Perguntas Frequentes

Sim, a Vodlix fornece gerenciamento exclusivo de assinaturas, permitindo que você gerencie seus assinantes e seus pacotes de assinatura, além de oferecer várias opções de pagamento com integração de várias moedas.

Sim, o Vodlix fornece a opção de gerenciar sua estratégia de SEO para maximizar resultados e melhorar a credibilidade do seu negócio.

Sim, a Vodlix oferece ferramentas de marketing poderosas para gerenciar anúncios, promoções, descontos e boletins informativos, facilitando o marketing para sua empresa

Os assinantes da Vodlix podem ver seus pedidos, renovações de assinatura, saldo da carteira, créditos e faturas na área da conta, e assim respondem sozinhos à pergunta “que cobrança é esta?”.

Sim. A maioria das dúvidas de cobrança é simplesmente sobre identificar uma cobrança. Como a Vodlix torna pedidos e faturas visíveis para os assinantes, essas perguntas são respondidas sem ticket.

Sim. Cada pedido pago na Vodlix gera uma fatura que o assinante pode abrir e imprimir na área da conta, então sua equipe não precisa enviar recibos manualmente.

Sim. A Vodlix mostra aos atendentes os mesmos registros de cobrança que o assinante vê, além de ferramentas administrativas como reembolsos e recargas da carteira, para que as dúvidas sejam respondidas na hora a partir de um único registro.

O assinante vê o saldo em “Minha carteira” e pode recarregá-lo ali. No perfil do assinante, sua equipe vê o saldo e um extrato de cada crédito e débito, incluindo recargas, compras, reembolsos e créditos que você mesmo adiciona.

Em parte. A API da Vodlix informa o status de um pedido, retorna as compras e aluguéis do próprio espectador e emite reembolsos. Para o financeiro, a tela “Faturas” exporta o que você filtrou e “Relatórios” traz receita e novos pedidos para qualquer período, tudo a partir dos mesmos pedidos pagos.

O faturamento automatizado é o dinheiro se movendo conforme o cronograma: as renovações e as novas tentativas de cobrança. Isto aqui é o registro do que aconteceu e a capacidade de responder perguntas sobre isso depois. Um é o mecanismo; o outro, a evidência.

Cancelar uma assinatura não apaga nada: pedidos, faturas e o histórico da carteira continuam na conta. Remover registros é uma ação administrativa separada e deliberada, e um reembolso nunca exclui o pedido que reembolsa, então o histórico continua respondendo a uma contestação ou consulta com fatos.

Depende dos apps que você opera. O site precisa de um favicon e de logos, os apps mobile precisam de ícones de app, ícones de notificação e telas de abertura, e cada plataforma de TV tem seu próprio ícone ou bloco. A Vodlix lista cada campo por app e marca os obrigatórios antes que aquele app possa ser publicado.

Cada campo de upload mostra dimensões, formato e tamanho máximo do arquivo, por exemplo 192×192 PNG até 25KB para o favicon e 1024×1024 PNG para o ícone do app iOS. Campos específicos de cada loja levam às diretrizes da loja, e o campo do ícone do iOS oferece um modelo.

Sim. Cada app tem uma prévia ao vivo do seu dispositivo, como a tela inicial de um iPhone ou Android, uma fileira da tela inicial do Apple TV ou a tela inicial do Roku, com visualizações inicial e de abertura e, no celular, modos claro e escuro.

Não. O kit de marca guarda seu logo compartilhado, suas cores e sua tela de abertura padrão, e cada app o reutiliza até você substituir um recurso para aquele app. “Copiar de outro app” inicia um app com o conjunto de outro.

O site e o PWA, os apps iOS e Android, e os apps Android TV, Fire TV, Apple TV, Roku, Samsung Tizen e LG webOS, cada um com sua própria página de recursos.

Cada app mostra um percentual de prontidão e um painel “Antes de publicar” que lista os recursos obrigatórios que ainda faltam. Quando todos estão no lugar, ele muda para “Pronto para publicar” e mostra quantos recursos opcionais ainda estão vazios.

Sim. Você define o tempo mínimo na tela, de 500 a 15.000 milissegundos, se o logo central aparece, se uma animação é exibida sobre o fundo, um texto inferior com cor e tamanho, e o branding nativo inferior no Android 12 ou superior. Apple TV e Android TV também podem exibir um vídeo de abertura MP4 de até 10 MB.

White-label é a proposta de que o serviço é seu, e não nosso. Os recursos de marca são o trabalho prático por trás disso: os arquivos específicos que precisam existir, nos tamanhos certos, para que isso seja verdade em cada tela que um espectador possa ver.

Tickets abertos dentro de um serviço Vodlix chegam vinculados à conta do assinante, com dispositivo, plano e histórico já visíveis, então sua equipe pula as perguntas de identidade e trata primeiro do problema real.