パッケージコンテンツエクスプローラー：支払い前にプランの内容を表示

Vodlixのパッケージコンテンツエクスプローラーは、各サブスクリプションパッケージにどの作品が含まれているかを、支払い前に視聴者へ正確に示します。機能の一覧に加入する人はいません。人が加入するのは観たい特定の作品があるからであり、それが含まれているかを知る必要があります。パッケージの内容を表示することで、決断の瞬間に本当の疑問に答えられます。OTT事業者にとって、この透明性は特定の作品を目当てに訪れた視聴者のコンバージョンを高めます。

サブスクリプションの返金の多くは、予想外の事態から生じます。ある作品が含まれていると思って加入したのに、実際には含まれていなかったというケースです。Vodlixのパッケージコンテンツエクスプローラーは、事後に苦情へ対応するだけでなく、その返金の原因そのものを取り除きます。パッケージの内容が最初から見えていれば、視聴者は正しい期待を持って加入するため、最初の1週間での解約やチャージバックが減ります。返金が減れば、サポートコストが下がり、収益レポートもすっきりします。

パッケージの内容を隠すことは、見せることよりも高くつきます。内容を確認し、目当ての作品がないとわかって離れていく視聴者もいますが、それはまだ安く済む失敗です。高くつくのは、内容を知らずに加入し、欠けている作品に気づいて解約し、カタログが誤解を招くと周囲に話す視聴者です。Vodlixのパッケージコンテンツエクスプローラーは透明性をリスクの低い選択肢と捉えています。登録時に失った信頼は、逃した1件の販売よりもはるかに取り戻しにくいからです。

各パッケージに何が含まれるかを明確にすると、加入者は自分に本当に合ったプランを選ぶようになります。内容を理解したうえでパッケージを選んだ視聴者は、それをよく利用し、価格に見合う価値があったと感じ、継続する可能性が高くなります。Vodlixのパッケージコンテンツエクスプローラーは、Web、モバイル、TVでパッケージごとの作品を一覧表示することで、これを後押しします。わかりやすいパッケージ情報は信頼を生み、それが加入者の継続期間の長さとして表れます。