ads

Gestor de pedidos: cada venta en una sola pantalla

Alquileres, compras y transacciones en un único registro, con estado de pago, pasarela, factura y reembolso en cada fila.

Crear Cuenta Gratuita Ver Nuestros Precios
La página de un título en un portátil que ofrece una suscripción o un alquiler de 48 horas y, debajo, el registro de pedidos con cada cliente, el importe pagado y la pasarela de pago

Responde a las preguntas concretas sobre cada pedido

El Gestor de pedidos de Vodlix reúne cada venta en una sola pantalla: alquileres, compras y transacciones en un único registro, con el estado de pago, la pasarela y las acciones de factura y reembolso en cada fila. En un negocio OTT, las preguntas costosas nunca son si has vendido, sino las concretas: ¿pagó esta persona?, ¿qué pasarela cobró el dinero?, ¿se completó el reembolso? Cada pedido lo responde antes de que lo abras. Para los equipos de finanzas y soporte, un único registro sustituye la búsqueda en varios sistemas.


Ledger icon
Un único registro

Alquileres, compras y transacciones juntos.

Status icon
Estado de un vistazo

Pagado, reembolsado, qué pasarela.

Invoice icon
Factura al instante

Directo a la factura de cualquier pedido.

Los filtros de “Gestionar pedidos TVOD” acotados a los pedidos de películas de un cliente entre dos fechas, con campos para el ID de suscripción y el ID de contenido

Busca pedidos con cualquier dato que te den

Vodlix te permite buscar en el registro de pedidos y acotarlo con filtros por usuario, ID de suscripción, ID de contenido, intervalo de fechas y tipo de contenido. Un cliente que contacta con soporte rara vez da la referencia que esperabas, así que puedes partir de lo que te ofrezca, un nombre de usuario, el título que compró o cuándo aproximadamente, y llegar a la fila correcta. Desde ahí, la factura y el reembolso del pedido están a un clic. Una búsqueda rápida y flexible convierte una consulta de facturación en una resolución en la primera respuesta.


El diálogo de reembolso del pedido 10409, con un motivo, un importe parcial opcional, la elección entre el método de pago original y saldo en el monedero, y si el espectador conserva el acceso

Reembolsos registrados en el pedido

Los alquileres y las compras llegan al mismo registro de Vodlix, y el reembolso se emite desde el propio pedido. Elige un motivo, reembolsa el importe total o introduce una cantidad parcial, y devuelve el dinero al método de pago original o al monedero del espectador como saldo, algo instantáneo y sin comisión de pasarela. También decides si el espectador conserva lo que pagó. El reembolso queda registrado en el pedido, así que el historial sigue siendo correcto meses después.


Detecta una pasarela de pago problemática

Cada pedido en Vodlix indica la pasarela de pago que lo gestionó, lo que hace visible a un proveedor problemático como un patrón y no como una serie de quejas sin relación. Si una pasarela empieza a fallar o a retrasar liquidaciones en una región, el registro de pedidos lo muestra y puedes desviar los pagos antes de que tus ingresos se resientan. La visibilidad por pasarela convierte el Gestor de pedidos en una herramienta de supervisión operativa además de un registro de ventas.


“Gestionar pedidos TVOD” con pedidos pagados que muestran el cliente, el importe y la pasarela de pago que cobró cada uno, Stripe o PayPal, y acciones para ver la factura, reembolsar o eliminar

Preguntas Frecuentes

¿Tiene preguntas sobre cómo aprovechar esta oferta por tiempo limitado? Consulte las preguntas frecuentes para obtener respuestas.

¿Qué aparece en el Gestor de pedidos de Vodlix?
El Gestor de pedidos de Vodlix muestra cada alquiler, compra y transacción de suscripción en un único registro, con el comprador, el importe, el estado de pago, el historial de reembolsos y la pasarela visibles en cada fila.
¿Qué puedo ver de cada pedido en Vodlix?
Cada pedido de Vodlix muestra el número de pedido, el comprador, cuándo se realizó, el importe con su estado de pago y la pasarela de pago que lo gestionó, con acciones para ver la factura, emitir un reembolso o eliminar el registro.
¿Puedo obtener rápidamente la factura de un pedido?
Sí. Cada pedido del Gestor de pedidos de Vodlix enlaza directamente con su factura, así que cuando un cliente pide un recibo tu equipo puede abrirlo con un clic.
¿Cómo gestiona Vodlix los alquileres frente a las compras?
Lo deciden las horas de alquiler de cada título. Un alquiler termina ese número de horas después de la compra; un título con 0 horas de alquiler es una compra permanente que se mantiene tras una reinstalación o en un dispositivo nuevo. Ambos están en el mismo registro, para que los ingresos mensuales se sumen en un solo lugar.
¿Cómo detecto un problema con una pasarela de pago en Vodlix?
Cada pedido de Vodlix indica la pasarela que lo procesó, así que un proveedor que empieza a fallar o a retrasar liquidaciones aparece como un patrón en el Gestor de pedidos, y no como una serie de quejas sin relación.
¿El pedido muestra qué proveedor de pago se utilizó?
Sí. La pasarela aparece en la fila, así que si un proveedor empieza a fallar lo ves como una serie de pedidos con el mismo nombre y no como un puñado de quejas inconexas. Esa suele ser la diferencia entre darte cuenta el mismo día o a final de mes.
¿En qué se diferencia del panel de ventas?
El panel de ventas responde a preguntas sobre el negocio, como cómo va el mes o qué paquetes están creciendo. El Gestor de pedidos responde a preguntas sobre una transacción concreta. Necesitas ambos, y se basan en los mismos registros, así que los totales de uno siempre coinciden con las filas del otro.
¿Puedo acceder a los pedidos desde mi propio sistema contable?
En parte. La API de Vodlix informa del estado de un pedido, devuelve las compras y alquileres de un espectador y emite reembolsos, así que una herramienta de soporte o un proceso de conciliación puede comprobar pedidos individuales. Para los totales, Informes ofrece los ingresos y los pedidos nuevos del intervalo de fechas que elijas, a partir de los mismos pedidos pagados que muestra el registro.