注文ごとの細かな疑問にすぐ答えられます
Vodlixの注文マネージャーは、すべての売上をひとつの画面にまとめます。レンタル、購入、取引をひとつの台帳に集約し、決済ステータス、ゲートウェイ、請求書と返金の操作を各行に表示します。OTTビジネスで手間とコストがかかるのは、売れたかどうかではなく、この人は支払ったのか、どのゲートウェイで入金されたのか、返金は完了したのか、といった細かな疑問です。各注文は、開く前からそれらに答えてくれます。財務チームやサポートチームにとって、複数のシステムを探し回る作業がひとつの台帳で済むようになります。
レンタル、購入、取引をまとめて。
支払済み、返金済み、どのゲートウェイか。
どの注文の請求書にもすぐアクセス。
手がかりがひとつあれば注文を検索
Vodlixでは注文台帳を検索し、ユーザー、サブスクリプションID、コンテンツID、期間、コンテンツタイプのフィルターで絞り込めます。サポートに問い合わせてくるお客様が、こちらの期待する参照番号を伝えてくれることはまれです。ユーザー名、購入したタイトル、おおよその購入時期など、相手から得られた情報を起点に、正しい行にたどり着けます。そこから注文の請求書と返金はワンクリックです。すばやく柔軟な検索によって、請求に関する問い合わせを最初の返信で解決できます。
返金は注文に記録されます
レンタルも購入も同じVodlixの台帳に記録され、返金は注文から直接行えます。理由を選び、全額返金するか一部の金額を入力し、元の支払い方法に返金するか、視聴者のウォレットにクレジットとして返すかを選べます。ウォレットへの返金は即時に反映され、ゲートウェイ手数料もかかりません。視聴者が購入したコンテンツを引き続き視聴できるかどうかも決められます。返金は注文に紐づけて記録されるため、数か月後でも履歴を正しく読み取れます。
不調な決済ゲートウェイを見つける
Vodlixのすべての注文には処理した決済ゲートウェイが表示されるため、不調なプロバイダーを無関係な苦情の連続としてではなく、パターンとして把握できます。ある地域で特定のゲートウェイが決済に失敗したり入金を遅らせたりし始めれば、注文台帳にそれが現れるので、収益に影響が出る前に決済を別のゲートウェイへ切り替えられます。ゲートウェイ単位で可視化されることで、注文マネージャーは販売記録であると同時に、運用監視ツールにもなります。
よくある質問
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