Questions Fréquemment Posées

Vodlix ne ferme pas le compte immédiatement. Vous définissez un délai de grâce pendant lequel l'accès continue le temps que la carte soit mise à jour, ainsi que l'effet d'une résiliation : le résultat équitable est la règle par défaut.

Ouvrir un abonné dans Vodlix affiche ses profils, appareils, notifications, centres d'intérêt, abonnements, locations et achats, historique de visionnage, portefeuille et activité récente, le tout sur un seul écran.

Oui. Le mode test fait passer chaque paiement par vos passerelles sans débiter personne, pour répéter une inscription, un renouvellement et une résiliation de bout en bout avant le lancement. C'est toute la différence entre découvrir vous-même une passerelle mal configurée et laisser votre premier vrai abonné la découvrir à votre place.

La liste comprend Stripe, PayPal, Authorize.net, PayStack, Square, Flutterwave, iPay88, CCBill, Rapyd, Tingg, Segpay, Magna, PayGate, PayPlus, Pay.nl et Emis, ainsi qu'Apple, Google Pay et Roku Pay pour les achats effectués dans les applications. Vous activez celles qu'utilise votre marché, et vous pouvez autoriser un ensemble différent pour les locations et pour les abonnements.

Vodlix prend en charge des intervalles quotidiens, hebdomadaires, mensuels, annuels et à vie, avec une durée de période exprimée en jours, et ils peuvent coexister dans le même catalogue, par exemple une formule hebdomadaire à côté d'une formule annuelle à prix réduit.

Oui. Le système SVOD de Vodlix fonctionne avec chacune des plus de 23 passerelles de paiement intégrées, et des passerelles personnalisées peuvent être ajoutées : les abonnements sont ainsi facturés via le prestataire que chaque marché préfère.

Oui. Vodlix vous permet de définir n'importe quelle durée d'essai sur un forfait ; l'essai bascule automatiquement vers la période payante et les conditions sont clairement présentées au spectateur avant l'inscription.

Les niveaux Vodlix peuvent se distinguer par la qualité vidéo maximale, le nombre d'écrans simultanés ou l'accès à certaines parties du catalogue, pour que la différence entre les formules soit évidente d'un coup d'œil.

Oui. Les achats dans les applications iOS et Android passent par la facturation d'Apple et de Google et affichent les conditions de renouvellement exigées par ces stores pour la validation. Chaque forfait comporte ses identifiants produit Apple et Google, de sorte que la même formule est vendue dans les applications et sur le web.

Oui, si vous l'activez. Les spectateurs disposent d'un solde de portefeuille, le rechargent via les passerelles de votre choix et l'utilisent pour payer des abonnements comme des locations. C'est particulièrement utile sur les marchés où peu de gens possèdent une carte bancaire, ou lorsque le public préfère simplement payer d'avance.

Oui. SVOD, TVOD et AVOD peuvent fonctionner simultanément sur la même plateforme, et un même titre peut être gratuit avec publicité pour un public et réservé aux abonnés pour un autre. Consultez notre présentation des modèles de monétisation OTT pour voir comment les trois s'articulent.

C'est possible, et cela vaut la peine de prendre une décision en toute connaissance de cause plutôt que de s'en rendre compte plus tard. La publicité dans les flux en direct est configurée séparément de votre catalogue ; ainsi, la manière dont les publicités s'affichent pour un spectateur qui a dépassé la limite de diffusion en direct est un choix que vous faites, et non un hasard.

C'est soit une opportunité de conversion, soit une source d'agacement, selon la façon dont c'est géré. Indiquer quel forfait inclut le titre rend ce moment utile, au lieu que le spectateur découvre qu'il ne peut pas regarder ce que vous venez de lui recommander.

Non. Une bande-annonce ne tient pas compte de la monétisation du titre auquel elle se rapporte ; elle est donc accessible aux visiteurs non connectés, même si le film lui-même n'est disponible qu'en abonnement ou en location. Les bandes-annonces ne diffusent jamais de publicités non plus. Une bande-annonce derrière un mur payant ne permettrait pas de promouvoir le titre.

Oui. Lorsque vous définissez une durée d'essai sur un forfait Vodlix, l'essai bascule automatiquement vers la période payante à sa date de fin, sans seconde décision de la part de l'abonné.

Oui. Chaque carte de formule sur la page des formules affiche la durée de l'essai à côté du prix, et le paiement indique les conditions de l'essai et le prix qui suit avant que le spectateur accepte, ce qui garantit des conversions nettes et des litiges rares.

Oui. Chaque forfait Vodlix a son propre essai : différentes formules peuvent donc proposer des durées différentes, et un forfait de campagne peut être masqué de la page des formules et affiché uniquement via son lien ?code=. Désactiver un essai n'affecte pas les autres.

Des conditions d'essai claires à l'inscription sont le facteur le plus déterminant pour éviter les rétrofacturations, les litiges et les demandes de remboursement après la conversion d'un essai, et elles instaurent la confiance qui fidélise les abonnés au-delà du premier mois payant.

Exiger une carte réduit le nombre d'inscriptions à l'essai, mais produit des abonnés bien plus susceptibles de convertir et de rester. Dans Vodlix, un essai sur une formule payante collecte le moyen de paiement lors du paiement, et le forfait gratuit « Essai d'abonnement » est là si vous voulez un essai sans rien à payer : vous choisissez selon votre stratégie d'acquisition.

Oui, et ils doivent pouvoir le faire facilement. Un essai dont on ne peut pas sortir génère des rétrofacturations et des plaintes qui coûtent plus cher que ce que valait l'abonnement, et c'est le moyen le plus rapide de faire passer une conversion automatique pour un piège. Vodlix vous laisse choisir le parcours de résiliation : celui par défaut, un court formulaire de résiliation ou une page de votre choix.