Aanmelden en inloggen: soepele onboarding

Registratie bij Vodlix verloopt snel en is standaard toch veilig. Kijkers maken een account aan met een e-mailadres en een wachtwoord, en u stelt de regels daarvoor in: een minimale wachtwoordlengte, gereserveerde gebruikersnamen, een captcha bij aanmelding en optionele e-mailverificatie waardoor een nieuw account inactief blijft totdat de kijker zijn of haar adres heeft bevestigd. Herhaaldelijk mislukte inlogpogingen blokkeren het account voor een door u gekozen periode, zodat het raden van wachtwoorden geen zin heeft. Een snelle aanmelding hoeft nooit ten koste te gaan van de veiligheid van het account.

Eén Vodlix-account werkt op je website en in je Android-, iOS- en smart-tv-apps, zodat kijkers zich één keer aanmelden en overal kunnen inloggen waar ze kijken. Op een tv hoeven ze geen wachtwoord in te voeren met de afstandsbediening: ze loggen in met een code die ze op de website invoeren, of door een QR-code te scannen op Android TV. ‘Mijn lijst’, profielen en kijkvoortgang zijn gekoppeld aan het account, zodat deze de kijker van scherm naar scherm volgen. De Sessiebeheerder toont elke aanmelding per app, zodat u kunt zien waar elke kijker daadwerkelijk kijkt.

Een gebruiker die zijn wachtwoord is vergeten, lost dit zelf op zonder contact op te nemen met de helpdesk. Hij kiest voor ‘Wachtwoord vergeten’, voert zijn e-mailadres in en ontvangt een link; via deze link wordt het verzoek bevestigd en wordt een formulier geopend waarin hij een nieuw wachtwoord kan instellen, waarna hij direct weer kan inloggen. Het opnieuw instellen verloopt elke keer volgens dezelfde drie stappen: 'Wachtwoord opnieuw instellen aanvragen', 'Verificatie' en 'Wachtwoord opnieuw instellen', waardoor een van de meest voorkomende supporttickets uit uw wachtrij verdwijnt. Als u accounts op een andere manier beheert, kunt u de link 'Wachtwoord vergeten' verbergen.

Het aanmeldingsformulier vraagt zoveel of zo weinig gegevens als u wilt. E-mailadres en wachtwoord staan er altijd op; schakel een gebruikersnaam, voor- en achternaam, telefoonnummer, geboortedatum, geslacht, postcode, land of taal in wanneer uw bedrijf deze nodig heeft, en laat de rest weg om de aanmelding kort te houden. Voeg een selectievakje voor de gebruiksvoorwaarden toe met links naar je eigen gebruiksvoorwaarden en privacybeleid, en een opt-in voor marketing met de door jou gekozen standaardinstelling. Je kunt ook een minimumleeftijd voor registratie instellen, en kijkers die zich aanmelden voor marketing verschijnen in ‘E-mailabonnees’.

Kijkers kunnen inloggen op de manier die het beste bij hen past. Naast een e-mailadres of gebruikersnaam en een wachtwoord kun je inloggen met een eenmalige code inschakelen: de kijker voert een mobiel nummer of e-mailadres in en ontvangt een code via sms of e-mail in plaats van een wachtwoord in te voeren, en je kunt dit desgewenst als enige inlogmethode instellen. Inloggen via Facebook en Google verschijnen als knoppen zodra je de app-inloggegevens van de betreffende provider hebt toegevoegd, en ‘Inloggen met Apple’ is beschikbaar zodra je iOS-app is geconfigureerd. Kijkers kunnen gekoppelde sociale accounts bekijken en de koppeling verbreken via hun accountinstellingen.