Najczęściej zadawane pytania

Tak. Ustawiasz minimalny czas wyświetlania, od 500 do 15 000 milisekund, czy pokazywać logo na środku, czy odtwarzać animację na tle, tekst na dole z kolorem i rozmiarem oraz natywny branding na dole w Androidzie 12 i nowszych. Apple TV i Android TV mogą też odtwarzać wideo powitalne MP4 do 10 MB.

White label to obietnica, że serwis jest Twój, a nie nasz. Zasoby brandingowe to praktyczna strona tej obietnicy: konkretne pliki, które muszą istnieć we właściwych rozmiarach, aby była prawdziwa na każdym ekranie, który może zobaczyć widz.

Zgłoszenia utworzone w serwisie Vodlix trafiają do supportu powiązane z kontem subskrybenta, z widocznym już urządzeniem, planem i historią, więc Twój zespół pomija pytania o tożsamość i od razu zajmuje się faktycznym problemem.

Zgłoszenie do supportu Vodlix zawiera konto, używane urządzenie i aplikację, status subskrypcji oraz odpowiednią historię oglądania, którą platforma już ma, bez konieczności wyjaśniania czegokolwiek przez subskrybenta.

Cała rozmowa znajduje się w jednym miejscu w Vodlix, powiązana z kontem subskrybenta, więc nic nie rozprasza się po skrzynkach odbiorczych, a pełna historia jest pod ręką, gdy subskrybent napisze ponownie.

Problemy są rozwiązywane szybciej, bez zbędnych odpowiedzi, dokładnie w chwili, gdy sfrustrowany subskrybent decyduje, co myśli o Twoim serwisie, co czyni support narzędziem utrzymania klientów.

Vodlix przenosi support do wnętrza produktu, gdzie platforma widzi konto, co eliminuje większość pytań o tożsamość. Jeśli chcesz, możesz nadal równolegle prowadzić support e-mailowy.

Pytania o płatności, odtwarzanie na jednym konkretnym urządzeniu i problemy z logowaniem. Wszystkie trzy mają rzeczowe odpowiedzi zapisane już w platformie, dlatego trzymanie supportu blisko tych danych tak bardzo je skraca.

Rejestry sesji i zamówień pokazują, co dotarło do platformy i co zostało naliczone, a to zwykle odróżnia usterkę od nieporozumienia. Logowanie jako widz w celu odtworzenia problemu jest dostępne osobno dla przypadków, które tego wymagają.

Gdy masz grafik dyżurów, zobowiązania dotyczące poziomu usług lub wiele kanałów do obsługi. Warto przemyśleć to przed podjęciem decyzji, bo zmiana narzędzi supportu później jest bardziej uciążliwa niż trafny wybór na starcie.

Dostęp warunkowy Vodlix (CAS) to system, w którym każdy tytuł ma reguły określające, kto może oglądać, w jakich krajach, przy jakiej kategorii wiekowej i w jakim przedziale dat, a każde żądanie odtworzenia jest z nimi porównywane, zanim stream zostanie wydany.

Ukryty lub wyszarzony przycisk wciąż zostawia stream dostępny dla każdego, kto przejrzy ruch sieciowy. Dostęp warunkowy Vodlix sprawdza uprawnienia w chwili odtwarzania, więc treść jest naprawdę zablokowana, a nie tylko wizualnie.

Reguły dostępu Vodlix są przypisane do treści i konta i egzekwowane po stronie serwera w chwili żądania streamu, więc obowiązują na stronie internetowej, w każdej wersji aplikacji i na każdym urządzeniu.

Tak. Ponieważ Vodlix egzekwuje dostęp na serwerze, a nie w kliencie, te same reguły obowiązują nawet w aplikacjach wydanych dawno temu, a reguły nie da się obejść, korzystając ze starej aplikacji.

Tak. Vodlix pozwala stosować ograniczenia krajowe, kategorie wiekowe i okna czasowe jednocześnie do tego samego tytułu, więc film można ograniczyć naraz według rynku, dojrzałości i okresu premiery.

Tak. Tytuły mają poziom dojrzałości, a także tagi klasyfikacji treści i oznaczenie MPAA, więc katalog można filtrować według tego, co odpowiednie, a nie tylko według gatunku. Często jest to wymóg regulacyjny, a nie miły dodatek, zwłaszcza w serwisach, które oferują zarówno programy familijne, jak i dla dorosłych.

Tak i właśnie o to chodzi w egzekwowaniu na poziomie streamu. Aplikacja nie może sama uznać, że ktoś ma uprawnienia, bo nikt jej o to nie pyta. Żąda streamu, a platforma go wydaje albo nie. Dlatego stara wersja aplikacji nigdy nie stanie się sposobem na obejście Twoich reguł.

Poziomy użytkowników oddzielają widzów, personel i administratorów, dzięki czemu dostęp do rozliczeń, ustawień i danych kont można odciąć od osób, których zadaniem jest publikowanie treści. Każdy loguje się na własne konto zamiast korzystać ze wspólnego loginu, więc później wiesz też, kto co zrobił.

Analityka CDN dla wideo raportuje, jak Twoja sieć dostarczania treści dostarcza strumienie: ile przepustowości i ile żądań obsłużyła, jaka część pochodziła z cache, jak działał Twój magazyn origin, skąd obsługiwany był ruch i ile żądań zakończyło się niepowodzeniem. W Vodlix to ekran w panelu administracyjnym, w sekcji Stats & Report.

Nie. Analityka CDN pokazuje, jak dobrze sieć dostarczyła Twoje wideo, podczas gdy analityka widzów pokazuje, co ludzie oglądali. Żądania to nie wyświetlenia, ponieważ jedno odtworzenie jest dostarczane jako wiele małych segmentów. Do wyświetleń i czasu oglądania używaj Raporty i analityka.