Veelgestelde Vragen

Kijkers ronden hun aankopen veel vaker af wanneer het afrekenproces overeenkomt met wat ze gewend zijn. Door via Vodlix per regio een vertrouwde, bekende betaalmethode aan te bieden, wordt het aantal afgebroken aankopen direct verminderd.

In zekere zin wel, aangezien elk gateway zowel een authenticatie-informatie als een relatie vertegenwoordigt. De vergelijking die de moeite waard is, is die met de omzet uit een markt die u anders niet zou kunnen bedienen; die is doorgaans aanzienlijk hoger dan de onderhoudskosten.

Ja, in de testmodus worden betalingen via uw gateways verwerkt zonder dat er kosten in rekening worden gebracht. Het loont de moeite om deze modus goed te gebruiken, want een verkeerd geconfigureerde gateway ziet er identiek uit aan een werkende gateway, totdat er daadwerkelijk geld moet worden overgemaakt.

Vraag je af hoe mensen in die markt nu al betalen, in plaats van te vragen welke aanbieders de betreffende valuta ondersteunen. Dat zijn twee verschillende vragen, en de tweede vraag is degene die ervoor zorgt dat niemand de aankoop afrondt.

Vodlix nDVR, oftewel Network DVR, neemt livezenders op in de cloud, zodat kijkers programma’s kunnen bekijken nadat ze zijn uitgezonden. Hierdoor krijgen lineaire zenders de flexibiliteit van on-demand-content.

Kijkers vinden programma's die ze later kunnen bekijken in de elektronische programmagids van Vodlix door terug te scrollen naar eerdere vermeldingen; er is dus geen aparte sectie voor 'later bekijken' die ze moeten leren kennen.

Ja. De nDVR-opnamefunctie van Vodlix kan per zender worden ingeschakeld, dus u schakelt deze alleen in voor zenders waarvoor u de rechten hebt om inhoud op te slaan en opnieuw af te spelen, zodat uw dienst aan de voorschriften blijft voldoen.

Als opname voor een zender niet is ingeschakeld, biedt de Vodlix-programmagids die programma’s simpelweg niet aan voor terugkijken, zodat kijkers nooit een optie te zien krijgen die niet werkt.

Wanneer je een livezender toevoegt in het Vodlix CMS, voer je naast de stream-URL en de EPG-feed van de zender ook een URL voor de opnamebron in. Zodra dit is opgeslagen, krijgt de zender een archief dat kijkers kunnen doorbladeren en afspelen.

Nee. Dat is juist het voordeel van opnemen in het netwerk in plaats van op een apparaat. Er hoeft geen hardware te worden verzonden of onderhouden, er is geen lokale opslagruimte die vol raakt, en een kijker die overschakelt van een televisie naar een telefoon behoudt alles.

Ja. Catch-up wordt op dezelfde manier behandeld als de rest van je content, dus abonnementsrechten en reclame gelden voor een opgenomen programma op dezelfde manier als voor de live-uitzending.

Ja. Vanuit het beheerpaneel kunt u een pushmelding sturen naar alle app-gebruikers tegelijk of naar één apparaat, met een titel, een bericht en een optionele link naar een aflevering of film. Het platform verstuurt ook zelf pushmeldingen wanneer een live-evenement of release waarvoor een kijker een herinnering heeft gevraagd op het punt staat te beginnen.

Pushmeldingen worden bezorgd via Firebase Cloud Messaging. U zet push aan in de instellingen en uploadt het bestand met uw Firebase-privésleutel, en ook browsermeldingen voor uw beheerders gebruiken Firebase.

Er zijn 61 meldingsgebeurtenissen: 26 voor kijkers en 35 voor uw beheerders. Gebeurtenissen voor kijkers betreffen registratie, wachtwoorden, betalingen, abonnementen en kalenderherinneringen. Gebeurtenissen voor beheerders betreffen video's, series, betalingen, wijzigingen in instellingen en inlogpogingen van beheerders vanaf een nieuw apparaat.

Ja. Elke gebeurtenis heeft een eigen aan/uit-schakelaar, en u kiest welke kanalen die gebruikt, zoals push, in-app of e-mail. Wanneer een gebeurtenis voor het platform is uitgeschakeld, ontvangt niemand die, ongeacht de persoonlijke instellingen.

Ja. Elke e-mailtemplate heeft een onderwerp en tekst die u in de admin kunt bewerken, met een voorbeeldweergave en een testverzending voordat u opslaat. De e-mails dragen uw logo uit uw branding-instellingen en de accentkleur die u kiest.

Dit zijn meldingsgebeurtenissen voor beheerders. Ze verschijnen onder het belletje en in de inbox van de admin, en elke beheerder kan ze ook per e-mail of als browsermelding op het bureaublad ontvangen. Mislukte encoderingen en mislukte betalingen worden als kritiek gemarkeerd, zodat ze opvallen.

De Vodlix Bestellingenbeheerder toont elke huur, aankoop en abonnementstransactie in één overzicht, met de koper, het bedrag, de betaalstatus, de terugbetalingsgeschiedenis en de gateway zichtbaar op elke regel.

Elke Vodlix-bestelling toont het bestelnummer, de koper, het tijdstip van bestellen, het bedrag met de betaalstatus en de betaalgateway die haar heeft afgehandeld, met acties om de factuur te bekijken, een terugbetaling te doen of het record te verwijderen.

Ja. Elke bestelling in de Vodlix Bestellingenbeheerder linkt direct naar de factuur, dus als een klant om een bon vraagt, opent uw team die met één klik.