Explorateur de contenu des formules : montrer ce qu'une offre inclut avant le paiement

L'Explorateur de contenu des formules de Vodlix montre aux spectateurs exactement quels titres sont inclus dans chaque formule d'abonnement avant qu'ils ne paient. Personne ne s'abonne à une liste de fonctionnalités : on s'abonne parce qu'on veut regarder quelque chose de précis, et il faut savoir si c'est inclus. Afficher le contenu des formules répond à la vraie question au moment de la décision. Pour les opérateurs OTT, cette transparence augmente la conversion auprès des spectateurs venus pour un titre en particulier.

La plupart des remboursements d'abonnement naissent d'une surprise : un spectateur s'attendait à trouver un titre, s'est abonné, puis a constaté qu'il n'y était pas. L'Explorateur de contenu des formules de Vodlix supprime la cause de ce remboursement au lieu de simplement traiter la réclamation après coup. Lorsque le contenu des formules est visible d'emblée, les spectateurs s'abonnent avec des attentes justes, et les résiliations et rétrofacturations de la première semaine diminuent. Moins de remboursements, c'est un support moins coûteux et des rapports de revenus plus nets.

Cacher le contenu des formules coûte plus cher que de le montrer. Certains spectateurs regarderont, verront que le titre voulu est absent et partiront, mais c'est l'échec le moins coûteux. Le plus coûteux, c'est le spectateur qui s'abonne à l'aveugle, découvre le manque, résilie et raconte autour de lui que votre catalogue est trompeur. L'Explorateur de contenu des formules de Vodlix considère la transparence comme l'option la moins risquée, car la confiance perdue à l'inscription est bien plus difficile à regagner qu'une vente manquée.

Indiquer clairement ce que comprend chaque formule oriente les abonnés vers les offres qui leur conviennent vraiment. Un spectateur qui choisit une formule en connaissant son contenu a plus de chances de l'utiliser, d'estimer qu'elle valait son prix et de la conserver. L'Explorateur de contenu des formules de Vodlix y contribue en listant les titres de chaque formule sur le web, le mobile et la TV. Des informations claires sur les formules créent le type de confiance qui se traduit par des abonnés fidèles plus longtemps.