Preguntas Frecuentes

Puedes buscar en el gestor de suscriptores de Vodlix por ID de usuario, nombre de usuario, dirección de email o número de teléfono, de modo que una consulta de soporte se resuelve con el dato que dé el suscriptor.

Sí. Cada suscriptor de Vodlix tiene un monedero y un registro completo, y puedes recargar el monedero desde el área de administración con un clic, lo que convierte un reembolso o un crédito de cortesía en una sola acción.

Vodlix no cierra la cuenta de inmediato. Configuras un periodo de gracia para que el acceso continúe mientras se actualiza la tarjeta y defines qué hace una cancelación, así que el resultado justo es el predeterminado.

Al abrir un suscriptor en Vodlix ves sus perfiles, dispositivos, notificaciones, intereses, suscripciones, alquileres y compras, historial de visualización, monedero y actividad reciente, todo en una sola pantalla.

Sí. El modo de prueba hace pasar cada pago por tus pasarelas sin cobrar a nadie, para que puedas ensayar un registro, una renovación y una cancelación de principio a fin antes del lanzamiento. Es la diferencia entre descubrir tú mismo una pasarela mal configurada y que la descubra por ti tu primer suscriptor real.

La lista incluye Stripe, PayPal, Authorize.net, PayStack, Square, Flutterwave, iPay88, CCBill, Rapyd, Tingg, Segpay, Magna, PayGate, PayPlus, Pay.nl y Emis, además de Apple, Google Pay y Roku Pay para las compras realizadas dentro de las apps. Activas las que se usan en tu mercado y puedes permitir un conjunto distinto para los alquileres que para las suscripciones.

Sí. La exportación toma la vista que estés mirando, así que puedes sacar solo los suscriptores activos, solo los inactivos o la lista completa. Es la vía habitual hacia una hoja de cálculo para un informe del consejo, o hacia una herramienta de email para una campaña dirigida a quienes se han dado de baja.

Vodlix admite intervalos diarios, semanales, mensuales, anuales y de por vida con una duración de periodo en días, y pueden funcionar en paralelo en el mismo catálogo, por ejemplo un plan semanal junto a un plan anual con descuento.

Sí. El sistema SVOD de Vodlix funciona con cualquiera de las más de 23 pasarelas de pago integradas, y se pueden añadir pasarelas personalizadas, de modo que las suscripciones se cobran a través del proveedor que prefiera cada mercado.

Sí. Vodlix te permite fijar cualquier duración de prueba en un paquete; la prueba pasa automáticamente al periodo de pago y las condiciones se muestran claramente al espectador antes de registrarse.

Los niveles de Vodlix pueden diferenciarse por calidad de vídeo máxima, número de pantallas simultáneas o acceso a partes concretas del catálogo, de modo que la diferencia entre planes se ve de un vistazo.

Sí. Las compras en las apps de iOS y Android se procesan mediante la facturación de Apple y Google e incluyen las condiciones de renovación que esas tiendas exigen para su revisión. Cada paquete incluye sus identificadores de producto de Apple y Google, de modo que el mismo plan se vende en las apps y en la web.

Sí, si lo activas. Los espectadores tienen un saldo en su monedero, lo recargan a través de las pasarelas que elijas y lo usan tanto para suscripciones como para alquileres. Resulta especialmente útil en mercados donde pocas personas tienen tarjeta o donde la gente simplemente prefiere pagar por adelantado.

Sí. SVOD, TVOD y AVOD pueden funcionar a la vez en la misma plataforma, y un mismo título puede ser gratuito con anuncios para una audiencia y de pago por suscripción para otra. Consulta nuestra guía de modelos de monetización OTT para ver cómo encajan los tres.

La lista de idiomas de la pestaña «Subtítulos» de un título incluye más de 200 idiomas y variantes regionales. Cada pista se sube como un archivo independiente, y los espectadores pueden elegir entre todas las pistas adjuntas en el menú «Subtítulos/CC» del reproductor.

Vodlix admite archivos de subtítulos SRT y VTT, por lo que las pistas de cualquier proveedor de subtítulos o herramienta de edición se cargan directamente en un título.

La pista predeterminada del título. El reproductor la selecciona al iniciar la reproducción, y los espectadores pueden cambiar a cualquier otra pista o desactivar los subtítulos desde el menú «Subtítulos/CC». En el caso de las series, el reproductor mantiene la elección del espectador de un episodio a otro.

Sí. Una pista de subtítulos es un archivo SRT o VTT independiente, por lo que puedes sustituirla en cualquier momento o corregir su texto y sincronización en la pestaña «Ver y editar» del título, sin necesidad de volver a subir ni a codificar el vídeo.

Sí. Los espectadores pueden seleccionar cualquier pista adjunta, o la opción «Desactivado», en el menú «Subtítulos/CC» del reproductor, y pueden cambiar la fuente, el color, el tamaño y el fondo de los subtítulos en «Opciones».

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