Domande Frequenti

Sì. Ogni ordine nel Gestore ordini di Vodlix è collegato direttamente alla sua fattura, così quando un cliente chiede una ricevuta il tuo team può aprirla con un clic.

Decidono le ore di noleggio di ciascun titolo. Un noleggio termina quel numero di ore dopo l'acquisto; un titolo con 0 ore di noleggio è un acquisto permanente che resta disponibile dopo una reinstallazione o su un nuovo dispositivo. Entrambi si trovano nello stesso registro, così i ricavi mensili si sommano in un unico posto.

Ogni ordine Vodlix indica il gateway che lo ha elaborato: un fornitore che inizia a fallire o a ritardare i regolamenti emerge come una tendenza nel Gestore ordini, invece che come una serie di reclami scollegati.

Sì. Il gateway compare sulla riga, quindi se un fornitore inizia a fallire lo vedi come una serie di ordini con lo stesso nome invece che come una manciata di reclami scollegati. Di solito è la differenza tra accorgersene in giornata e accorgersene a fine mese.

La dashboard delle vendite risponde a domande sul business, come l'andamento del mese e quali pacchetti stanno crescendo. Il Gestore ordini risponde a domande su una singola transazione. Ti servono entrambi, e si basano sugli stessi record, quindi i totali dell'uno coincidono sempre con le righe dell'altro.

In parte. L'API di Vodlix restituisce lo stato di un ordine, gli acquisti e i noleggi di uno spettatore ed emette rimborsi, così uno strumento di assistenza o un processo di riconciliazione può verificare i singoli ordini. Per i totali, Report fornisce ricavi e nuovi ordini per qualsiasi intervallo di date tu scelga, a partire dagli stessi ordini pagati elencati nel registro.

L'Esplora contenuti dei pacchetti di Vodlix elenca i titoli inclusi in ogni pacchetto di abbonamento, visibili agli spettatori su web, mobile e TV prima di pagare, così sanno cosa contiene un piano.

Gli spettatori si abbonano per guardare qualcosa di specifico. Mostrare i contenuti dei pacchetti risponde a questa domanda nel momento della decisione, e converte meglio che chiedere di pagare per scoprirlo.

Sì. La maggior parte dei rimborsi degli abbonamenti arriva da spettatori che si aspettavano un titolo mai incluso. Rendere visibili i contenuti dei pacchetti Vodlix elimina la causa di quei rimborsi invece di limitarsi a gestire il reclamo.

Alcuni spettatori guarderanno e se ne andranno, ma se ne perdono molti meno rispetto agli abbonati che entrano alla cieca, scoprono la mancanza, disdicono e dicono agli altri che il catalogo è ingannevole. La trasparenza è l'insuccesso meno costoso.

Sì. Quando gli spettatori vedono cosa include un pacchetto Vodlix, scelgono piani davvero adatti a loro, li usano di più e li mantengono più a lungo, e questo si traduce in abbonati che restano più a lungo.

È una scelta editoriale, e la versione onesta di solito è la migliore. Un campione selezionato fa sospettare che il resto sia più debole, mentre mostrare il catalogo lascia decidere a ciascuno e trattiene chi lo vuole davvero.

Molto. La differenza di contenuti tra due livelli di solito convince più della differenza di prezzo ed è molto più facile da capire di un elenco di diritti tecnici.

I cataloghi cambiano di continuo man mano che i diritti iniziano e scadono, quindi conviene chiarire che un pacchetto è ciò che contiene adesso e non un elenco permanente. Dirlo apertamente al momento dell'acquisto evita una conversazione più difficile in seguito.

Un pacchetto Vodlix è tutto ciò che uno spettatore acquista in modo ricorrente: prove gratuite, piani giornalieri e settimanali, abbonamenti mensili e annuali e offerte a vita, tutti gestiti con lo stesso modello.

Modificare un pacchetto Vodlix significa intervenire su pochi campi come nome, prezzo, periodo di fatturazione e accesso ai contenuti: aggiungere o regolare un livello richiede minuti nel CMS anziché un deployment.

Sì. Ogni pacchetto Vodlix ha la stessa struttura, quindi più offerte per mercati, campagne o pubblici diversi convivono in un'unica lista e si gestiscono allo stesso modo.

No. Vodlix ti permette di aggiungere o ritirare pacchetti senza toccare quelli esistenti. Gli abbonati attuali mantengono il loro piano e il loro prezzo, e un pacchetto ritirato smette semplicemente di accettare nuove iscrizioni.

Sì. Una prova è l'impostazione « Prova gratuita » su un pacchetto a pagamento, con una durata in giorni, settimane, mesi o anni prima che si applichi il prezzo del piano, oppure un pacchetto « Prova abbonamento » a sé stante. Entrambi stanno nella stessa lista e si gestiscono come qualsiasi altro pacchetto, ed è per questo che puoi attivare più prove contemporaneamente.

No. Un pacchetto è un record con pochi campi, quindi aggiungere un livello o cambiare un prezzo significa digitare, non fare un rilascio. Conta meno il giorno del lancio che diciotto mesi dopo, quando l'offerta che ti serve non è quella che hai creato.