Häufig gestellte Fragen

Teilweise. Die Vodlix-API meldet den Status einer Bestellung, liefert die eigenen Käufe und Leihvorgänge eines Zuschauers und löst Rückerstattungen aus – so kann ein Support-Tool oder ein Abgleichsjob einzelne Bestellungen prüfen. Für Summen liefern die Berichte Umsatz und Neubestellungen für jeden gewünschten Zeitraum, basierend auf denselben bezahlten Bestellungen wie das Bestellbuch.

Der Vodlix Paketinhalt-Explorer listet die in jedem Abonnementpaket enthaltenen Titel auf – für Zuschauer im Web, auf Mobilgeräten und auf dem TV vor dem Bezahlen sichtbar, damit sie wissen, was ein Tarif enthält.

Zuschauer abonnieren, weil sie etwas Bestimmtes sehen möchten. Die Anzeige der Paketinhalte beantwortet diese Frage im Moment der Entscheidung – und konvertiert besser, als Zuschauer zahlen zu lassen, um es herauszufinden.

Ja. Die meisten Rückerstattungen bei Abonnements stammen von Zuschauern, die einen Titel erwartet haben, der nie enthalten war. Sichtbare Vodlix Paketinhalte beseitigen die Ursache dieser Rückerstattungen, statt nur die Beschwerde zu bearbeiten.

Manche Zuschauer schauen nach und gehen, doch es gehen weit weniger verloren als durch Abonnenten, die blind abschließen, die Lücke entdecken, kündigen und anderen erzählen, der Katalog sei irreführend. Transparenz ist der günstigere Fehlschlag.

Ja. Wenn Zuschauer sehen, was ein Vodlix Paket enthält, wählen sie Tarife, die wirklich zu ihnen passen, nutzen sie mehr und behalten sie länger – das zeigt sich in längeren Abonnentenlaufzeiten.

Das ist eine redaktionelle Entscheidung, und die ehrliche Variante ist meist die bessere. Eine kuratierte Auswahl weckt den Verdacht, dass der Rest schwächer ist. Wer dagegen den Katalog zeigt, lässt Interessenten selbst entscheiden und behält diejenigen, die ihn wirklich wollen.

Erheblich. Der inhaltliche Unterschied zwischen zwei Stufen überzeugt meist mehr als der Preisunterschied und ist weit leichter zu verstehen als eine Liste technischer Berechtigungen.

Kataloge ändern sich ständig, wenn Rechte beginnen und enden. Deshalb lohnt es sich, klarzustellen, dass ein Paket das ist, was es aktuell enthält, und keine dauerhafte Liste. Wer das beim Kauf offen sagt, vermeidet später ein schwierigeres Gespräch.

Ein Vodlix-Paket ist alles, was Zuschauer wiederkehrend kaufen – von kostenlosen Testphasen über Tages- und Wochentarife bis zu Monats- und Jahresabonnements und lebenslangen Angeboten, alles nach demselben Modell verwaltet.

Ein Vodlix-Paket zu bearbeiten heißt, ein paar Felder wie Name, Preis, Abrechnungszeitraum und Inhaltszugriff anzupassen. So dauert das Hinzufügen oder Anpassen einer Tarifstufe im CMS nur Minuten statt eines Deployments.

Ja. Jedes Vodlix-Paket hat dieselbe Struktur, sodass mehrere Angebote für verschiedene Märkte, Kampagnen oder Zielgruppen nebeneinander in einer Liste stehen und auf dieselbe Weise verwaltet werden.

Nein. Mit Vodlix fügen Sie Pakete hinzu oder stellen sie ein, ohne bestehende anzutasten. Aktuelle Abonnenten behalten ihren Tarif und Preis, und ein eingestelltes Paket nimmt einfach keine neuen Anmeldungen mehr an.

Ja. Eine Testphase ist entweder die Einstellung „Kostenlose Testphase“ an einem kostenpflichtigen Paket, mit einer Dauer in Tagen, Wochen, Monaten oder Jahren, bevor der Tarifpreis greift, oder ein eigenes Paket vom Typ „Abo-Testphase“. Beide stehen in derselben Liste und werden wie jedes andere Paket verwaltet – deshalb können Sie mehrere Testphasen gleichzeitig anbieten.

Nein. Ein Paket ist ein Datensatz mit wenigen Feldern, daher ist eine neue Tarifstufe oder ein geänderter Preis Tipparbeit und kein Release. Das zählt am Launch-Tag weniger als achtzehn Monate später, wenn das Angebot, das Sie brauchen, nicht mehr das ist, das Sie gebaut haben.

Ja, alle lesen dieselbe Liste. Käufe in den iOS- und Android-Apps laufen über die Abrechnung der jeweiligen Stores und enthalten die Verlängerungsbedingungen, die diese Stores verlangen, damit die Apps die Prüfung bestehen – das Paket selbst wird aber nur einmal definiert.

In Einstellungen, die für alle Pakete gelten, nicht für jedes einzeln. So bleiben Pakete schlank, und eine Änderung wie die Kulanzfrist ist eine einzige Entscheidung statt einer Bearbeitung pro Tarif.

Ja. Der Vodlix Partner-Manager zeigt die Aufrufe, zugeordneten Erlöse und fälligen Zahlungen jedes Partners auf einen Blick, sodass Sie Partner vergleichen und Beschaffungsentscheidungen auf gemessene Performance stützen können.

Vodlix ist mit mehr als 23 Zahlungsgateways weltweit integriert, darunter Kredit- und Debitkarten, digitale Geldbörsen, mobile Zahlungsdienste sowie In-App-Käufe in App-Stores, sodass Abonnenten mit der Zahlungsmethode bezahlen können, der sie vertrauen.

Stripe, PayPal, Authorize.Net und iPay88 sind unter anderem standardmäßig in Vodlix konfiguriert, sodass Sie unmittelbar nach dem Start mit der Erhebung von Abonnement- und Pay-per-View-Einnahmen beginnen können.