Paketinhalt-Explorer: Zeigen, was ein Tarif vor der Zahlung enthält

Der Vodlix Paketinhalt-Explorer zeigt Zuschauern vor dem Bezahlen genau, welche Titel in jedem Abonnementpaket enthalten sind. Niemand abonniert eine Funktionsliste; Menschen abonnieren, weil sie etwas Bestimmtes sehen möchten, und sie müssen wissen, ob es enthalten ist. Die Anzeige der Paketinhalte beantwortet die eigentliche Frage im Moment der Entscheidung. Für OTT-Betreiber steigert diese Transparenz die Konversion bei Zuschauern, die wegen eines bestimmten Titels gekommen sind.

Die meisten Rückerstattungen bei Abonnements entstehen durch Überraschungen: Ein Zuschauer erwartete einen bestimmten Titel, schloss ein Abonnement ab und stellte fest, dass er nicht enthalten war. Der Vodlix Paketinhalt-Explorer beseitigt die Ursache dieser Rückerstattung, statt nur die Beschwerde im Nachhinein zu bearbeiten. Sind die Paketinhalte von Anfang an sichtbar, abonnieren Zuschauer mit realistischen Erwartungen, und Kündigungen sowie Rückbuchungen in der ersten Woche gehen zurück. Weniger Rückerstattungen bedeuten geringere Supportkosten und sauberere Umsatzberichte.

Paketinhalte zu verbergen kostet mehr, als sie zu zeigen. Manche Zuschauer schauen nach, sehen, dass der gewünschte Titel fehlt, und gehen – doch das ist der günstigere Fehlschlag. Teuer wird der Zuschauer, der blind abonniert, die Lücke entdeckt, kündigt und anderen erzählt, Ihr Katalog sei irreführend. Der Vodlix Paketinhalt-Explorer behandelt Transparenz als die risikoärmere Option, denn beim Abschluss verlorenes Vertrauen ist weit schwerer zurückzugewinnen als ein entgangener Verkauf.

Wer klar zeigt, was jedes Paket enthält, lenkt Abonnenten auf die Tarife, die wirklich zu ihnen passen. Ein Zuschauer, der ein Paket in Kenntnis seines Inhalts wählt, nutzt es eher, empfindet es eher als seinen Preis wert und behält es eher. Der Vodlix Paketinhalt-Explorer unterstützt das, indem er die Titel pro Paket im Web, auf Mobilgeräten und auf dem TV auflistet. Klare Paketinformationen schaffen genau das Vertrauen, das sich in längeren Abonnentenlaufzeiten zeigt.