Questions Fréquemment Posées

Observez ce que les personnes ont fait pendant la première semaine plutôt que le seul taux de conversion. Comme les essais, le visionnage et les paiements sont rattachés aux mêmes comptes, vous pouvez lire le comportement et le résultat ensemble au lieu de rapprocher deux systèmes.

Oui. Désactivez l'essai gratuit sur ce forfait, ou passez un forfait d'essai en inactif : il n'est plus proposé aux nouveaux spectateurs, sans toucher à vos autres formules.

Oui. La télévision vérifie les mêmes comptes abonnés que tout le reste : ce à quoi un spectateur a droit sur le web, il y a droit dans son salon, sans seconde configuration.

Oui. Avec Vodlix, les abonnés montent ou descendent d’une formule à l’autre en quelques gestes depuis leur espace compte, sur n’importe quel appareil, avec la différence au prorata calculée automatiquement.

Lorsqu’un abonné résilie sur Vodlix, l’accès se poursuit jusqu’à la fin de la période déjà payée. La résiliation arrête le prochain renouvellement sans interrompre l’abonnement en cours.

Un downgrade retient un abonné payant qui, sinon, résilierait purement et simplement. Faciliter le passage à une formule moins chère est l’un des leviers de fidélisation les moins coûteux dont dispose un opérateur OTT.

Oui. Vodlix calcule automatiquement la différence au prorata et, lors d’une montée en gamme, ne facture que la partie restante du cycle au nouveau tarif : les changements de formule sont justes et n’exigent jamais de tout recommencer.

Non. Vodlix conserve les comptes résiliés et leur historique : les anciens abonnés peuvent se réabonner en une étape et vous pouvez lancer des campagnes de reconquête ciblées depuis le Gestionnaire d’abonnés.

Oui, sous forme d’événement sur le compte, accompagné du montant ajusté. Le support dispose ainsi d’une réponse factuelle à toute question sur une facture, au lieu de devoir reconstituer à partir de deux systèmes ce qui s’est probablement passé.

Oui, et c’est l’une des informations les plus utiles sur votre grille tarifaire. Une formule vers laquelle personne ne monte est mal tarifée ou mal décrite, et une formule que tout le monde quitte le deuxième mois a été survendue. Ces deux constats sortent de vos rapports, pas de suppositions.

Les achats effectués dans les applications iOS et Android passent par la facturation propre aux stores, qui applique ses propres règles en matière de changement de formule. La plateforme conserve une vue unique de la formule de chaque abonné, quel que soit l’endroit où le changement a été fait.

C’est un solde prépayé que chaque spectateur détient sur votre service. Les spectateurs ajoutent de l’argent par une recharge, une carte cadeau ou un remboursement, puis le dépensent en locations, achats et abonnements sans saisir leurs coordonnées de paiement à chaque fois.

Oui, via les passerelles qui prennent en charge à la fois les recharges de portefeuille et le mobile money, comme Flutterwave, Paystack, Tingg, ClickPesa et Selcom. Vous choisissez lesquelles de vos passerelles apparaissent sur la page de recharge.

Oui. Le paramètre de monnaie interne remplace les dollars par une monnaie que vous nommez, comme des pièces, des gemmes ou des crédits, pour les locations et les achats. Vous définissez le symbole et le taux de conversion, et les spectateurs achètent cette monnaie via vos forfaits de recharge.

Oui. Sur la page de paiement des offres, le bouton Buy from wallet règle l’offre choisie depuis le solde, exactement comme pour une location.

Oui. Lorsque vous remboursez une commande dans l’Orders Manager, vous pouvez reverser l’argent sous forme de crédit portefeuille. Le spectateur le reçoit instantanément et cela ne vous coûte aucuns frais de passerelle.

Le portefeuille est inclus dans l’offre Scale et dans toutes les offres supérieures. La page des tarifs détaille le contenu de chaque offre.

Non. Une vidéo hébergée sur un service externe est accessible sans passer par votre plateforme : l’accès conditionnel de Vodlix ne peut donc pas la protéger. Les contenus payants doivent être importés et hébergés sur Vodlix.

Définissez un modèle par défaut pour l’ensemble de la plateforme, puis modifiez-le titre par titre : n’importe quel film ou série peut être proposé en SVOD, AVOD, TVOD ou en accès libre depuis ses paramètres de monétisation. Les abonnements, les locations, les achats et les publicités peuvent tous fonctionner simultanément sur la même plateforme.

Oui ! Vodlix prend en charge les modèles de monétisation SVOD, AVOD, TVOD, PPV et hybrides, vous offrant une flexibilité totale pour maximiser vos revenus.