サブスクリプション型ストリーミングサービスのための自動請求

Vodlixの自動請求は、会員が自ら選んだわけではないのに失われていた収益を取り戻します。会員が離れる理由は二つ。自ら解約を選ぶか、カード決済が失敗するかです。後者は管理上の問題で、低コストで解決できるにもかかわらず見過ごされがちで、多くの場合、離脱のより大きな原因となっています。Vodlixは期日どおりに請求し、失敗した支払いは設定したスケジュールで再試行し、猶予期間中も視聴を継続させます。OTT事業者にとって自動請求は、定期的な収益と定期的な照合作業を分ける決定的な違いです。

Vodlixで請求が失敗すると、アカウントはエピソードの途中で視聴できなくなるのではなく、猶予期間に移行します。銀行側の一時的な不具合で正規の会員が不利益を被ることはなく、支払いが解決するまで視聴を続けられます。猶予期間の長さはプランごとに設定できます。猶予期間中も視聴を継続させることで、最も壊れやすい瞬間の視聴者との関係を守れます。これこそが、決済失敗を会員の喪失ではなく回復へと変えるのです。

カードの有効期限切れや一時的な決済拒否で、サブスクリプションが終わるべきではありません。Vodlixは失敗した請求を、お客様が管理するスケジュールで再試行します。有効な支払い方法が処理される時間と、会員が情報を更新する時間を確保できます。再試行のタイミングと回数は一度設定するだけで、すべてのプランに適用されます。管理された再試行により、サポートの手を煩わせることも会員を苛立たせることもなく、失敗した支払いのかなりの部分を自動で回収できます。

請求、再試行、猶予期間をVodlixが処理するため、誰も督促することなく定期収益が入ってきます。財務チームが失敗した支払いを手作業で照合することも、サポートチームが視聴できないという苦情に対応することもなく、管理上の摩擦で会員を失うこともありません。自動で回る請求こそ、機能する請求です。自動請求はサブスクリプションプランの下で、プランを確かな収入に変えるエンジンとして働きます。