice düşünmeye değer, çünkü destek araçlarını sonradan değiştirmek, en başta doğru seçim yapmaktan çok daha zahmetlidir.

Vodlix koşullu erişim (CAS), her başlığın kimin izleyebileceğine, hangi ülkelerde, hangi yaş sınırıyla ve hangi tarihler arasında izlenebileceğine dair kurallar taşıdığı ve her oynatma isteğinin, yayın verilmeden önce bu kurallara göre kontrol edildiği bir sistemdir.

Gizlenmiş veya soluklaştırılmış bir düğme, ağ trafiğini inceleyen herkesin yayına erişmesine yine de izin verir. Vodlix koşullu erişim, yetkiyi oynatma anında kontrol eder; böylece içerik yalnızca görsel olarak değil, gerçekten kilitlenir.

Vodlix erişim kuralları içerikte ve hesapta yer alır ve bir yayın istendiğinde sunucu tarafında uygulanır; bu nedenle web sitesinde, her uygulama sürümünde ve her cihazda geçerlidir.

Evet. Vodlix erişimi istemcide değil sunucuda uyguladığı için aynı kurallar uzun zaman önce yayınlanmış uygulamalarda bile geçerlidir ve eski bir uygulama kullanılarak bir kural atlatılamaz.

Evet. Vodlix, ülke kısıtlamalarının, yaş sınırlarının ve tarih aralıklarının aynı başlığa birlikte uygulanmasına izin verir; böylece bir film aynı anda pazara, olgunluk seviyesine ve yayın dönemine göre kısıtlanabilir.

Evet. Başlıklar, içerik derecelendirme etiketleri ve MPAA derecelendirmesiyle birlikte bir olgunluk seviyesi taşır; böylece katalog yalnızca türe göre değil, neyin uygun olduğuna göre de filtrelenebilir. Bu, özellikle hem aile hem yetişkin programları sunan hizmetler için çoğu zaman bir incelik değil, yasal bir zorunluluktur.

Evet, yayın düzeyinde uygulamanın bütün amacı da budur. Bir uygulama, birinin yetkili olduğuna kendi başına karar veremez, çünkü ona hiçbir zaman sorulmaz. Uygulama bir yayın ister; platform ya yayını verir ya da vermez. Bu yüzden eski bir uygulama sürümü kurallarınızı atlatmanın bir yolu hâline gelemez.

Kullanıcı seviyeleri izleyicileri, ekip üyelerini ve yöneticileri birbirinden ayırır; böylece faturalandırma, ayarlar ve hesap kayıtlarına erişim, işi içerik yayınlamak olan kişilerden uzak tutulabilir. Herkes ortak bir giriş yerine kendi hesabıyla oturum açar; bu da sonradan kimin ne yaptığını görebilmenizi sağlar.

Video için CDN analizi, içerik dağıtım ağınızın yayınlarınızı nasıl dağıttığını raporlar: ne kadar bant genişliği ve kaç istek sunduğunu, ne kadarının cache'ten geldiğini, kaynak depolamanızın nasıl performans gösterdiğini, trafiğin nereden sunulduğunu ve kaç isteğin başarısız olduğunu. Vodlix'te bu, yönetim panelinizde Stats & Report altında yer alan bir ekrandır.

Hayır. CDN analizi, ağın videonuzu ne kadar iyi dağıttığını gösterirken izleyici analizi insanların ne izlediğini gösterir. İstekler, izlenmeler değildir; çünkü bir oynatma birçok küçük segment hâlinde sunulur. İzlenmeler ve izleme süresi için Raporlar & Analizler kullanın.

Ne kadar yüksekse o kadar iyidir; çünkü cache'ten gelen istekler izleyiciye yakın bir veri merkezinden yanıtlanır. Düşen bir oran, daha fazla trafiğin kaynak sunucunuza geri gittiği anlamına gelir; bu da oynatmayı yavaşlatır ve dağıtımı daha pahalı hâle getirir. Yeni içerikler yayınladıktan sonra görülen kısa bir düşüş normaldir ve cache ısındıkça düzelir.