Gerenciador de pedidos: todas as vendas em uma só tela
Aluguéis, compras e transações em um único registro, com status de pagamento, gateway, fatura e reembolso em cada linha.
Responda às perguntas específicas sobre cada pedido
O Gerenciador de pedidos da Vodlix reúne todas as vendas em uma só tela: aluguéis, compras e transações em um único registro, com o status de pagamento, o gateway e as ações de fatura e reembolso em cada linha. Em um negócio OTT, as perguntas caras nunca são se você vendeu, mas as específicas: essa pessoa pagou, qual gateway recebeu o dinheiro, o reembolso foi concluído? Cada pedido responde a isso antes mesmo de você abri-lo. Para as equipes de finanças e suporte, um único registro substitui a busca em vários sistemas.
Um único registro
Aluguéis, compras e transações juntos.
Status num relance
Pago, reembolsado, qual gateway.
Fatura instantânea
Direto à fatura de qualquer pedido.
Busque pedidos por qualquer dado que você receber
A Vodlix permite pesquisar o registro de pedidos e refiná-lo com filtros por usuário, ID da assinatura, ID do conteúdo, período e tipo de conteúdo. Um cliente que entra em contato com o suporte raramente informa a referência esperada, então você pode começar pelo que ele oferecer, um nome de usuário, o título que comprou ou mais ou menos quando, e chegar à linha certa. A partir dali, a fatura e o reembolso do pedido estão a um clique. Uma busca rápida e flexível transforma uma dúvida de cobrança em resolução já na primeira resposta.
Reembolsos registrados no pedido
Aluguéis e compras entram no mesmo registro da Vodlix, e o reembolso é emitido a partir do próprio pedido. Escolha um motivo, reembolse o valor total ou informe um valor parcial e devolva o dinheiro ao método de pagamento original ou à carteira do espectador como crédito, o que é instantâneo e não tem taxa de gateway. Você também decide se o espectador mantém o que pagou. O reembolso fica registrado no pedido, então o histórico continua correto meses depois.
Identifique um gateway de pagamento com problemas
Cada pedido na Vodlix informa o gateway de pagamento que o processou, o que torna um provedor com problemas visível como um padrão, e não como uma sequência de reclamações sem relação. Se um gateway começar a falhar ou a atrasar repasses em uma região, o registro de pedidos mostra isso, e você pode direcionar os pagamentos para outro lugar antes que a receita seja afetada. A visibilidade por gateway transforma o Gerenciador de pedidos em uma ferramenta de monitoramento operacional, além de um registro de vendas.
Perguntas Frequentes
Tem dúvidas sobre como aproveitar esta oferta por tempo limitado? Consulte as Perguntas Frequentes para obter respostas.
O que aparece no Gerenciador de pedidos da Vodlix?
O Gerenciador de pedidos da Vodlix mostra cada aluguel, compra e transação de assinatura em um único registro, com o comprador, o valor, o status de pagamento, o histórico de reembolsos e o gateway visíveis em cada linha.
O que consigo ver de cada pedido na Vodlix?
Cada pedido da Vodlix mostra o número do pedido, o comprador, quando foi feito, o valor com seu status de pagamento e o gateway de pagamento que o processou, com ações para ver a fatura, emitir um reembolso ou excluir o registro.
Consigo obter rapidamente a fatura de um pedido?
Sim. Cada pedido no Gerenciador de pedidos da Vodlix tem link direto para a sua fatura, então quando um cliente pede um recibo sua equipe consegue abri-lo com um clique.
Como a Vodlix trata aluguéis e compras?
Quem decide são as horas de aluguel de cada título. Um aluguel termina esse número de horas após a compra; um título com 0 hora de aluguel é uma compra permanente, que continua disponível após uma reinstalação ou em um novo dispositivo. Os dois ficam no mesmo registro, para que a receita mensal seja somada em um só lugar.
Como identifico um problema de gateway de pagamento na Vodlix?
Cada pedido da Vodlix informa o gateway que o processou, então um provedor que começa a falhar ou a atrasar repasses aparece como um padrão no Gerenciador de pedidos, e não como uma sequência de reclamações sem relação.
O pedido mostra qual provedor de pagamento foi usado?
Mostra. O gateway aparece na linha, então se um provedor começar a falhar você vê uma sequência de pedidos com o mesmo nome, e não um punhado de reclamações desconexas. Geralmente essa é a diferença entre perceber no mesmo dia e perceber só no fim do mês.
Qual a diferença em relação ao Painel de vendas?
O Painel de vendas responde a perguntas sobre o negócio, como o andamento do mês e quais pacotes estão crescendo. O Gerenciador de pedidos responde a perguntas sobre uma única transação. Você precisa dos dois, e eles são construídos a partir dos mesmos registros, então os totais de um sempre batem com as linhas do outro.
Consigo acessar os pedidos pelo meu próprio sistema contábil?
Em parte. A API da Vodlix informa o status de um pedido, retorna as compras e os aluguéis de um espectador e emite reembolsos, então uma ferramenta de suporte ou uma rotina de conciliação pode verificar pedidos individuais. Para totais, os Relatórios mostram a receita e os novos pedidos de qualquer período que você escolher, a partir dos mesmos pedidos pagos listados no registro.