مستكشف محتوى الباقات: اعرض ما تتضمنه الخطة قبل الدفع

يُظهر مستكشف محتوى الباقات من Vodlix للمشاهدين بدقة العناوين المضمّنة في كل باقة اشتراك قبل أن يدفعوا. لا أحد يشترك في قائمة ميزات؛ يشترك الناس لأن هناك شيئًا محددًا يريدون مشاهدته، ويحتاجون إلى معرفة ما إذا كان مضمّنًا. وعرض محتوى الباقات يجيب عن السؤال الحقيقي في لحظة اتخاذ القرار. وبالنسبة إلى مشغّلي OTT، ترفع هذه الشفافية معدل التحويل بين المشاهدين الذين جاؤوا من أجل عنوان بعينه.

معظم طلبات استرداد الاشتراكات سببها المفاجآت: مشاهد توقّع أن يكون عنوان ما مضمّنًا، فاشترك، ثم اكتشف أنه غير موجود. ويزيل مستكشف محتوى الباقات من Vodlix سبب هذا الاسترداد بدلًا من الاكتفاء بمعالجة الشكوى بعد وقوعها. وعندما يكون محتوى الباقات ظاهرًا منذ البداية، يشترك المشاهدون بتوقعات دقيقة، فتنخفض حالات الإلغاء ورد المبالغ في الأسبوع الأول. واسترداد أقل يعني تكلفة دعم أقل وتقارير إيرادات أوضح.

إخفاء محتوى الباقات يكلّف أكثر من إظهاره. سينظر بعض المشاهدين، ويرون أن العنوان الذي يريدونه غير موجود، فيغادرون، لكن هذا هو الإخفاق الأقل كلفة. أما المكلف فهو المشاهد الذي يشترك دون أن يعرف، ثم يكتشف النقص، فيلغي اشتراكه ويخبر الآخرين بأن كتالوجك مضلل. ويتعامل مستكشف محتوى الباقات من Vodlix مع الشفافية بوصفها الخيار الأقل مخاطرة، لأن الثقة التي تُفقد عند التسجيل أصعب بكثير في استعادتها من صفقة لم تتم.

عندما توضح ما تتضمنه كل باقة، يتجه المشتركون إلى الخطط التي تناسبهم فعلًا. فالمشاهد الذي يختار باقة وهو يعرف محتواها يكون أكثر ميلًا إلى استخدامها، وإلى الشعور بأنها تستحق سعرها، وإلى الاحتفاظ بها. ويدعم مستكشف محتوى الباقات من Vodlix ذلك بعرض العناوين في كل باقة على الويب والجوال والتلفزيون. فالمعلومات الواضحة عن الباقات تبني نوع الثقة الذي يظهر في صورة اشتراكات تدوم لفترة أطول.