Warunki korzystania z usług

Niniejsze Warunki stanowią prawnie wiążącą umowę między tobą a Fast OTT Ltd, spółką zarejestrowaną w Anglii i Walii pod numerem 15157138, z siedzibą pod adresem Office 7, 480 Larkshall Road, London, England, E4 9HH, United Kingdom. Fast OTT Ltd prowadzi działalność pod nazwą Vodlix, będącą zarejestrowanym znakiem towarowym (UK00004203433). W niniejszych Warunkach określenia „Vodlix”, „my”, „nas” i „nasz” oznaczają Fast OTT Ltd.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi Warunkami. Zakładając konto lub korzystając z Usług, akceptujesz je. Jeżeli ich nie akceptujesz, nie korzystaj z Usług.

1. Definicje

Konto oznacza twoje konto zarejestrowane w Vodlix.

Zasady Dopuszczalnego Użytkowania lub AUP oznaczają nasze Zasady Dopuszczalnego Użytkowania (vodlix.com/acceptable-use), które stanowią część niniejszych Warunków.

Upoważniony Użytkownik oznacza osobę, której zezwalasz na korzystanie z twojego Konta, np. twoich pracowników lub współpracowników.

Okres Rozliczeniowy oznacza powtarzający się okres, za który naliczane są opłaty, wskazany w twoim planie. W przypadku planów miesięcznych jest to jeden miesiąc kalendarzowy, a w przypadku planów rocznych – jeden rok. Okres Rozliczeniowy jest rozliczony, gdy dobiegł końca i została za niego wystawiona faktura.

Klient oznacza osobę lub organizację, która korzysta z Usług w celu prowadzenia serwisu wideo.

Treści Klienta oznaczają materiały wideo, audio, obrazy, teksty, metadane, elementy identyfikacji marki oraz wszelkie inne materiały, które Klient przesyła do Usług lub rozpowszechnia za ich pośrednictwem.

Platforma Klienta oznacza serwis wideo pod marką Klienta, prowadzony przez Klienta przy użyciu Usług i oferowany jego własnym Użytkownikom Końcowym pod jego własną nazwą.

Użytkownik Końcowy oznacza każdą osobę, która uzyskuje dostęp do Platformy Klienta lub z niej korzysta, niezależnie od tego, czy dostęp ten jest bezpłatny, finansowany z reklam czy płatny.

Usługi oznaczają platformę Vodlix, w tym hosting, kodowanie, dostarczanie, aplikacje, interfejsy API, panele zarządzania oraz powiązane narzędzia.

Subskrybent oznacza Użytkownika Końcowego posiadającego płatną subskrypcję Platformy Klienta.

Twój Plan oznacza plan, który subskrybujesz, określony w twoim zamówieniu lub na twoim Koncie.

2. Struktura umowy i podmioty nią związane

2.1 Trzy strony, a nie dwie

Usługi obejmują trzy odrębne relacje. Niniejsze Warunki regulują wyłącznie pierwszą z nich:

Użytkownik Końcowy jest klientem Klienta, a nie naszym. Klient sam ustala swoje ceny, pobiera płatności za pośrednictwem własnego dostawcy usług płatniczych i odpowiada za własną obsługę klienta, zwroty oraz przestrzeganie przepisów prawa konsumenckiego.

2.2 Dokumenty stanowiące część niniejszych Warunków

Zasady Dopuszczalnego Użytkowania (vodlix.com/acceptable-use), obejmujące nasze procedury zgłaszania i moderowania treści; Polityka Praw Autorskich (vodlix.com/copyright), obejmująca nasze Zasady dotyczące Wielokrotnych Naruszeń; Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych (vodlix.com/data-processing-agreement); a także każdy podpisany przez ciebie formularz zamówienia.

Dokument „Wsparcie i Poziomy Usług”, który udostępniamy wraz z formularzem zamówienia lub na żądanie, określa zakres wsparcia dla każdego planu oraz – jeżeli twój formularz zamówienia lub Twój Plan ją przewiduje – umowę o gwarantowanym poziomie usług. Dokument ten stanowi część twojego formularza zamówienia, a w przypadku braku podpisanego formularza zamówienia – część niniejszych Warunków.

Nasza Polityka Prywatności (vodlix.com/privacy-policy) i Polityka Plików Cookie (vodlix.com/cookie-policy) wyjaśniają, w jaki sposób wykorzystujemy dane osobowe dotyczące ciebie, twoich Upoważnionych Użytkowników oraz osób odwiedzających vodlix.com. Mają one charakter informacyjny i nie stanowią części niniejszej umowy.

2.3 Hierarchia dokumentów

W razie sprzeczności między dokumentami obowiązuje następująca kolejność, począwszy od dokumentu nadrzędnego:

1. podpisany formularz zamówienia lub pisemna umowa zawarta między nami

2. Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych

3. niniejsze Warunki

4. Zasady Dopuszczalnego Użytkowania oraz Polityka Praw Autorskich, w tym zawarte w niej Zasady dotyczące Wielokrotnych Naruszeń

5. wszelkie inne zasady i polityki, do których odsyłają niniejsze Warunki

6. opublikowany cennik oraz wszelkie inne opublikowane materiały

2.4 Osoby odwiedzające stronę internetową

Jeżeli przeglądasz vodlix.com bez Konta, mają do ciebie zastosowanie wyłącznie pkt 1, 2.5, 13, 14, 20, 22 oraz 24–27.

2.5 Korzystanie z vodlix.com

Możesz korzystać z vodlix.com w celu zapoznania się z Usługami oraz skontaktowania się z nami. Zawartość vodlix.com, w tym teksty, obrazy, materiały wideo, logotypy i oprogramowanie, należy do nas lub naszych licencjodawców. Możesz ją przeglądać i udostępniać w tym celu, nie możesz jednak jej kopiować, pozyskiwać zautomatyzowanymi metodami ani masowo wyodrębniać, powielać do celów komercyjnych ani zakłócać działania lub bezpieczeństwa strony internetowej. Linki do stron internetowych osób trzecich udostępniamy wyłącznie dla wygody; nie kontrolujemy tych stron i nie ponosimy za nie odpowiedzialności. Niniejszy pkt 2.5 ma zastosowanie do wszystkich osób korzystających z vodlix.com, niezależnie od tego, czy posiadają Konto.

3. Uprawnienie do korzystania i Konto

3.1 Uprawnienie do korzystania

Musisz mieć ukończone 18 lat. Jeżeli akceptujesz niniejsze Warunki w imieniu spółki, potwierdzasz, że posiadasz umocowanie do jej reprezentowania, a określenie „ty” oznacza tę spółkę.

3.2 Twoje Konto

Dbaj o to, aby twoje dane były prawidłowe i aktualne. Odpowiadasz za działania podejmowane w ramach twojego Konta oraz za bezpieczne przechowywanie danych uwierzytelniających. Jeżeli podejrzewasz nieuprawniony dostęp, niezwłocznie powiadom nas pod adresem [email protected].

Możesz tworzyć dodatkowych Upoważnionych Użytkowników do limitu przewidzianego w Twoim Planie. Nadal ponosisz odpowiedzialność za ich działania.

3.3 Okres próbny

Jeżeli oferowany jest okres próbny, trwa on 14 dni, a do jego zakończenia nie są pobierane żadne opłaty.

Samodzielna rejestracja wymaga podania ważnej karty płatniczej, która nie jest obciążana w okresie próbnym. Okres próbny bez karty jest dostępny na żądanie, po umówieniu z nami rozmowy. Na żądanie możemy również ponownie udostępnić wygasły okres próbny.

Okresy próbne z kartą: jeżeli nie anulujesz subskrypcji przed zakończeniem okresu próbnego, zostaje ona automatycznie przekształcona w płatną subskrypcję po cenie właściwej dla Twojego Planu, a twoja karta zostaje obciążona. Okresy próbne bez karty nie są przekształcane automatycznie; aby kontynuować, należy wybrać plan i dodać metodę płatności.

3.4 Użytek gospodarczy i konsumenci

Usługi są świadczone do użytku gospodarczego. Jeżeli korzystasz z nich jako osoba fizyczna działająca całkowicie lub przeważająco poza zakresem swojej działalności handlowej, gospodarczej, rzemieślniczej lub zawodowej, jesteś konsumentem i żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza przysługujących ci jako konsumentowi praw lub środków ochrony prawnej, których nie można wyłączyć ani ograniczyć w drodze umowy. Każde postanowienie niniejszych Warunków, które byłoby wobec ciebie jako konsumenta bezskuteczne, ma do ciebie zastosowanie wyłącznie w zakresie dozwolonym przez prawo.

4. Usługi

4.1 Zakres świadczeń

Vodlix jest platformą wideo typu white-label. Zapewniamy infrastrukturę (kodowanie, przechowywanie, dostarczanie, aplikacje i narzędzia), w oparciu o którą prowadzisz własną Platformę Klienta pod własną marką.

Funkcje różnią się w zależności od planu. Funkcje objęte Twoim Planem to funkcje opisane w naszym cenniku oraz w twoim zamówieniu w chwili wykupienia subskrypcji.

4.2 Niezależność redakcyjna

Vodlix jest platformą, a nie wydawcą. Nie dobieramy, nie zamawiamy, nie wybieramy ani nie weryfikujemy wstępnie Treści Klienta. Zachowujesz pełną kontrolę redakcyjną nad swoją Platformą Klienta.

Wspieramy szeroki zakres treści zgodnych z prawem i nie ograniczamy Klientów ze względu na gatunek, poglądy ani tematykę. Istniejące ograniczenia określono w AUP.

Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie zobowiązuje nas do ogólnego monitorowania Treści Klienta i nie przyjmujemy na siebie ogólnego obowiązku monitorowania. Możemy podejmować działania po otrzymaniu zgłoszenia zgodnie z AUP oraz Polityką Praw Autorskich.

4.3 White-label

Twoja Platforma Klienta należy do ciebie. Każdy plan jest planem typu white-label: nie umieszczamy naszej nazwy, znaków ani elementów identyfikacji marki na twojej Platformie Klienta i nie przedstawiamy się twoim Użytkownikom Końcowym jako dostawca twojego serwisu.

4.4 Oznaczenie pochodzenia

Żaden plan nie zawiera oznaczenia „powered by Vodlix”. Jeżeli Platforma Klienta utworzona na podstawie wcześniejszych warunków nadal wyświetla takie oznaczenie, usuniemy je na żądanie, bezpłatnie.

4.5 Zmiany w Usługach

Stale ulepszamy Usługi. Możemy dodawać, zmieniać lub usuwać funkcje. Jeżeli usuniemy lub istotnie pogorszymy funkcję mającą istotne znaczenie dla Twojego Planu, powiadomimy cię z 30-dniowym wyprzedzeniem, a ty możesz rozwiązać umowę na podstawie pkt 11.3 i otrzymać proporcjonalny zwrot opłat uiszczonych za niewykorzystaną część okresu obowiązywania.

4.6 Usługi osób trzecich

Usługi korzystają z usług osób trzecich, w tym sieci dostarczania treści, infrastruktury chmurowej i sklepów z aplikacjami. Nie ponosimy odpowiedzialności za ich działania lub zaniechania w zakresie wykraczającym poza nasze zobowiązania określone w pkt 16.

4.7 Funkcje w wersji beta

Funkcje oznaczone jako beta, wersja zapoznawcza lub wczesny dostęp są udostępniane w stanie, w jakim się znajdują, mogą zostać zmienione lub wycofane w dowolnym momencie, są wyłączone z wszelkich gwarantowanych poziomów usług i nie należy na nich polegać w środowisku produkcyjnym.

4.8 Migracja

Jeżeli Twój Plan obejmuje bezpłatną migrację z pełną obsługą, zgodnie z informacją w naszym cenniku, zaimportujemy twoje materiały wideo, metadane i subskrybentów z twojej dotychczasowej platformy oraz skonfigurujemy elementy twojej marki i aplikacje.

(a) Twój udział. Zapewniasz nam dostęp, eksporty danych i informacje, których w uzasadnionym zakresie potrzebujemy, oraz przechowujesz własne kopie wszystkich materiałów do czasu sprawdzenia zmigrowanej platformy (pkt 5.5).

(b) Subskrybenci. Jesteś administratorem danych osobowych swoich Subskrybentów i odpowiadasz za posiadanie podstawy prawnej do ich przekazania nam; przetwarzamy je jako twój podmiot przetwarzający na podstawie DPA. Dane płatnicze pozostają u twojego operatora płatności; nie przechowujemy ich ani nie przekazujemy.

(c) Czynniki pozostające poza naszą kontrolą. Dokładamy należytej staranności, jesteśmy jednak zależni od tego, co umożliwia wyeksportować twoja dotychczasowa platforma. Nie odpowiadamy za dane, których brakowało w źródle lub które były w nim niekompletne albo uszkodzone, ani za ograniczenia ustanowione przez twojego dotychczasowego dostawcę.

(d) Sprawdź przed przełączeniem. Sprawdź zmigrowane treści i Subskrybentów, zanim skierujesz swoją domenę lub aplikacje na Vodlix. Nasza odpowiedzialność z tytułu migracji podlega pkt 14.

4.9 Transmisje na żywo

Jeżeli Twój Plan obejmuje transmisje na żywo, odbieramy twój strumień i dostarczamy go twoim Użytkownikom Końcowym. Dostarczanie transmisji na żywo zależy również od twojego enkodera, twojego połączenia internetowego i sieci osób trzecich (pkt 4.6), dlatego świadczymy je z należytą starannością, nie możemy jednak zagwarantować, że każda transmisja na żywo dotrze do każdego Użytkownika Końcowego bez zakłóceń.

Przewijanie DVR oraz nagrywanie transmisji na żywo do biblioteki VOD są świadczone na zasadzie dołożenia najlepszych starań. Jeżeli nagranie jest niekompletne lub się nie powiedzie, pomożemy w miarę możliwości, nie ponosimy jednak odpowiedzialności za utratę. Zachowuj własne nagranie każdego wydarzenia na żywo, którego utraty nie możesz zaakceptować.

4.10 Inne usługi

Wdrożenia lokalne, rozwój oprogramowania na zamówienie i inne usługi wykraczające poza platformę hostowaną są świadczone wyłącznie na podstawie podpisanego formularza zamówienia, który określa ich zakres, opłaty i warunki. Opłaty za rozwój oprogramowania na zamówienie nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu prac, chyba że formularz zamówienia stanowi inaczej.

5. Twoje treści i twoje obowiązki

5.1 Jesteś właścicielem swoich treści

Zachowujesz wszelkie prawa do Treści Klienta. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie przenosi na nas prawa własności.

5.2 Licencja na naszą rzecz

Udzielasz Vodlix ogólnoświatowej, niewyłącznej, wolnej od opłat licencyjnych licencji na hostowanie, przechowywanie, kopiowanie, kodowanie, transkodowanie, szyfrowanie, dostosowywanie, buforowanie i przesyłanie Treści Klienta wyłącznie w celu świadczenia Usług na twoją rzecz oraz dostarczania twojej Platformy Klienta twoim Użytkownikom Końcowym. Licencja wygasa z chwilą usunięcia treści, z wyjątkiem kopii znajdujących się w rutynowych kopiach zapasowych – do czasu ich wygaśnięcia.

Nie będziemy wykorzystywać Treści Klienta w żadnym innym celu. W szczególności nie będziemy ich wykorzystywać do trenowania, dostrajania ani ewaluacji modeli uczenia maszynowego (zob. pkt 17).

5.3 Twoje zapewnienia

Oświadczasz i zapewniasz, w sposób ciągły, że:

(a) jesteś właścicielem Treści Klienta lub posiadasz wszelkie prawa i licencje niezbędne do ich rozpowszechniania za pośrednictwem Usług na każdym terytorium, na którym dostępna jest twoja Platforma Klienta;

(b) Treści Klienta oraz twoja Platforma Klienta są zgodne z AUP i wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa;

(c) posiadasz wszelkie niezbędne prawa do muzyki (zob. pkt 5.4);

(d) posiadasz wszelkie wymagane zgody osób występujących w Treściach Klienta;

(e) stosujesz odpowiednią klasyfikację wiekową i mechanizmy kontroli dostępu w przypadku treści nieodpowiednich dla małoletnich;

(f) przestrzegasz wszystkich przepisów z zakresu ochrony konsumentów, reklamy, radiofonii i telewizji, dostępności, podatków oraz ochrony danych mających zastosowanie do twojej Platformy Klienta; oraz

(g) w przypadku korzystania z dubbingu, klonowania głosu, powiązywania obsady lub jakiejkolwiek innej funkcji AI, która odtwarza głos lub wizerunek osoby albo identyfikuje osobę na podstawie jej twarzy, posiadasz wyraźną zgodę każdej osoby, której głos, wizerunek lub twarz są wykorzystywane, udzieloną w tym celu, oraz na żądanie przekażesz nam kopię tej zgody.

5.4 Muzyka

Nie zapewniamy, nie nabywamy ani nie opłacamy żadnych licencji muzycznych. Jeżeli Treści Klienta zawierają muzykę jakiegokolwiek rodzaju (ścieżkę dźwiękową, muzykę ilustracyjną, muzykę w tle lub wykonanie), ponosisz wyłączną odpowiedzialność za uzyskanie i utrzymanie wszelkich niezbędnych praw do publicznego wykonania (PRS, ASCAP, BMI, SESAC lub równoważnych organizacji), praw do mechanicznego zwielokrotniania oraz praw synchronizacyjnych na każdym terytorium, na którym dostępna jest twoja Platforma Klienta.

5.5 Kopie zapasowe

Przechowuj własne kopie. Utrzymujemy operacyjne kopie zapasowe platformy, służą one jednak zapewnieniu ciągłości naszego działania i nie stanowią dla ciebie archiwum treści. Pliki oryginalne. Domyślnie nie przechowujemy przesłanego przez ciebie pliku oryginalnego po jego zakodowaniu. Jeżeli włączysz opcję zachowaj oryginał, przechowujemy go jako kopię źródłową, aby Usługi mogły go później ponownie zakodować, np. w nowym formacie lub jakości. Kopie źródłowe są wliczane do twojej puli przestrzeni dyskowej i nie można ich pobrać. Kopia źródłowa nie jest kopią zapasową: nie gwarantujemy, że będzie zawsze dostępna, i nadal musisz przechowywać własne kopie. Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę Treści Klienta, a ty odpowiadasz za ich ponowne przesłanie.

5.6 Dostępność

Napisy dla osób niesłyszących, napisy, audiodeskrypcja oraz dostępność twojej Platformy Klienta należą do twojej odpowiedzialności. Zapewniamy narzędzia, które je wspierają; ich prawidłowe stosowanie oraz wypełnianie wszelkich mających do ciebie zastosowanie obowiązków w zakresie dostępności należy do ciebie. Jeżeli dostarczamy odtwarzacz, dążymy do utrzymania jego zgodności z Wytycznymi dotyczącymi dostępności treści internetowych (WCAG) 2.1 na poziomie AA.

6. Dopuszczalne użytkowanie

Musisz przestrzegać Zasad Dopuszczalnego Użytkowania (vodlix.com/acceptable-use). Zasady Dopuszczalnego Użytkowania wyjaśniają również, w jaki sposób każdy może zgłosić nam treści oraz jak rozpatrujemy zgłoszenia, uzasadnienia decyzji i odwołania.

Jeżeli treści lub zachowanie naruszają AUP, możemy usunąć treści lub uniemożliwić do nich dostęp, zawiesić Platformę Klienta lub zamknąć Konto – w każdym przypadku proporcjonalnie do naruszenia. Z wyjątkiem przypadków, gdy naruszenie jest poważne lub niezgodne z prawem albo gdy prawo wymaga natychmiastowego działania, najpierw cię o tym poinformujemy i damy ci rozsądną możliwość usunięcia naruszenia.

7. Prawa autorskie

Nasza procedura zgłaszania i usuwania treści naruszających prawa autorskie, nasz wyznaczony przedstawiciel oraz nasza procedura składania kontrzgłoszeń są opisane w Polityce Praw Autorskich (vodlix.com/copyright).

W odpowiednich okolicznościach zamykamy konta osób wielokrotnie dopuszczających się naruszeń, zgodnie z Zasadami dotyczącymi Wielokrotnych Naruszeń, które stanowią część Polityki Praw Autorskich (vodlix.com/copyright).

8. Nasza własność intelektualna

Usługi oraz całe zawarte w nich oprogramowanie, dokumentacja, projekty i know-how stanowią własność naszą i naszych licencjodawców. Udzielamy ci niewyłącznego, nieprzenoszalnego, ogólnoświatowego prawa do korzystania z Usług do celów twojej działalności gospodarczej przez okres obowiązywania twojej subskrypcji, zgodnie z niniejszymi Warunkami.

Nie wolno ci: kopiować ani modyfikować Usług ani tworzyć na ich podstawie utworów zależnych; poddawać ich inżynierii wstecznej ani podejmować prób uzyskania kodu źródłowego, z wyjątkiem zakresu, w jakim takie ograniczenie jest bezskuteczne z mocy prawa; odsprzedawać Usług, udzielać do nich sublicencji ani udostępniać ich osobom trzecim w inny sposób niż jako twoja własna Platforma Klienta; usuwać oznaczeń dotyczących praw własności; ani wykorzystywać Usług do tworzenia konkurencyjnego produktu.

Opinie i sugestie. Jeżeli przekażesz nam sugestie, możemy je wykorzystywać bez ograniczeń i bez wynagrodzenia. Zachowujesz wszelkie przysługujące ci do nich prawa; udzielasz nam jedynie wieczystej, nieodwołalnej, nieodpłatnej licencji na ich wykorzystywanie. Nie rościmy sobie prawa własności do twoich pomysłów.

9. Opłaty, rozliczenia i podatki

9.1 Opłaty

Obowiązują opłaty za Twój Plan opublikowane w naszym cenniku lub określone w twoim zamówieniu. Obecnie dostępne plany to Launch, Grow i Scale (Web + API); Professional, Business i Enterprise (Apps+); oraz PAYG i PAYG Apps (Pay as You Grow).

Usługi bezpłatne. Niektóre plany obejmują usługi bezpłatne, np. plan Vertex CRM w planach Professional, Business i Enterprise, zgodnie z informacją w naszym cenniku. Są one oferowane grzecznościowo i nie stanowią części Usług: nie obejmują ich nasze zobowiązania wynikające z niniejszych Warunków, żadna umowa SLA ani nasze wsparcie, a my nie odpowiadamy za ich dostępność ani działanie. Wszelkie doładowania są rozliczane odrębnie. Usługa bezpłatna wygasa w przypadku przejścia na plan, który jej nie obejmuje, lub z chwilą zakończenia twojej subskrypcji.

9.2 Rozliczenia

Opłaty pobierane są z góry: co miesiąc w przypadku planów miesięcznych oraz za cały okres w przypadku planów rocznych. Opłaty za zużycie mieszczące się w marginesie tolerancji określonym w pkt 9.5 pobierane są z dołu, na koniec Okresu Rozliczeniowego, w którym powstały. Doładowania i rozliczenia wykraczające poza margines tolerancji pobierane są zgodnie z ustaleniami dokonanymi na podstawie tego punktu.

Upoważniasz nas do obciążania twojej metody płatności wszystkimi należnymi kwotami, również w przypadku automatycznego odnowienia.

9.3 Podatki

Opłaty nie obejmują podatku VAT ani innych mających zastosowanie podatków, które doliczamy, jeżeli jest to wymagane. Niniejszy punkt dotyczy opłat, które uiszczasz na naszą rzecz. Za podatki od kwot, które twoi Użytkownicy Końcowi płacą tobie, odpowiadasz ty.

9.4 Zmiany cen

Możemy zmieniać nasze ceny. Istniejących Klientów powiadomimy o zmianie ceny z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem przed jej wejściem w życie, a zmiana będzie miała zastosowanie od twojego najbliższego odnowienia. Jeżeli jej nie akceptujesz, możesz rozwiązać umowę przed jej wejściem w życie i otrzymać proporcjonalny zwrot wszelkich opłat uiszczonych z góry za niewykorzystaną część okresu.

Ceny gwarantowane. Jeżeli zgodziliśmy się utrzymać dotychczasową cenę, będziemy ją honorować i nie przeniesiemy cię na inny plan bez twojej zgody.

9.5 Opłaty za zużycie

Twój Plan obejmuje pule przestrzeni dyskowej, transferu, wiadomości e-mail i innych zasobów rozliczanych według zużycia.

Kredyty AI. Jeżeli Twój Plan obejmuje miesięczną pulę kredytów AI, jest ona określona w twoim zamówieniu lub w naszym cenniku; dopóki jej wielkość nie zostanie określona, Twój Plan nie obejmuje żadnych kredytów AI. PAYG Apps nie obejmuje kredytów AI. W planie PAYG, a w każdym innym planie po wykorzystaniu jego puli kredytów AI, kredyty AI są naliczane w miarę ich wykorzystywania według poniższej stawki. Margines tolerancji nie ma zastosowania do kredytów AI nabywanych w ten sposób.

Przekroczenie puli. Jeżeli twoje zużycie przekroczy pulę, nie obciążymy cię bez uprzedniego poinformowania. Powiadamiamy cię, a twoja Platforma Klienta nadal działa.

Margines tolerancji. Każda pula obejmuje margines tolerancji w wysokości 25% tej puli. Zużycie przekraczające pulę, ale mieszczące się w marginesie tolerancji, jest naliczane według poniższych stawek, z dołu, na koniec Okresu Rozliczeniowego, w którym nastąpiło.

Przekroczenie marginesu tolerancji. Jeżeli twoje zużycie przekroczy margines tolerancji, nasz zespół wsparcia niezwłocznie skontaktuje się z tobą w celu uzgodnienia:

(a) doładowania danej puli, naliczanego według poniższych stawek; albo

(b) rozliczenia kwoty zużycia przekraczającego margines tolerancji.

Jeżeli w ciągu 7 dni od skontaktowania się z tobą nie uzgodnimy doładowania ani rozliczenia, możemy ograniczyć dany zasób do czasu dokonania takiego uzgodnienia. Poinformujemy cię o tym z wyprzedzeniem.

Obecne stawki są następujące:

Opłaty naliczane są w walucie, w której wystawiane są twoje faktury, zależnej od twojego kraju rozliczenia.

Stawki są podane w naszym cenniku i mogą ulec zmianie z 30-dniowym wyprzedzeniem zgodnie z pkt 9.4.

Żadna pula nie jest nieograniczona. Określenie puli jako hojnej, wliczonej w cenę lub wystarczającej do normalnego użytkowania nie oznacza, że jest ona nieograniczona.

Limity API. Każdy plan ma limity API, opublikowane w naszym cenniku i ustalone z dużym zapasem na podstawie naszych doświadczeń dotyczących sposobu korzystania z Usług przez klientów. Korzystanie z API nie jest rozliczane według zużycia. Jeżeli osiągniesz limit API swojego planu, konieczne będzie przejście na wyższy plan. W planie Enterprise, będącym najwyższym planem, twój opiekun klienta uzgodni z tobą indywidualne warunki, które mogą obejmować dodatkowy limit i specjalne stawki.

Jeżeli dla danego zasobu nie opublikowano stawki, nie pobieramy za niego opłat i możemy odmówić jego udostępnienia.

Zużycie mierzymy przy użyciu własnych systemów. Pomiary te stanowią podstawę rozliczeń i, w braku oczywistego błędu, są rozstrzygające. Jeżeli kwestionujesz opłatę za zużycie, poinformuj nas o tym w ciągu 30 dni od daty faktury, a my rozpatrzymy sprawę w dobrej wierze i wyjaśnimy sposób naliczenia opłaty.

9.6 Minimum w planie Pay as You Grow

Niniejszy punkt ma zastosowanie wyłącznie do planu PAYG. Nie ma on zastosowania do planu PAYG Apps, który obejmuje opłatę podstawową, ani do żadnego planu o stałej opłacie.

W planie PAYG opłata jest naliczana za każdego aktywnego subskrybenta, bez opłaty podstawowej. W pierwszych trzech rozliczonych Okresach Rozliczeniowych minimum nie ma zastosowania: płacisz wyłącznie za rzeczywistą liczbę aktywnych subskrybentów, a zatem jeżeli nie masz żadnego, nie płacisz nic.

Począwszy od czwartego rozliczonego Okresu Rozliczeniowego opłata za każdy Okres Rozliczeniowy to:

wyższa z dwóch wartości: (a) liczba twoich aktywnych subskrybentów lub (b) 30, pomnożona przez stawkę za subskrybenta właściwą dla Twojego Planu.

Przy obecnej stawce $0.99 za subskrybenta minimum wynosi $29.70 miesięcznie (£23.70 / €26.70).

Jest to minimum, a nie opłata dodatkowa. Gdy masz 30 lub więcej aktywnych subskrybentów, płacisz wyłącznie za rzeczywistą liczbę subskrybentów, a minimum nigdy nie ma zastosowania.

Aktywni subskrybenci oznaczają liczbę odrębnych płatnych subskrypcji aktywnych na twojej Platformie Klienta w danym Okresie Rozliczeniowym, z wyłączeniem bezpłatnych okresów próbnych. Każdy subskrybent jest rozliczany najwyżej raz w danym Okresie Rozliczeniowym.

Opłaty za zużycie są naliczane odrębnie. Minimum obejmuje pule wliczone w twój plan. Zużycie ponad te pule jest dodatkowo naliczane zgodnie z pkt 9.5.

W przypadku przejścia na plan o stałej opłacie niniejszy punkt przestaje mieć zastosowanie ze skutkiem natychmiastowym.

9.7 Opóźnienia w płatnościach i nieudane płatności

Jeżeli płatność się nie powiedzie lub faktura nie zostanie opłacona w terminie, stosuje się następującą procedurę:

Nie usuniemy twojego Konta ani treści z powodu braku płatności bez uprzedniego co najmniej 14-dniowego pisemnego powiadomienia przesłanego na adres e-mail przypisany do twojego Konta.

Możemy naliczać od zaległych kwot odsetki w wysokości 4% powyżej stopy bazowej Bank of England oraz potrącać kwoty należne nam od ciebie z kwotami należnymi tobie od nas.

9.8 Zwroty

(a) Okres próbny i pierwsze 3 dni. 14-dniowy okres próbny daje ci możliwość oceny Usług. Po jego zakończeniu możesz również wystąpić o zwrot w ciągu pierwszych 3 dni pierwszej płatnej subskrypcji, podając powód, który zaakceptujemy, działając w sposób rozsądny. Zatwierdzony zwrot jest przekazywany na pierwotną metodę płatności w ciągu 10–15 dni roboczych.

(b) Plany miesięczne. Z zastrzeżeniem pkt 9.8(a) opłaty nie podlegają zwrotowi. Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie; anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego Okresu Rozliczeniowego, a do tego czasu Usługi są nadal świadczone.

(c) Plany roczne. Z zastrzeżeniem pkt 9.8(a) opłaty nie podlegają zwrotowi. Możesz w dowolnym momencie przed datą odnowienia anulować automatyczne odnowienie.

(d) Brak proporcjonalnych zwrotów. Nie zwracamy opłat za niewykorzystany czas, przejście na niższy plan, zawieszenie ani okresy niekorzystania z Usług, z wyjątkiem przypadków wyraźnie przewidzianych w niniejszych Warunkach (pkt 4.5, 9.4 i 11.3) lub gdy zastosowanie ma pkt 9.8(a) albo 9.8(g).

(e) Opłaty za zużycie nie podlegają zwrotowi.

(f) Zwroty uznaniowe. Możemy dokonać zwrotu według własnego uznania. Nie stanowi to uznania jakiejkolwiek odpowiedzialności i nie rodzi uprawnienia w żadnym innym przypadku.

(g) Prawo odstąpienia od umowy przysługujące osobom fizycznym. Jeżeli zawierasz umowę jako osoba fizyczna lub jednoosobowy przedsiębiorca, a nie jako spółka, może ci przysługiwać ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od wykupienia subskrypcji. Jeżeli zażądasz rozpoczęcia świadczenia Usług przed upływem tego terminu, wyrażasz zgodę na to, abyśmy rozpoczęli ich świadczenie niezwłocznie, i przyjmujesz do wiadomości, że twoje prawo odstąpienia od umowy wygasa z chwilą pełnego wykonania Usług. Jeżeli odstąpisz od umowy przed upływem tego terminu, a Usługi zostały częściowo wykonane, zwrócimy proporcjonalnie pozostałą kwotę.

(h) Prawa ustawowe. Żadne postanowienie niniejszego punktu nie ogranicza praw przysługujących ci na podstawie przepisów o ochronie konsumentów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

9.9 Płatności Użytkowników Końcowych

Płatności od twoich Użytkowników Końcowych pobierasz ty, za pośrednictwem własnego dostawcy usług płatniczych. Nie jesteśmy stroną tych transakcji i nie przechowujemy żadnych środków Użytkowników Końcowych.

10. Ochrona danych

10.1 Podział odpowiedzialności

Podział ten nie jest symetryczny, a rozróżnienie ma znaczenie:

10.2 Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych

Jeżeli przetwarzamy dane Użytkowników Końcowych w twoim imieniu, zastosowanie ma Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych, która stanowi część niniejszych Warunków. Określa ona nasze obowiązki wynikające z art. 28 UK GDPR oraz RODO, nasze środki bezpieczeństwa, nasze dalsze podmioty przetwarzające, nasze zobowiązanie do zgłaszania naruszeń oraz mechanizmy przekazywania danych, na których się opieramy.

10.3 Dalsze podmioty przetwarzające

Nasze dalsze podmioty przetwarzające wymienione są w Załączniku 3 do Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych, a o dodaniu nowego podmiotu powiadomimy z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Jeżeli zgłosisz uzasadniony sprzeciw ze względu na ochronę danych, możesz bez ponoszenia kar rozwiązać umowę w zakresie Usług, których to dotyczy.

10.4 Żądania Użytkowników Końcowych

Jeżeli Użytkownik Końcowy skontaktuje się z nami w sprawie swoich danych osobowych, skierujemy go do ciebie; to ty jesteś administratorem jego danych. Zapewnimy ci rozsądną pomoc w udzieleniu odpowiedzi, zgodnie z DPA.

10.5 Twoje obowiązki jako administratora

Odpowiadasz za posiadanie podstawy prawnej przetwarzania danych Użytkowników Końcowych, za własną informację o ochronie prywatności skierowaną do twoich Użytkowników Końcowych, za uzyskanie wszelkich wymaganych zgód na pliki cookie i podobne technologie na twojej Platformie Klienta oraz za realizację żądań twoich Użytkowników Końcowych dotyczących przysługujących im praw.

10.6 Nasza informacja o ochronie prywatności

Sposób, w jaki przetwarzamy dane twojego konta, opisano w naszej Polityce Prywatności (vodlix.com/privacy-policy).

11. Okres obowiązywania, zawieszenie i rozwiązanie umowy

11.1 Okres obowiązywania

Niniejsze Warunki obowiązują od chwili założenia Konta do jego zamknięcia. Subskrypcje odnawiają się automatycznie na kolejne Okresy Rozliczeniowe, chyba że zostaną anulowane.

11.2 Twoje prawo do anulowania

Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie z poziomu swojego Konta lub kierując do nas pisemne oświadczenie. Anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego Okresu Rozliczeniowego. Jeżeli twój formularz zamówienia przewiduje minimalny okres obowiązywania, anulowanie staje się skuteczne z końcem tego okresu, a opłaty za jego pozostałą część pozostają należne. Zwroty reguluje pkt 9.8.

11.3 Rozwiązanie umowy z ważnej przyczyny

Każda ze stron może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w drodze pisemnego oświadczenia, jeżeli druga strona:

(a) w istotny sposób narusza niniejsze Warunki i – jeżeli naruszenie jest możliwe do usunięcia – nie usunie go w ciągu 30 dni od otrzymania pisemnego wezwania; albo

(b) stanie się niewypłacalna, zostanie objęta zarządem przymusowym lub postawiona w stan likwidacji albo zostanie wobec niej wszczęte równoważne postępowanie.

Możesz również rozwiązać umowę na podstawie pkt 4.5 (usunięcie istotnej funkcji) lub pkt 9.4 (zmiana ceny), z proporcjonalnym zwrotem przewidzianym w tych punktach.

11.4 Nasze prawo do zawieszenia

Możemy zawiesić świadczenie Usług w całości lub w części, jeżeli:

(a) płatność jest zaległa, zgodnie z pkt 9.7;

(b) treści lub zachowanie naruszają AUP;

(c) dalsze świadczenie Usług stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa lub ryzyko szkody dla Użytkowników Końcowych, osób trzecich lub Usług;

(d) jesteśmy do tego zobowiązani przez prawo lub orzeczenie sądu; lub

(e) zostaną wobec ciebie zastosowane sankcje lub ograniczenia handlowe (pkt 19).

Zawieszenie będzie nie szersze i nie dłuższe, niż jest to konieczne. Z wyjątkiem przypadków, gdy uniemożliwia to prawo lub pilne zagrożenie dla bezpieczeństwa systemów lub osób, najpierw cię poinformujemy i damy ci możliwość usunięcia problemu. Niezwłocznie przywrócimy Usługi po usunięciu przyczyny zawieszenia.

Zawieszenie nie zwalnia cię z obowiązku uiszczenia opłat za dany okres, chyba że do zawieszenia doszło z naszej winy.

11.5 Rozwiązanie umowy przez nas bez podania przyczyny

Możemy rozwiązać umowę z zachowaniem 90-dniowego pisemnego wypowiedzenia, zwracając proporcjonalnie wszelkie opłaty uiszczone z góry za niewykorzystaną część okresu.

11.6 Skutki rozwiązania umowy

• Twoje prawo do korzystania z Usług wygasa.

• Opłaty naliczone do dnia rozwiązania umowy pozostają należne.

• Masz 30 dni od rozwiązania umowy na wyeksportowanie swoich danych. W tym okresie zapewnimy ich dostępność i umożliwimy ich eksport za pośrednictwem Usług lub, na twoje żądanie, w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, bez opłat. Pliki oryginalne nie są objęte eksportem, nawet jeżeli były przechowywane jako kopie źródłowe (pkt 5.5).

• Po upływie tego okresu usuwamy Treści Klienta i dane Użytkowników Końcowych zgodnie z DPA, z wyjątkiem przypadków, gdy jesteśmy prawnie zobowiązani do zachowania dokumentacji.

• Postanowienia pkt 5.3, 5.4, 8, 9 (w odniesieniu do kwot naliczonych), 12, 13, 14, 15, 24, 25 i 27 pozostają w mocy.

11.7 Uzasadnienie naszych decyzji

Jeżeli ograniczymy, zawiesimy lub zakończymy twoje korzystanie z Usług, w całości lub w części, przekażemy ci pocztą elektroniczną uzasadnienie. Wskażemy w nim konkretne fakty lub okoliczności, które doprowadziły do podjęcia decyzji, oraz postanowienie niniejszych Warunków lub AUP, na którym się opieramy. Przekazujemy je najpóźniej z chwilą, gdy decyzja staje się skuteczna, chyba że uniemożliwia nam to obowiązek prawny lub regulacyjny. W przypadku decyzji dotyczących treści wymogi niniejszego punktu spełnia uzasadnienie opisane w AUP. Możesz zakwestionować każdą decyzję w ramach procedury reklamacyjnej określonej w pkt 24.5, a w przypadku decyzji dotyczących treści – również w ramach procedury odwoławczej opisanej w AUP.

Jeżeli do naszej relacji z tobą ma zastosowanie Rozporządzenie (UE) 2019/1150 w sprawie relacji między platformami a przedsiębiorstwami, przed całkowitym zakończeniem świadczenia Usług powiadomimy cię również z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem na trwałym nośniku, chyba że Rozporządzenie to dopuszcza zakończenie świadczenia bez wypowiedzenia.

12. Poufność

Każda ze stron może otrzymać od drugiej strony informacje poufne. Każda ze stron będzie je wykorzystywać wyłącznie w celu wykonania niniejszych Warunków, chronić je z zachowaniem co najmniej rozsądnej staranności i nie ujawniać ich nikomu poza osobami, które ich potrzebują i są związane równoważnymi zobowiązaniami.

Powyższe nie dotyczy informacji, które są publicznie dostępne bez winy odbiorcy, były mu już wcześniej znane, zostały opracowane niezależnie lub muszą zostać ujawnione na mocy prawa – w tym ostatnim przypadku odbiorca, o ile jest to zgodne z prawem, uprzednio powiadomi o tym drugą stronę.

Zobowiązania te są wzajemne. Mają zastosowanie w takim samym stopniu do nas, jak do ciebie, i obowiązują przez 3 lata od rozwiązania umowy lub tak długo, jak informacje pozostają tajemnicą przedsiębiorstwa.

13. Zapewnienia i wyłączenia

13.1 Nasze zapewnienia

Zapewniamy, że będziemy świadczyć Usługi z należytą starannością i umiejętnościami, zgodnie z niniejszymi Warunkami i obowiązującymi przepisami prawa.

13.2 Czego nie zapewniamy

Z wyjątkiem postanowień pkt 13.1 oraz wszelkich mających zastosowanie gwarantowanych poziomów usług, Usługi są świadczone w stanie, w jakim się znajdują. W zakresie dozwolonym przez prawo wyłączamy wszelkie inne zapewnienia i gwarancje, wyraźne lub dorozumiane, w tym dotyczące przydatności handlowej, przydatności do określonego celu oraz nienaruszania praw osób trzecich.

Nie zapewniamy, że Usługi będą działać bez przerw lub błędów, że wady zostaną usunięte, że Usługi spełnią twoje wymagania ani że treści nie ulegną utracie lub uszkodzeniu.

Dane analityczne i statystyki mają charakter orientacyjny. Dokładamy należytej staranności, ale nie gwarantujemy ich dokładności ani kompletności i nie powinny one stanowić jedynej podstawy decyzji wywołujących skutki finansowe lub prawne.

Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza odpowiedzialności za oszustwo, podstępne wprowadzenie w błąd, śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem ani za cokolwiek innego, czego nie można wyłączyć na mocy prawa.

14. Ograniczenie odpowiedzialności

14.1 Czego nigdy nie ograniczamy

Żadna ze stron nie ogranicza odpowiedzialności za: oszustwo lub podstępne wprowadzenie w błąd; śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem; jakąkolwiek odpowiedzialność, której nie można ograniczyć na mocy prawa. Twoje zobowiązania do uiszczenia opłat oraz twoje zobowiązanie do zwolnienia z odpowiedzialności na podstawie pkt 15 nie podlegają limitowi odpowiedzialności.

14.2 Co wyłączamy

Z zastrzeżeniem pkt 14.1 żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie lub następcze ani za utratę zysku, przychodów, działalności, renomy, przewidywanych oszczędności ani za utratę lub uszkodzenie danych, niezależnie od ich przyczyny, nawet jeżeli została poinformowana o możliwości ich wystąpienia.

14.3 Limit odpowiedzialności

Z zastrzeżeniem pkt 14.1 nasza łączna odpowiedzialność wynikająca z niniejszych Warunków lub z nimi związana w dowolnym okresie 12 miesięcy jest ograniczona do kwoty opłat uiszczonych przez ciebie na naszą rzecz w okresie 6 miesięcy poprzedzających zdarzenie, z którego wynika roszczenie.

14.4 Ograniczanie szkody

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za szkody, których można było w rozsądny sposób uniknąć. W szczególności nasza odpowiedzialność za utratę Treści Klienta jest ograniczona, jeżeli nie przechowujesz własnych kopii zgodnie z wymogiem pkt 5.5.

15. Zwolnienie z odpowiedzialności

Zobowiązujesz się bronić Vodlix, jego podmioty powiązane oraz ich członków kadry kierowniczej, członków organów, pracowników i przedstawicieli, a także zwolnić ich z odpowiedzialności i zabezpieczyć przed wszelkimi roszczeniami osób trzecich, postępowaniami, odszkodowaniami, stratami, zobowiązaniami, grzywnami, karami i uzasadnionymi kosztami (w tym kosztami obsługi prawnej) wynikającymi z lub związanymi z:

(a) Treściami Klienta, w tym wszelkimi roszczeniami, że naruszają one prawa autorskie, prawa do znaków towarowych, patenty, tajemnice przedsiębiorstwa, prawo do komercyjnego wykorzystania wizerunku, prawo do prywatności lub inne prawa osób trzecich;

(b) korzystaniem przez ciebie z Usług z naruszeniem niniejszych Warunków lub AUP;

(c) naruszeniem przez ciebie obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów dotyczących ochrony danych, ochrony konsumentów, licencjonowania treści, weryfikacji wieku, radiofonii i telewizji oraz sankcji;

(d) wszelkimi roszczeniami wniesionymi przez Użytkownika Końcowego lub innego użytkownika twojej Platformy Klienta, wynikającymi z twoich działań lub zaniechań, w tym roszczeniami dotyczącymi twoich cen, rozliczeń, zwrotów lub obsługi klienta; oraz

(e) nieposiadaniem przez ciebie licencji wymaganej dla Treści Klienta, w tym licencji muzycznych, o których mowa w pkt 5.4.

Niezwłocznie powiadomimy cię o każdym roszczeniu, pozwolimy ci kierować obroną (przy czym żadna ugoda zawierająca przyznanie się do winy lub nakładająca na nas zobowiązanie nie może zostać zawarta bez naszej pisemnej zgody) i zapewnimy rozsądną współpracę na twój koszt. Możemy przyłączyć się do obrony na własny koszt.

Nie udzielamy ci żadnego zwolnienia z odpowiedzialności na podstawie niniejszych Warunków. Wszelkie zwolnienie z odpowiedzialności z naszej strony musi zostać uzgodnione w podpisanym formularzu zamówienia.

Niniejszy punkt pozostaje w mocy po rozwiązaniu umowy.

16. Poziomy usług i wsparcie

16.1 Dostępność

Dążymy do zapewnienia dostępności Usług przez cały czas i w tym celu utrzymujemy platformę. Jeżeli Twój Plan obejmuje umowę o gwarantowanym poziomie usług, gwarantowana dostępność, wyłączenia i kredyty serwisowe są określone w Części 2 (Umowa o gwarantowanym poziomie usług) naszego dokumentu „Wsparcie i Poziomy Usług” (pkt 2.2), a kredyty serwisowe stanowią twój jedyny i wyłączny środek ochrony prawnej w przypadku niedotrzymania tego poziomu.

Jeżeli Twój Plan nie obejmuje SLA, nie zobowiązujemy się do żadnego określonego poziomu dostępności; pkt 13.1 nadal ma zastosowanie.

16.2 Prace konserwacyjne

Planowe prace konserwacyjne przeprowadzamy, o ile to możliwe, w okresach niskiego ruchu i z rozsądnym wyprzedzeniem informujemy o wszelkich pracach, które mogą powodować zakłócenia. Awaryjne prace konserwacyjne możemy przeprowadzać w dowolnym momencie i poinformujemy cię o nich najszybciej, jak to możliwe.

16.3 Wsparcie

Kanały wsparcia i docelowe czasy reakcji dla każdego planu są określone w Części 1 (Wsparcie) naszego dokumentu „Wsparcie i Poziomy Usług”. Wsparcie obejmuje Usługi; nie obejmuje twoich treści, twojego własnego kodu ani produktów osób trzecich.

17. Funkcje AI

17.1 Czym są funkcje AI

Niektóre plany obejmują funkcje AI, w tym Vodlix Intel. Mogą one korzystać z usług zewnętrznych dostawców modeli, wymienionych w naszym wykazie dalszych podmiotów przetwarzających.

17.2 Twoje treści i wygenerowane wyniki

Jesteś właścicielem wyników wygenerowanych na podstawie twoich treści. Nie rościmy sobie do nich żadnych praw poza licencją określoną w pkt 5.2.

Dane osobowe Użytkowników Końcowych nigdy nie są wykorzystywane do trenowania. W żadnych okolicznościach nie wykorzystujemy danych osobowych Użytkowników Końcowych do trenowania, dostrajania ani ewaluacji jakiegokolwiek modelu uczenia maszynowego, zarówno naszego, jak i należącego do osoby trzeciej. Nie można tego zmienić w ustawieniach i nie możesz się z tego zrzec w imieniu swoich Użytkowników Końcowych.

Nie wykorzystujemy twoich treści do trenowania modeli AI. Nie wykorzystujemy Treści Klienta ani żadnych wygenerowanych na ich podstawie wyników do trenowania, dostrajania ani ewaluacji naszych własnych modeli uczenia maszynowego.

17.3 Dokładność

Wyniki generowane przez AI, w tym transkrypcje, tłumaczenia, napisy, dubbing, opisy i rekomendacje, mogą być niedokładne. Są generowane automatycznie i nie są przez nas weryfikowane. Odpowiadasz za ich sprawdzenie przed wykorzystaniem lub publikacją, w szczególności gdy są wykorzystywane do celów dostępności, zapewnienia zgodności z przepisami lub klasyfikacji wiekowej.

17.4 Wykorzystanie

Funkcje AI zużywają kredyty AI oraz Intel Processing Units, naliczane zgodnie z pkt 9.5.

18. Działania promocyjne

Nie wykorzystamy twojej nazwy, logotypu ani treści w naszych działaniach marketingowych bez twojej uprzedniej pisemnej zgody. Jeżeli wyrazisz zgodę, możesz ją wycofać z 30-dniowym wyprzedzeniem, po czym usuniemy informacje o tobie z naszych materiałów marketingowych, z wyjątkiem już rozpowszechnionych materiałów drukowanych oraz treści archiwalnych.

19. Kontrola eksportu i sankcje

Każda ze stron będzie przestrzegać obowiązujących przepisów dotyczących kontroli eksportu i sankcji, w tym przepisów Zjednoczonego Królestwa, Unii Europejskiej i Stanów Zjednoczonych.

Zapewniasz, że nie jesteś osobą objętą sankcjami ani nie pozostajesz własnością lub pod kontrolą takiej osoby oraz że nie udostępnisz Usług na terytorium objętym kompleksowymi sankcjami ani osobie objętej sankcjami.

Możemy blokować dostęp z określonych terytoriów oraz zawiesić świadczenie Usług lub rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli niniejszy punkt zostanie naruszony lub jeżeli dalsze świadczenie Usług skutkowałoby naruszeniem przez nas tych przepisów.

20. Siła wyższa

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań lub opóźnienie spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jej rozsądną kontrolą, w tym klęskami żywiołowymi, wojną, terroryzmem, niepokojami społecznymi, epidemią, akcjami protestacyjnymi pracowników, działaniami władz publicznych oraz awarią sieci dostarczania treści, dostawcy usług chmurowych, sieci telekomunikacyjnej lub dostawcy usług internetowych.

Powyższe nie zwalnia z obowiązku zapłaty opłat już wymagalnych. Jeżeli zdarzenie trwa dłużej niż 30 dni, każda ze stron może rozwiązać umowę, a my zwrócimy proporcjonalnie wszelkie opłaty uiszczone z góry za niewykorzystaną część okresu.

21. Zmiany niniejszych Warunków

Możemy zmieniać niniejsze Warunki. Jeżeli zmiana jest istotna, np. dotyczy opłat, odpowiedzialności, prawa do rozwiązania umowy lub sposobu wykorzystywania twoich danych, powiadomimy cię z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem wiadomością e-mail przesłaną na adres przypisany do twojego Konta oraz poprzez opublikowanie zaktualizowanych Warunków z nową datą wejścia w życie.

Istotne zmiany wchodzą w życie z chwilą twojego najbliższego odnowienia po upływie okresu powiadomienia. Jeżeli nie akceptujesz istotnej zmiany, możesz rozwiązać umowę przed jej wejściem w życie i otrzymać proporcjonalny zwrot opłat uiszczonych z góry za niewykorzystaną część okresu.

Zmiany nieistotne (wyjaśnienia, poprawki, nowe funkcje) wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania.

Nie uznamy twojego milczenia za zgodę na istotną zmianę bez uprzedniego powiadomienia cię w sposób wymagany niniejszym punktem.

22. Zawiadomienia

Zawiadomienia kierowane do ciebie są wysyłane na adres e-mail przypisany do twojego Konta. Zawiadomienia kierowane do nas należy wysyłać na adres [email protected], a jeżeli niniejsze Warunki wymagają pisemnego zawiadomienia o roszczeniu – również pocztą na adres naszej siedziby. Zawiadomienia przesłane pocztą elektroniczną uważa się za doręczone następnego dnia roboczego.

23. Przeniesienie praw i zmiana kontroli

Nie możesz przenieść praw i obowiązków wynikających z niniejszych Warunków bez naszej pisemnej zgody, której nie odmówimy bez uzasadnionej przyczyny. Możesz je przenieść na następcę prawnego swojego przedsiębiorstwa po pisemnym zawiadomieniu, chyba że następca jest naszym konkurentem.

Możemy je przenieść na podmiot powiązany lub następcę prawnego naszego przedsiębiorstwa, po zawiadomieniu. Nie wpływa to na twoje prawa wynikające z niniejszych Warunków.

24. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

24.1 Prawo właściwe

Niniejsze Warunki oraz wszelkie wynikające z nich spory, w tym spory pozaumowne, podlegają prawu Anglii i Walii.

24.2 Najpierw skontaktuj się z nami

W razie powstania sporu każda ze stron zobowiązuje się w pierwszej kolejności podjąć w dobrej wierze próbę jego rozwiązania. Zgłoś spór pisemnie na adres [email protected], a my odpowiemy w ciągu 14 dni i podejmiemy próbę jego rozwiązania w ciągu 30 dni.

24.3 Sądy

Jeżeli nie uda się rozwiązać sporu, wyłączną jurysdykcję mają sądy Anglii i Walii. Jeżeli jesteś konsumentem, nie pozbawia cię to ochrony przysługującej ci na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa twojego miejsca zamieszkania ani prawa do wszczęcia postępowania w tym państwie.

24.4 Termin na dochodzenie roszczeń

Żadna ze stron nie może dochodzić roszczenia po upływie 2 lat od dnia, w którym strona dochodząca roszczenia dowiedziała się lub przy zachowaniu należytej staranności powinna była się dowiedzieć o faktach stanowiących jego podstawę. Nie skraca to żadnego terminu, którego nie można skrócić w drodze umowy.

24.5 Reklamacje

Możesz złożyć do nas reklamację dotyczącą dowolnego aspektu Usług, w tym problemu technicznego lub podjętej przez nas decyzji, która cię dotyczy, takiej jak ograniczenie, zawieszenie lub zakończenie świadczenia Usług na podstawie pkt 11. Reklamację należy przesłać na adres [email protected]. Reklamacje są rozpatrywane bezpłatnie, przez człowieka, a nie wyłącznie w sposób zautomatyzowany, ze starannością proporcjonalną do wagi i złożoności sprawy oraz w terminach określonych w pkt 24.2. Poinformujemy cię pisemnie o wyniku rozpatrzenia reklamacji i jego uzasadnieniu. Złożenie reklamacji nie wpływa na twoje prawa wynikające z pkt 24.3.

25. Język wiążący

Niniejsze Warunki sporządzono w języku angielskim. Wszelkie tłumaczenia udostępniane są wyłącznie dla wygody i nie wywołują skutków prawnych. W razie jakiejkolwiek sprzeczności, niejasności lub niespójności między wersją angielską a jakąkolwiek wersją przetłumaczoną wiążąca i rozstrzygająca jest wersja angielska.

26. Postanowienia ogólne

Całość umowy. Niniejsze Warunki wraz z dokumentami stanowiącymi ich część zgodnie z pkt 2.2 stanowią całość porozumienia między nami w zakresie Usług i zastępują wszelkie wcześniejsze ustalenia ustne lub pisemne. Nie wyłącza to odpowiedzialności za podstępne wprowadzenie w błąd.

Rozdzielność postanowień. Jeżeli którekolwiek postanowienie zostanie uznane za bezskuteczne, zostaje ono zmodyfikowane w minimalnym niezbędnym zakresie lub wyłączone, a pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Brak zrzeczenia się praw. Niewykonanie prawa nie stanowi zrzeczenia się tego prawa.

Brak spółki. Żadne postanowienie nie tworzy stosunku spółki, wspólnego przedsięwzięcia, przedstawicielstwa ani stosunku pracy.

Osoby trzecie. Z wyjątkiem naszych podmiotów powiązanych na podstawie pkt 15 nikt poza tobą i nami nie nabywa praw na podstawie niniejszych Warunków.

Dokumentacja elektroniczna. Możemy prowadzić dokumentację w formie elektronicznej i przekazywać zawiadomienia drogą elektroniczną.

27. Kontakt

Fast OTT Ltd, prowadząca działalność pod nazwą Vodlix

Spółka zarejestrowana w Anglii i Walii pod numerem 15157138

Siedziba: Office 7, 480 Larkshall Road, London, England, E4 9HH

Numer identyfikacyjny VAT GB452774964