Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen sind eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und der Fast OTT Ltd, einer in England und Wales unter der Nummer 15157138 eingetragenen Gesellschaft mit eingetragenem Sitz in Office 7, 480 Larkshall Road, London, England, E4 9HH, Vereinigtes Königreich. Die Fast OTT Ltd tritt unter der Bezeichnung Vodlix auf, einer eingetragenen Marke (UK00004203433). In diesen Bedingungen bezeichnen „Vodlix“, „wir“, „uns“ und „unser“ die Fast OTT Ltd.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig. Indem Sie ein Konto erstellen oder die Dienste nutzen, stimmen Sie ihnen zu. Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie die Dienste nicht.

1. Begriffsbestimmungen

Konto bezeichnet Ihr bei Vodlix registriertes Konto.

Richtlinie zur zulässigen Nutzung oder AUP bezeichnet unsere Richtlinie zur zulässigen Nutzung (vodlix.com/acceptable-use), die Bestandteil dieser Bedingungen ist.

Autorisierter Nutzer bezeichnet eine Person, der Sie die Nutzung Ihres Kontos gestatten, etwa Ihre Mitarbeiter oder Auftragnehmer.

Abrechnungszeitraum bezeichnet den wiederkehrenden Zeitraum, für den Gebühren berechnet werden, wie in Ihrem Tarif angegeben. Bei monatlichen Tarifen ist dies ein Kalendermonat, bei jährlichen Tarifen ein Jahr. Ein Abrechnungszeitraum gilt als abgerechnet, sobald er abgelaufen ist und in Rechnung gestellt wurde.

Kunde bezeichnet eine Person oder Organisation, die die Dienste nutzt, um einen Videodienst zu betreiben.

Kundeninhalte bezeichnet Videos, Audioinhalte, Bilder, Texte, Metadaten, Branding und sämtliches sonstiges Material, das ein Kunde in die Dienste hochlädt oder über die Dienste verbreitet.

Kundenplattform bezeichnet den gebrandeten Videodienst, den ein Kunde mithilfe der Dienste betreibt und seinen eigenen Endnutzern unter eigenem Namen anbietet.

Endnutzer bezeichnet jede Person, die auf eine Kundenplattform zugreift oder sie nutzt, unabhängig davon, ob kostenlos, werbefinanziert oder kostenpflichtig.

Dienste bezeichnet die Vodlix-Plattform einschließlich Hosting, Encoding, Auslieferung, Anwendungen, APIs, Dashboards und zugehöriger Tools.

Abonnent bezeichnet einen Endnutzer mit einem kostenpflichtigen Abonnement einer Kundenplattform.

Ihr Tarif bezeichnet den Tarif, den Sie abonniert haben, wie in Ihrer Bestellung oder in Ihrem Konto angegeben.

2. Aufbau der Vereinbarung und wen sie bindet

2.1 Drei Parteien, nicht zwei

Die Dienste umfassen drei verschiedene Rechtsbeziehungen. Diese Bedingungen regeln ausschließlich die erste:

Ein Endnutzer ist Kunde des Kunden, nicht unser Kunde. Der Kunde legt seine eigenen Preise fest, zieht seine eigenen Zahlungen über seinen eigenen Zahlungsdienstleister ein und ist selbst für seinen Kundenservice, Erstattungen und die Einhaltung des Verbraucherrechts verantwortlich.

2.2 Dokumente, die Bestandteil dieser Bedingungen sind

Die Richtlinie zur zulässigen Nutzung (vodlix.com/acceptable-use), die unsere Verfahren zur Meldung und Moderation von Inhalten enthält; die Urheberrechtsrichtlinie (vodlix.com/copyright), die unsere Richtlinie zu Wiederholungstätern enthält; der Auftragsverarbeitungsvertrag (vodlix.com/data-processing-agreement); sowie jedes von Ihnen unterzeichnete Bestellformular.

Das Dokument „Support und Service-Level“, das wir Ihnen mit Ihrem Bestellformular oder auf Anfrage zur Verfügung stellen, legt den Support für jeden Tarif fest sowie, sofern Ihr Bestellformular oder Ihr Tarif eine solche enthält, die Service-Level-Vereinbarung. Es ist Bestandteil Ihres Bestellformulars oder, sofern Sie keines unterzeichnet haben, dieser Bedingungen.

Unsere Datenschutzerklärung (vodlix.com/privacy-policy) und unsere Cookie-Richtlinie (vodlix.com/cookie-policy) erläutern, wie wir personenbezogene Daten über Sie, Ihre Autorisierten Nutzer und Besucher von vodlix.com verwenden. Sie dienen Ihrer Information und sind nicht Bestandteil dieses Vertrags.

2.3 Rangfolge

Bei Widersprüchen zwischen Dokumenten gilt die folgende Rangfolge, beginnend mit dem höchsten Rang:

1. ein unterzeichnetes Bestellformular oder eine schriftliche Vereinbarung zwischen uns

2. der Auftragsverarbeitungsvertrag

3. diese Bedingungen

4. die Richtlinie zur zulässigen Nutzung und die Urheberrechtsrichtlinie einschließlich ihrer Richtlinie zu Wiederholungstätern

5. jede sonstige in diesen Bedingungen genannte Richtlinie

6. die veröffentlichte Preisseite und jedes sonstige veröffentlichte Material

2.4 Website-Besucher

Wenn Sie vodlix.com ohne Konto besuchen, gelten für Sie nur die Ziffern 1, 2.5, 13, 14, 20, 22 und 24–27.

2.5 Nutzung von vodlix.com

Sie dürfen vodlix.com nutzen, um sich über die Dienste zu informieren und mit uns Kontakt aufzunehmen. Die Inhalte von vodlix.com, einschließlich Texten, Bildern, Videos, Logos und Software, gehören uns oder unseren Lizenzgebern. Sie dürfen sie zu diesem Zweck ansehen und teilen, sie jedoch nicht in großem Umfang kopieren, auslesen (Scraping) oder extrahieren, sie nicht für kommerzielle Zwecke vervielfältigen und den Betrieb oder die Sicherheit der Website nicht beeinträchtigen. Links zu Websites Dritter werden ausschließlich zu Ihrer Bequemlichkeit bereitgestellt; wir haben keine Kontrolle über diese Websites und sind für sie nicht verantwortlich. Diese Ziffer 2.5 gilt für alle, die vodlix.com nutzen, mit oder ohne Konto.

3. Berechtigung und Konto

3.1 Berechtigung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn Sie diese Bedingungen für ein Unternehmen oder eine andere Organisation (etwa eine gemeinnützige, nicht gewinnorientierte oder religiöse Organisation) annehmen, bestätigen Sie, dass Sie befugt sind, diese zu verpflichten, und „Sie“ bezeichnet dann diese Organisation.

3.2 Ihr Konto

Halten Sie Ihre Angaben richtig und aktuell. Sie sind für die Aktivitäten unter Ihrem Konto und für die sichere Aufbewahrung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Benachrichtigen Sie uns unverzüglich unter [email protected], wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten.

Sie können bis zu der in Ihrem Tarif festgelegten Höchstzahl weitere Autorisierte Nutzer anlegen. Sie bleiben für deren Handeln verantwortlich.

3.3 Testphase

Wird eine Testphase angeboten, dauert sie 14 Tage, und bis zu ihrem Ende wird nichts berechnet.

Für die Self-Service-Registrierung ist eine gültige Zahlungskarte erforderlich, die während der Testphase nicht belastet wird. Eine Testphase ohne Karte ist auf Anfrage erhältlich, indem Sie ein Gespräch mit uns vereinbaren. Wir können auf Anfrage auch eine abgelaufene Testphase erneut freischalten.

Testphasen mit Karte: Sofern Sie nicht vor dem Ende der Testphase kündigen, wird Ihr Abonnement automatisch zum Preis Ihres Tarifs in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt, und Ihre Karte wird belastet. Testphasen ohne Karte werden nicht automatisch umgewandelt; um fortzufahren, wählen Sie einen Tarif und hinterlegen eine Zahlungsmethode.

3.4 Geschäftliche, berufliche und organisatorische Nutzung

Die Dienste sind bestimmt für Unternehmen, Organisationen, gemeinnützige Einrichtungen, nicht gewinnorientierte Organisationen, religiöse Organisationen, Bildungseinrichtungen, öffentliche Stellen sowie natürliche Personen, die im Zusammenhang mit einer geschäftlichen, beruflichen, gemeinnützigen, organisatorischen oder sonstigen nicht verbraucherbezogenen Tätigkeit handeln. Die Dienste sind nicht für natürliche Personen bestimmt, die ausschließlich oder überwiegend zu privaten Zwecken außerhalb dieser Tätigkeiten handeln. Mit der Annahme dieser Bedingungen bestätigen Sie, dass Sie nicht als Verbraucher handeln.

4. Die Dienste

4.1 Was wir bereitstellen

Vodlix ist eine White-Label-Videoplattform. Wir stellen die Infrastruktur (Encoding, Speicherung, Auslieferung, Anwendungen und Tools) bereit, auf der Sie Ihre eigene gebrandete Kundenplattform betreiben.

Die Funktionen variieren je nach Tarif. Die in Ihrem Tarif enthaltenen Funktionen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt Ihres Abonnementabschlusses auf unserer Preisseite und in Ihrer Bestellung beschrieben sind.

4.2 Redaktionelle Unabhängigkeit

Vodlix ist eine Plattform, kein Herausgeber. Wir kuratieren, beauftragen, wählen oder prüfen Kundeninhalte nicht vorab. Sie behalten die volle redaktionelle Kontrolle über Ihre Kundenplattform.

Wir unterstützen ein breites Spektrum rechtmäßiger Inhalte und beschränken Kunden nicht nach Genre, Standpunkt oder Thema. Die bestehenden Grenzen sind in der AUP festgelegt.

Nichts in diesen Bedingungen verpflichtet uns, Kundeninhalte allgemein zu überwachen, und wir übernehmen keine allgemeine Überwachungspflicht. Wir können auf Hinweise nach der AUP und der Urheberrechtsrichtlinie hin tätig werden.

4.3 White-Label

Ihre Kundenplattform gehört Ihnen. Jeder Tarif ist White-Label: Wir bringen weder unseren Namen noch unsere Marken oder unser Branding auf Ihrer Kundenplattform an und treten gegenüber Ihren Endnutzern nicht als Anbieter Ihres Dienstes auf.

4.4 Namensnennung

Kein Tarif enthält einen Hinweis „powered by Vodlix“. Zeigt eine unter früheren Bedingungen eingerichtete Kundenplattform einen solchen Hinweis noch an, entfernen wir ihn auf Anfrage kostenlos.

4.5 Änderungen der Dienste

Wir verbessern die Dienste fortlaufend. Wir können Funktionen hinzufügen, ändern oder entfernen. Wenn wir eine für Ihren Tarif wesentliche Funktion entfernen oder wesentlich verschlechtern, teilen wir Ihnen dies mit einer Frist von 30 Tagen mit, und Sie können nach Ziffer 11.3 kündigen und erhalten eine anteilige Erstattung der für den ungenutzten Rest Ihrer Laufzeit gezahlten Gebühren.

4.6 Dienste Dritter

Die Dienste stützen sich auf Dienste und Infrastruktur Dritter, darunter Content-Delivery-Netzwerke, Cloud- und Hosting-Anbieter, Telekommunikationsnetze, Zahlungsintegrationen, App-Stores und Geräteplattformen. Wir sind nicht verantwortlich für die Verfügbarkeit, die Leistung, die Handlungen oder Unterlassungen dieser Dritten, soweit diese außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen. Für unsere eigenen Pflichten aus diesen Bedingungen, einschließlich Ziffer 16, bleiben wir verantwortlich.

Wir können nicht garantieren, dass ein App-Store, Gerätehersteller oder Plattformbetreiber eine Anwendung genehmigt, veröffentlicht, weiterhin vertreibt oder unterstützt. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, Ablehnungen, Entfernungen, Sperrungen, Richtlinienänderungen, technische Anforderungen oder sonstige Entscheidungen dieser Dritten; wir werden uns jedoch in zumutbarem Umfang bemühen, Probleme zu beheben, die in unserem Einflussbereich liegen.

4.7 Beta-Funktionen

Als Beta, Vorschau oder Early Access gekennzeichnete Funktionen werden wie besehen bereitgestellt, können jederzeit geändert oder eingestellt werden, sind von jedem Service-Level ausgenommen und sollten im Produktivbetrieb nicht verwendet werden.

4.8 Migration

Sofern Ihr Tarif eine kostenlose Concierge-Migration umfasst, wie auf unserer Preisseite angegeben, importieren wir Ihre Videos, Metadaten und Abonnenten von Ihrer bisherigen Plattform und richten Ihr Branding und Ihre Apps ein.

(a) Ihr Beitrag. Sie gewähren uns den Zugang und stellen uns die Exporte und Informationen zur Verfügung, die wir vernünftigerweise benötigen, und Sie bewahren eigene Kopien von allem auf, bis Sie die migrierte Plattform überprüft haben (Ziffer 5.5).

(b) Abonnenten. Sie sind Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten Ihrer Abonnenten und dafür verantwortlich, über eine Rechtsgrundlage für deren Übertragung an uns zu verfügen; wir verarbeiten sie als Ihr Auftragsverarbeiter nach dem AVV. Zahlungsdaten verbleiben bei Ihrem Zahlungsdienstleister; wir speichern oder übertragen sie nicht.

(c) Was wir nicht beeinflussen können. Wir lassen angemessene Sorgfalt walten, sind jedoch davon abhängig, was Ihre bisherige Plattform exportieren kann. Wir sind nicht verantwortlich für Daten, die an der Quelle fehlten, unvollständig oder beschädigt waren, oder für Beschränkungen, die Ihr bisheriger Anbieter festlegt.

(d) Prüfen Sie vor der Umstellung. Überprüfen Sie die migrierten Inhalte und Abonnenten, bevor Sie Ihre Domain oder Ihre Apps auf Vodlix umstellen. Unsere Haftung für die Migration unterliegt Ziffer 14.

4.9 Live-Streaming

Sofern Ihr Tarif Live-Streaming umfasst, empfangen wir Ihren Stream und liefern ihn an Ihre Endnutzer aus. Die Live-Auslieferung hängt auch von Ihrem Encoder, Ihrer Internetverbindung und Netzwerken Dritter ab (Ziffer 4.6); daher erbringen wir sie mit angemessener Sorgfalt, können jedoch nicht garantieren, dass jeder Live-Stream jeden Endnutzer ohne Unterbrechung erreicht.

DVR-Rücklauf und Live-to-VOD-Aufzeichnung werden nach bestem Bemühen bereitgestellt. Ist eine Aufzeichnung unvollständig oder schlägt sie fehl, helfen wir, wo wir können, sind für den Verlust jedoch nicht verantwortlich. Fertigen Sie eine eigene Aufzeichnung jeder Live-Veranstaltung an, deren Verlust Sie sich nicht leisten können.

4.10 Sonstige Leistungen

On-Premises-Bereitstellungen, individuelle Entwicklungen und sonstige Leistungen außerhalb der gehosteten Plattform werden nur auf Grundlage eines unterzeichneten Bestellformulars erbracht, das deren Umfang, Gebühren und Bedingungen festlegt. Gebühren für individuelle Entwicklungen werden nach Beginn der Arbeiten nicht erstattet, sofern das Bestellformular nichts anderes bestimmt.

5. Ihre Inhalte und Ihre Verantwortung

5.1 Sie sind Eigentümer Ihrer Inhalte

Sie behalten sämtliche Rechte an den Kundeninhalten. Nichts in diesen Bedingungen überträgt das Eigentum daran auf uns.

5.2 Lizenz an uns

Sie räumen Vodlix eine weltweite, nicht ausschließliche, gebührenfreie Lizenz ein, Kundeninhalte zu hosten, zu speichern, zu kopieren, zu encodieren, zu transcodieren, zu verschlüsseln, anzupassen, zwischenzuspeichern und zu übertragen, ausschließlich um Ihnen die Dienste bereitzustellen und Ihre Kundenplattform an Ihre Endnutzer auszuliefern. Diese Lizenz endet mit der Löschung der Inhalte, mit Ausnahme von Kopien in routinemäßigen Sicherungen bis zu deren Ablauf.

Wir verwenden Kundeninhalte zu keinem anderen Zweck. Insbesondere verwenden wir sie nicht zum Training, Fine-Tuning oder zur Evaluierung von Modellen für maschinelles Lernen (siehe Ziffer 17).

5.3 Ihre Gewährleistungen

Sie sichern fortlaufend zu und gewährleisten, dass:

(a) Sie Eigentümer der Kundeninhalte sind oder sämtliche Rechte, Lizenzen, Genehmigungen und Freigaben innehaben, die erforderlich sind, um sie über die Dienste zu hosten, zu vervielfältigen, zu kodieren, zu übertragen, zu senden, zu verbreiten und anderweitig zugänglich zu machen, und zwar in jeder Form, in der Sie sie anbieten (zum Beispiel live, auf Abruf oder zum Download), und in jedem Gebiet, in dem Ihre Kundenplattform verfügbar ist, sowie, soweit Sie Untertitelungs-, Übersetzungs- oder Synchronisationsfunktionen nutzen, sie auf diese Weise zu bearbeiten;

(b) die Kundeninhalte und Ihre Kundenplattform der AUP und allen anwendbaren Gesetzen entsprechen;

(c) Sie sämtliche erforderlichen Musikrechte innehaben (siehe Ziffer 5.4);

(d) Sie über alle erforderlichen Einwilligungen der in den Kundeninhalten erscheinenden Personen verfügen;

(e) Sie geeignete Altersklassifizierungen und Zugangskontrollen anwenden, wenn Inhalte für Minderjährige ungeeignet sind;

(f) Sie alle für Ihre Kundenplattform geltenden Vorschriften des Verbraucher-, Werbe-, Rundfunk-, Barrierefreiheits-, Steuer- und Datenschutzrechts einhalten;

(g) Sie, soweit Sie Synchronisation, Stimmklonen, Cast-Verknüpfung, Gesichtsidentifizierung oder eine sonstige KI-Funktion nutzen, die die Stimme, das Gesicht, das Erscheinungsbild oder sonstige Merkmale einer Person nachbildet, analysiert oder identifiziert, über sämtliche nach geltendem Recht für diese Nutzung erforderlichen Rechte, Genehmigungen, Einwilligungen und Rechtsgrundlagen verfügen, einschließlich jeder ausdrücklichen Einwilligung, die für die Verarbeitung biometrischer oder sonstiger besonderer Kategorien personenbezogener Daten erforderlich ist, und uns auf Anfrage angemessene Nachweise darüber vorlegen; und

(h) Sie diese Funktionen nicht nutzen, um sich als eine andere Person auszugeben, täuschende Inhalte zu erstellen oder eine Person ohne die nach geltendem Recht erforderlichen Rechte, Genehmigungen und Rechtsgrundlagen zu identifizieren.

5.4 Musik

Wir stellen keine Musiklizenzen bereit, beschaffen keine und bezahlen keine. Enthalten Kundeninhalte Musik jeglicher Art (Soundtrack, Begleit-, Hintergrund- oder Aufführungsmusik), sind allein Sie dafür verantwortlich, in jedem Gebiet, in dem Ihre Kundenplattform verfügbar ist, sämtliche erforderlichen Aufführungsrechte (PRS, ASCAP, BMI, SESAC oder vergleichbare), mechanischen Vervielfältigungsrechte und Synchronisationsrechte zu erwerben und aufrechtzuerhalten.

5.5 Sicherungen

Bewahren Sie eigene Kopien auf. Wir unterhalten betriebliche Sicherungen der Plattform, diese dienen jedoch unserer eigenen Ausfallsicherheit und sind kein Inhaltsarchiv für Sie. Originaldateien. Standardmäßig bewahren wir die von Ihnen hochgeladene Originaldatei nach dem Encoding nicht auf. Wenn Sie die Option Original behalten aktivieren, bewahren wir sie als Quellkopie auf, damit die Dienste sie später erneut encodieren können, etwa in einem neuen Format oder einer neuen Qualität. Quellkopien werden auf Ihr Speicherkontingent angerechnet und können nicht heruntergeladen werden. Eine Quellkopie ist keine Sicherung: Wir sagen nicht zu, dass sie stets verfügbar ist, und Sie müssen weiterhin eigene Kopien aufbewahren. Wir haften nicht für den Verlust von Kundeninhalten, und Sie sind für deren erneutes Hochladen verantwortlich.

5.6 Barrierefreiheit

Untertitel, Untertitel für Hörgeschädigte, Audiodeskription und die Barrierefreiheit Ihrer Kundenplattform liegen in Ihrer Verantwortung. Wir stellen Tools bereit, die diese unterstützen; deren korrekte Nutzung und die Erfüllung etwaiger für Sie geltender Barrierefreiheitspflichten obliegen Ihnen. Wir bemühen uns, unseren Player und unsere Apps im Einklang mit den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Konformitätsstufe AA, zu gestalten, und behaupten nicht, dass jeder Teil der Dienste vollständig konform ist (siehe unsere Erklärung zur Barrierefreiheit unter vodlix.com/accessibility).

6. Zulässige Nutzung

Sie müssen die Richtlinie zur zulässigen Nutzung (vodlix.com/acceptable-use) einhalten. Die Richtlinie zur zulässigen Nutzung erläutert auch, wie jedermann uns Inhalte melden kann und wie wir mit Meldungen, Begründungen und Beschwerden umgehen.

Verstoßen Inhalte oder Verhaltensweisen gegen die AUP, können wir die in Abschnitt 7 der Richtlinie zur zulässigen Nutzung beschriebenen Maßnahmen zu den dort genannten Bedingungen ergreifen.

7. Urheberrecht

Unser Verfahren zur Meldung und Entfernung von Urheberrechtsverletzungen, unser benannter Vertreter und unser Verfahren für Gegendarstellungen sind in der Urheberrechtsrichtlinie (vodlix.com/copyright) geregelt.

Wir kündigen unter angemessenen Umständen die Konten von Wiederholungstätern gemäß der Richtlinie zu Wiederholungstätern, die Bestandteil der Urheberrechtsrichtlinie (vodlix.com/copyright) ist.

8. Unser geistiges Eigentum

Die Dienste und sämtliche darin enthaltene Software, Dokumentation, Designs und das darin enthaltene Know-how stehen im Eigentum von uns und unseren Lizenzgebern. Wir räumen Ihnen für die Laufzeit Ihres Abonnements nach Maßgabe dieser Bedingungen ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares, weltweites Recht ein, die Dienste für Ihre geschäftlichen oder organisatorischen Zwecke zu nutzen.

Sie dürfen nicht: die Dienste kopieren, verändern oder abgeleitete Werke davon erstellen; die Dienste zurückentwickeln (Reverse Engineering) oder versuchen, den Quellcode abzuleiten, außer soweit diese Beschränkung gesetzlich nicht durchsetzbar ist; die Dienste weiterverkaufen, unterlizenzieren oder Dritten bereitstellen, außer als Ihre eigene Kundenplattform; Schutzrechtsvermerke entfernen; oder die Dienste zur Entwicklung eines Konkurrenzprodukts nutzen.

Feedback. Wenn Sie uns Vorschläge übermitteln, dürfen wir diese ohne Einschränkung und ohne Vergütung verwenden. Sie behalten alle Rechte, die Sie daran haben; Sie räumen uns lediglich eine unbefristete, unwiderrufliche, gebührenfreie Lizenz zu ihrer Nutzung ein. Wir beanspruchen kein Eigentum an Ihren Ideen.

9. Gebühren, Abrechnung und Steuern

9.1 Gebühren

Es gelten die Gebühren für Ihren Tarif, wie auf unserer Preisseite veröffentlicht oder in Ihrer Bestellung festgelegt. Die aktuellen Tarife sind Launch, Grow und Scale (Web + API); Professional, Business und Enterprise (Apps+); sowie PAYG und PAYG Apps (Pay as You Grow).

Kostenlose Zusatzleistungen. Einige Tarife umfassen kostenlose Zusatzleistungen, etwa einen Vertex-CRM-Tarif bei Professional, Business und Enterprise, wie auf unserer Preisseite angegeben. Diese werden aus Kulanz angeboten und sind nicht Bestandteil der Dienste: Unsere Verpflichtungen nach diesen Bedingungen, ein etwaiges SLA und unser Support erstrecken sich nicht darauf, und wir sind für deren Verfügbarkeit oder Leistung nicht verantwortlich. Etwaige Aufstockungen werden gesondert abgerechnet. Eine kostenlose Zusatzleistung endet, wenn Sie in einen Tarif wechseln, der sie nicht umfasst, oder wenn Ihr Abonnement endet.

9.2 Abrechnung

Gebühren werden im Voraus berechnet: bei monatlichen Tarifen monatlich, bei jährlichen Tarifen für die gesamte Laufzeit. Verbrauchsentgelte innerhalb der Toleranzspanne nach Ziffer 9.5 werden nachträglich am Ende des Abrechnungszeitraums berechnet, in dem sie angefallen sind. Aufstockungen und Ausgleichszahlungen jenseits der Toleranzspanne werden wie nach dieser Ziffer vereinbart berechnet.

Sie ermächtigen uns, alle fälligen Beträge über Ihre Zahlungsmethode einzuziehen, auch bei automatischer Verlängerung.

9.3 Steuern

Die Gebühren verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer und sonstiger anwendbarer Steuern, die wir, soweit erforderlich, hinzurechnen. Diese Ziffer betrifft die Gebühren, die Sie uns zahlen. Die Steuern auf das, was Ihre Endnutzer Ihnen zahlen, liegen in Ihrer Verantwortung.

9.4 Preisänderungen

Wir können unsere Preise ändern. Bestehenden Kunden teilen wir eine Preisänderung mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten mit, und sie gilt ab Ihrer nächsten Verlängerung. Wenn Sie sie nicht annehmen, können Sie vor ihrem Inkrafttreten kündigen und erhalten eine anteilige Erstattung etwaiger vorausbezahlter Gebühren für den ungenutzten Rest.

Bestandsschutzpreise. Haben wir vereinbart, einen Altpreis beizubehalten, halten wir uns daran und stellen Sie nicht ohne Ihre Zustimmung auf einen anderen Tarif um.

9.5 Verbrauchsentgelte

Ihr Tarif umfasst Kontingente für Speicherplatz, Auslieferung, E-Mail und sonstige verbrauchsabhängig gemessene Ressourcen.

KI-Credits. Umfasst Ihr Tarif ein monatliches Kontingent an KI-Credits, ist dieses in Ihrer Bestellung oder auf unserer Preisseite angegeben; solange keine Menge angegeben ist, umfasst Ihr Tarif keine. PAYG Apps umfasst keine KI-Credits. Bei PAYG sowie bei jedem Tarif, dessen Kontingent an KI-Credits aufgebraucht ist, werden KI-Credits bei Nutzung zum nachstehenden Satz berechnet. Die Toleranzspanne gilt nicht für auf diese Weise erworbene KI-Credits.

Überschreitung eines Kontingents. Überschreitet Ihre Nutzung ein Kontingent, berechnen wir Ihnen nichts, ohne Sie zuvor zu informieren. Wir benachrichtigen Sie, und Ihre Kundenplattform läuft weiter.

Toleranzspanne. Jedes Kontingent hat eine Toleranzspanne von 25 % des jeweiligen Kontingents. Eine Nutzung oberhalb des Kontingents, aber innerhalb der Toleranzspanne, wird zu den nachstehenden Sätzen nachträglich am Ende des Abrechnungszeitraums berechnet, in dem sie erfolgt ist.

Jenseits der Toleranzspanne. Geht Ihre Nutzung über die Toleranzspanne hinaus, wird sich unser Support-Team umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um entweder Folgendes zu vereinbaren:

(a) eine Aufstockung des betreffenden Kontingents, berechnet zu den nachstehenden Sätzen; oder

(b) eine Ausgleichszahlung für die über die Toleranzspanne hinaus genutzte Menge.

Haben wir innerhalb von 7 Tagen nach unserer Kontaktaufnahme keine Aufstockung oder Ausgleichszahlung vereinbart, können wir die betreffende Ressource beschränken, bis eine solche vereinbart ist. Wir informieren Sie zuvor darüber.

Die Sätze lauten derzeit:

Die Berechnung erfolgt in der Währung, in der Sie abgerechnet werden; diese richtet sich nach Ihrem Rechnungsland.

Die Sätze sind auf unserer Preisseite angegeben und können nach Ziffer 9.4 mit einer Frist von 30 Tagen geändert werden.

Kein Kontingent ist unbegrenzt. Wenn wir ein Kontingent als großzügig, inbegriffen oder für die normale Nutzung ausreichend bezeichnen, ist dies keine Aussage, dass es unbegrenzt ist.

API-Limits. Für jeden Tarif gelten API-Limits, die auf unserer Preisseite veröffentlicht und auf Grundlage unserer Erfahrung mit der Nutzung der Dienste durch Kunden großzügig bemessen sind. Die API-Nutzung wird nicht verbrauchsabhängig gemessen. Erreichen Sie das API-Limit Ihres Tarifs, müssen Sie in den nächsthöheren Tarif wechseln. Bei Enterprise, dem höchsten Tarif, vereinbart Ihr Account Manager mit Ihnen eine individuelle Regelung, die zusätzliches Kontingent und Sonderkonditionen umfassen kann.

Ist für eine Ressource kein Satz veröffentlicht, berechnen wir sie nicht und können ihre Bereitstellung ablehnen.

Wir messen die Nutzung mit unseren eigenen Systemen. Diese Messungen bilden die Grundlage der Abrechnung und sind, sofern kein offensichtlicher Fehler vorliegt, maßgeblich. Wenn Sie ein Verbrauchsentgelt bestreiten, teilen Sie uns dies innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung mit; wir prüfen es dann nach Treu und Glauben und erläutern, wie das Entgelt berechnet wurde.

9.6 Mindestentgelt bei Pay as You Grow

Diese Ziffer gilt nur für den Tarif PAYG. Sie gilt nicht für PAYG Apps, für den eine Grundgebühr anfällt, und nicht für Festpreistarife.

PAYG wird pro aktivem Abonnenten ohne Grundgebühr berechnet. In Ihren ersten drei abgerechneten Abrechnungszeiträumen gilt das Mindestentgelt nicht: Sie zahlen nur für Ihre tatsächlich aktiven Abonnenten; haben Sie keine, zahlen Sie nichts.

Ab Ihrem vierten abgerechneten Abrechnungszeitraum beträgt das Entgelt für jeden Abrechnungszeitraum:

der höhere Wert aus (a) Ihren aktiven Abonnenten oder (b) 30, multipliziert mit dem Satz pro Abonnent für Ihren Tarif.

Beim aktuellen Satz von $0.99 pro Abonnent beträgt das Mindestentgelt $29.70 pro Monat (£23.70 / €26.70).

Dies ist ein Mindestbetrag, kein Zuschlag. Sobald Sie 30 oder mehr aktive Abonnenten haben, zahlen Sie nur für Ihre tatsächlichen Abonnenten, und das Mindestentgelt kommt nie zur Anwendung.

Aktive Abonnenten bezeichnet die Anzahl unterschiedlicher kostenpflichtiger Abonnements, die während eines Abrechnungszeitraums auf Ihrer Kundenplattform aktiv sind, ausgenommen kostenlose Testphasen. Jeder Abonnent wird pro Abrechnungszeitraum höchstens einmal berechnet.

Verbrauchsentgelte werden gesondert berechnet. Das Mindestentgelt deckt die in Ihrem Tarif enthaltenen Kontingente ab. Eine darüber hinausgehende Nutzung wird zusätzlich nach Ziffer 9.5 berechnet.

Bei einem Wechsel in einen Festpreistarif findet diese Ziffer ab sofort keine Anwendung mehr.

9.7 Zahlungsverzug und fehlgeschlagene Zahlungen

Schlägt eine Zahlung fehl oder ist eine Rechnung bei Fälligkeit nicht bezahlt, gilt folgender Ablauf:

Wir löschen Ihr Konto oder Ihre Inhalte wegen Nichtzahlung nicht, ohne Sie zuvor mindestens 14 Tage im Voraus schriftlich an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos benachrichtigt zu haben.

Wir können auf überfällige Beträge Zinsen in Höhe von 4 % über dem Leitzins der Bank of England berechnen und Beträge, die Sie uns schulden, mit Beträgen verrechnen, die wir Ihnen schulden.

9.8 Erstattungen

(a) Testphase und die ersten 3 Tage. Die 14-tägige Testphase gibt Ihnen Gelegenheit, die Dienste zu prüfen. Danach können Sie außerdem innerhalb der ersten 3 Tage Ihres ersten kostenpflichtigen Abonnements eine Erstattung verlangen, sofern Sie einen Grund angeben, den wir bei vernünftiger Betrachtung akzeptieren. Eine genehmigte Erstattung wird innerhalb von 10–15 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

(b) Monatliche Tarife. Außer nach 9.8(a) werden Gebühren nicht erstattet. Sie können jederzeit kündigen; die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam, und die Dienste werden bis dahin weiter erbracht.

(c) Jährliche Tarife. Außer nach 9.8(a) werden Gebühren nicht erstattet. Sie können die automatische Verlängerung jederzeit vor dem Verlängerungsdatum kündigen.

(d) Keine anteilige Erstattung. Wir erstatten keine ungenutzte Zeit, keine Herabstufungen, keine Aussetzungs- oder Nichtnutzungszeiträume, es sei denn, diese Bedingungen bestimmen ausdrücklich etwas anderes (Ziffern 4.5, 9.4 und 11.3) oder Ziffer 9.8(a) findet Anwendung.

(e) Verbrauchsentgelte werden nicht erstattet.

(f) Erstattungen nach Ermessen. Wir können nach eigenem Ermessen Erstattungen leisten. Dies stellt kein Anerkenntnis dar und begründet in keinem anderen Fall einen Anspruch.

9.9 Zahlungen von Endnutzern

Zahlungen Ihrer Endnutzer werden von Ihnen über Ihren eigenen Zahlungsdienstleister eingezogen oder gegebenenfalls über einen App-Store oder eine Plattform eines Dritten abgewickelt. Wir sind nicht der Händler (Merchant of Record), sind nicht Partei der Transaktionen zwischen Ihnen und Ihren Endnutzern und verwahren keine Gelder von Endnutzern.

Sie sind verantwortlich für Ihre Konten bei Zahlungsdienstleistern und App-Stores, für Gebühren, Provisionen, Erstattungen, Rückbuchungen, Streitfälle, Rücklagen und Steuern sowie für die Einhaltung von deren Bedingungen. Wir sind nicht verantwortlich für fehlgeschlagene Zahlungen, einbehaltene oder verzögerte Gelder, die Sperrung oder Kündigung von Konten, Rückbuchungen, Erstattungen, Änderungen der Richtlinien von Anbietern oder App-Stores oder sonstige Handlungen oder Unterlassungen dieser Dritten, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.

Soweit wir eine Zahlungsintegration bereitstellen, sind wir nur für die Bereitstellung dieser Integration als Teil der Dienste nach Maßgabe dieser Bedingungen verantwortlich.

10. Datenschutz

10.1 Wer wofür verantwortlich ist

Die Verteilung ist nicht symmetrisch, und die Unterscheidung ist wichtig:

10.2 Auftragsverarbeitungsvertrag

Soweit wir Endnutzerdaten in Ihrem Auftrag verarbeiten, gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag, der Bestandteil dieser Bedingungen ist. Er legt unsere Pflichten nach Artikel 28 UK-DSGVO und EU-DSGVO, unsere Sicherheitsmaßnahmen, unsere Unterauftragsverarbeiter, unsere Zusage zur Meldung von Datenschutzverletzungen und die von uns herangezogenen Übermittlungsmechanismen fest.

10.3 Unterauftragsverarbeiter

Unsere Unterauftragsverarbeiter sind in Anhang 3 des Auftragsverarbeitungsvertrags aufgeführt, und wir teilen Ihnen die Hinzuziehung eines neuen Unterauftragsverarbeiters mindestens 30 Tage im Voraus mit. Erheben Sie aus berechtigten datenschutzrechtlichen Gründen Einspruch, können Sie die betroffenen Dienste ohne Vertragsstrafe kündigen.

10.4 Anfragen von Endnutzern

Wendet sich ein Endnutzer wegen seiner personenbezogenen Daten an uns, verweisen wir ihn an Sie; Sie sind sein Verantwortlicher. Wir unterstützen Sie in angemessenem Umfang bei der Beantwortung, wie im AVV festgelegt.

10.5 Ihre Pflichten als Verantwortlicher

Sie sind dafür verantwortlich, über eine Rechtsgrundlage für die von Ihnen verarbeiteten Endnutzerdaten zu verfügen, Ihren Endnutzern eine eigene Datenschutzerklärung bereitzustellen, alle erforderlichen Einwilligungen für Cookies und ähnliche Technologien auf Ihrer Kundenplattform einzuholen und Anträge Ihrer Endnutzer auf Wahrnehmung ihrer Rechte zu beantworten.

10.6 Unsere Datenschutzerklärung

Wie wir mit Ihren Kontodaten umgehen, ist in unserer Datenschutzerklärung (vodlix.com/privacy-policy) beschrieben.

11. Laufzeit, Aussetzung und Kündigung

11.1 Laufzeit

Diese Bedingungen gelten ab der Erstellung eines Kontos bis zu dessen Schließung. Abonnements verlängern sich automatisch um aufeinanderfolgende Abrechnungszeiträume, sofern sie nicht gekündigt werden.

11.2 Ihr Kündigungsrecht

Sie können jederzeit über Ihr Konto oder durch schriftliche Mitteilung an uns kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Legt Ihr Bestellformular eine Mindestlaufzeit fest, wird die Kündigung zum Ende dieser Laufzeit wirksam, und die Gebühren für deren verbleibenden Teil bleiben zahlbar. Erstattungen richten sich nach Ziffer 9.8.

11.3 Kündigung aus wichtigem Grund

Jede Partei kann durch schriftliche Mitteilung mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn die andere Partei:

(a) diese Bedingungen wesentlich verletzt und, sofern die Verletzung behebbar ist, sie nicht innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Mitteilung behebt; oder

(b) zahlungsunfähig wird, in ein Verwaltungs- oder Liquidationsverfahren oder ein gleichwertiges Verfahren eintritt.

Sie können außerdem nach Ziffer 4.5 (Entfernung einer wesentlichen Funktion) oder Ziffer 9.4 (Preisänderung) kündigen, mit der in diesen Ziffern vorgesehenen anteiligen Erstattung.

11.4 Unser Recht zur Aussetzung

Wir können die Dienste ganz oder teilweise aussetzen, wenn:

(a) eine Zahlung überfällig ist, gemäß Ziffer 9.7;

(b) Inhalte oder Verhaltensweisen gegen die AUP verstoßen;

(c) der fortgesetzte Betrieb ein Sicherheitsrisiko oder ein Risiko eines Schadens für Endnutzer, Dritte oder die Dienste darstellt;

(d) wir aufgrund Gesetzes oder gerichtlicher Anordnung dazu verpflichtet sind; oder

(e) Sie Sanktionen oder Handelsbeschränkungen unterworfen werden (Ziffer 19).

Die Aussetzung erfolgt nicht umfassender und nicht länger als erforderlich. Soweit vernünftigerweise möglich, informieren wir Sie zuvor und geben Ihnen eine angemessene Gelegenheit, das Problem zu beheben. Wir können ohne vorherige Ankündigung handeln, wenn wir dies vernünftigerweise für erforderlich halten, etwa wenn das Gesetz oder ein Gericht dies verlangt, bei einem dringenden Sicherheitsrisiko oder in den in Abschnitt 7 der Richtlinie zur zulässigen Nutzung beschriebenen Fällen. Wir stellen die Dienste unverzüglich wieder her, sobald die Ursache beseitigt ist.

Die Aussetzung entbindet Sie nicht von der Pflicht zur Zahlung der Gebühren für den betreffenden Zeitraum, es sei denn, die Aussetzung ist von uns zu vertreten.

11.5 Ordentliche Kündigung durch uns

Wir können mit einer schriftlichen Frist von 90 Tagen kündigen und erstatten anteilig etwaige vorausbezahlte Gebühren für den ungenutzten Rest.

11.6 Folgen der Kündigung

• Ihr Recht zur Nutzung der Dienste endet.

• Bis zum Kündigungsdatum angefallene Gebühren bleiben zahlbar.

• Sie haben ab der Kündigung 30 Tage Zeit, Ihre Kundeninhalte und die Endnutzerdaten zu exportieren, die über die Dienste exportiert werden können. Während dieses Zeitraums halten wir diese Daten verfügbar und stellen den Export über die Dienste oder auf Ihren Wunsch kostenlos in einem gängigen maschinenlesbaren Format bereit. Der Export umfasst weder Original- oder Quelldateien, auch wenn Sie sich nach Ziffer 5.5 für deren Aufbewahrung entschieden haben, noch Vodlix-Software, proprietäre Technologie, interne System- oder Sicherheitsprotokolle, Infrastrukturdaten oder sonstige Informationen, die ausschließlich für den Betrieb, die Sicherheit oder die Verwaltung der Dienste erzeugt werden. Diese Ziffer schränkt unsere Pflichten aus dem AVV nicht ein.

• Nach Ablauf dieses Zeitraums löschen wir Kundeninhalte und Endnutzerdaten gemäß dem AVV, es sei denn, wir sind gesetzlich zur Aufbewahrung von Aufzeichnungen verpflichtet.

• Die Ziffern 5.3, 5.4, 8, 9 (für angefallene Beträge), 12, 13, 14, 15, 24, 25 und 27 gelten fort.

11.7 Begründung unserer Entscheidungen

Wenn wir Ihre Nutzung der Dienste ganz oder teilweise einschränken, aussetzen oder beenden, übermitteln wir Ihnen per E-Mail eine Begründung. Diese nennt die konkreten Tatsachen oder Umstände, die zu der Entscheidung geführt haben, sowie die Bestimmung dieser Bedingungen oder der AUP, auf die wir uns stützen. Wir übermitteln sie spätestens zu dem Zeitpunkt, zu dem die Entscheidung wirksam wird, sofern uns nicht eine gesetzliche oder regulatorische Pflicht daran hindert. Bei Entscheidungen über Inhalte genügt die in der AUP beschriebene Begründung den Anforderungen dieser Ziffer. Sie können jede Entscheidung über das Beschwerdeverfahren nach Ziffer 24.5 und, bei Entscheidungen über Inhalte, über das Einspruchsverfahren der AUP anfechten.

Soweit die Verordnung (EU) 2019/1150 zur Förderung von Fairness und Transparenz für gewerbliche Nutzer von Online-Vermittlungsdiensten auf unser Verhältnis zu Ihnen Anwendung findet, teilen wir Ihnen eine vollständige Beendigung der Dienste außerdem mindestens 30 Tage im Voraus auf einem dauerhaften Datenträger mit, es sei denn, diese Verordnung gestattet eine Beendigung ohne Frist.

12. Vertraulichkeit

Jede Partei kann von der anderen vertrauliche Informationen erhalten. Jede Partei wird diese ausschließlich zur Erfüllung dieser Bedingungen verwenden, sie mindestens mit angemessener Sorgfalt schützen und sie nur an Personen weitergeben, die sie benötigen und gleichwertigen Pflichten unterliegen.

Dies gilt nicht für Informationen, die ohne Verschulden des Empfängers öffentlich bekannt sind, ihm bereits bekannt waren, unabhängig entwickelt wurden oder gesetzlich offengelegt werden müssen; im letztgenannten Fall wird der Empfänger, soweit rechtlich zulässig, zuvor eine Mitteilung machen.

Diese Pflichten gelten gegenseitig. Sie gelten für uns ebenso wie für Sie und bestehen für 3 Jahre nach der Kündigung fort oder so lange, wie die Informationen ein Geschäftsgeheimnis bleiben.

13. Gewährleistungen und Haftungsausschlüsse

13.1 Was wir gewährleisten

Wir gewährleisten, dass wir die Dienste mit angemessener Fachkunde und Sorgfalt, nach Maßgabe dieser Bedingungen und des anwendbaren Rechts erbringen.

13.2 Was wir nicht gewährleisten

Soweit nicht in Ziffer 13.1 und in einem etwa anwendbaren Service-Level angegeben, werden die Dienste wie besehen bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir alle sonstigen ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen aus, einschließlich der Gewährleistung der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten Dritter.

Wir gewährleisten nicht, dass die Dienste unterbrechungs- oder fehlerfrei sind, dass Mängel behoben werden, dass sie Ihren Anforderungen entsprechen oder dass Inhalte vor Verlust oder Beschädigung geschützt sind.

Analysen und Statistiken werden zur Orientierung bereitgestellt. Wir lassen angemessene Sorgfalt walten, gewährleisten jedoch nicht ihre Richtigkeit oder Vollständigkeit, und sie sollten nicht als alleinige Grundlage für eine Entscheidung mit finanziellen oder rechtlichen Folgen herangezogen werden.

Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung für Betrug, arglistige Täuschung, durch Fahrlässigkeit verursachte Tötung oder Körperverletzung oder für sonstige Umstände aus, für die die Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.

14. Haftungsbeschränkung

14.1 Was niemals beschränkt wird

Keine Partei beschränkt ihre Haftung für: Betrug oder arglistige Täuschung; durch Fahrlässigkeit verursachte Tötung oder Körperverletzung; jede Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann. Ihre Pflichten zur Zahlung von Gebühren und Ihre Freistellungspflicht nach Ziffer 15 unterliegen nicht der Haftungshöchstgrenze.

14.2 Was wir ausschließen

Vorbehaltlich Ziffer 14.1 haftet keine Partei für mittelbare Schäden oder Folgeschäden oder für entgangenen Gewinn, Umsatzeinbußen, Geschäftsverluste, Verlust des Firmenwerts, entgangene erwartete Einsparungen oder den Verlust oder die Beschädigung von Daten, gleich aus welchem Grund, selbst wenn sie auf die Möglichkeit hingewiesen wurde.

14.3 Die Haftungshöchstgrenze

Vorbehaltlich Ziffer 14.1 ist unsere Gesamthaftung für alle Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen in jedem Zeitraum von 12 Monaten auf die Gebühren begrenzt, die Sie uns in den 6 Monaten vor dem ersten Ereignis gezahlt haben, das in diesem Zeitraum einen Anspruch begründet.

14.4 Schadensminderung

Keine Partei haftet für Schäden, die vernünftigerweise hätten vermieden werden können. Insbesondere ist unsere Haftung für den Verlust von Kundeninhalten beschränkt, soweit Sie keine eigenen Kopien gemäß Ziffer 5.5 aufbewahrt haben.

15. Freistellung

Sie werden Vodlix, ihre verbundenen Unternehmen sowie deren leitende Angestellte, Geschäftsführer, Mitarbeiter und Beauftragte gegen alle Ansprüche, Verfahren, Schadensersatzforderungen, Schäden, Verbindlichkeiten, Bußgelder, Strafen und angemessenen Kosten (einschließlich Rechtsanwaltskosten) Dritter verteidigen, freistellen und schadlos halten, die aus oder im Zusammenhang mit Folgendem entstehen:

(a) Kundeninhalten, einschließlich jeder Behauptung, dass diese ein Urheberrecht, eine Marke, ein Patent, ein Geschäftsgeheimnis, ein Persönlichkeitsrecht, ein Recht auf Privatsphäre oder ein sonstiges Recht Dritter verletzen;

(b) Ihrer Nutzung der Dienste unter Verstoß gegen diese Bedingungen oder die AUP;

(c) Ihrem Verstoß gegen anwendbares Recht, einschließlich des Datenschutz-, Verbraucherschutz-, Inhaltslizenz-, Altersverifikations-, Rundfunk- und Sanktionsrechts;

(d) jedem Anspruch, den ein Endnutzer oder sonstiger Nutzer Ihrer Kundenplattform aufgrund Ihrer Handlungen oder Unterlassungen geltend macht, einschließlich Ansprüchen in Bezug auf Ihre eigene Preisgestaltung, Abrechnung, Erstattungen oder Ihren Kundenservice; und

(e) dem Fehlen einer für Kundeninhalte erforderlichen Lizenz, einschließlich Musiklizenzen nach Ziffer 5.4.

Wir benachrichtigen Sie unverzüglich über jeden Anspruch, überlassen Ihnen die Führung der Verteidigung (wobei kein Vergleich, der ein Verschulden anerkennt oder uns eine Verpflichtung auferlegt, ohne unsere schriftliche Zustimmung geschlossen werden darf) und leisten auf Ihre Kosten angemessene Mitwirkung. Wir können uns auf eigene Kosten an der Verteidigung beteiligen.

Wir gewähren Ihnen nach diesen Bedingungen keine Freistellung. Jede Freistellung durch uns muss in einem unterzeichneten Bestellformular vereinbart werden.

Diese Ziffer gilt über die Kündigung hinaus fort.

16. Service-Level und Support

16.1 Verfügbarkeit

Wir sind bestrebt, die Dienste jederzeit verfügbar zu halten, und warten die Plattform zu diesem Zweck. Umfasst Ihr Tarif eine Service-Level-Vereinbarung, sind die zugesagte Verfügbarkeit, die Ausnahmen und die Service-Gutschriften in Teil 2 (Service-Level-Vereinbarung) unseres Dokuments „Support und Service-Level“ (Ziffer 2.2) festgelegt, und Service-Gutschriften sind Ihr einziger und ausschließlicher Rechtsbehelf bei deren Nichteinhaltung.

Umfasst Ihr Tarif kein SLA, sagen wir keinen Verfügbarkeitswert zu; Ziffer 13.1 gilt weiterhin.

16.2 Wartung

Geplante Wartungsarbeiten führen wir, soweit praktikabel, in verkehrsarmen Zeiten durch und kündigen alles, was voraussichtlich zu Störungen führt, mit angemessener Frist an. Notfallwartungen können wir jederzeit durchführen und informieren Sie darüber so bald wie möglich.

16.3 Support

Die Support-Kanäle und Reaktionszeitziele für jeden Tarif sind in Teil 1 (Support) unseres Dokuments „Support und Service-Level“ festgelegt. Der Support erstreckt sich auf die Dienste; er umfasst nicht Ihre Inhalte, Ihren eigenen Code oder Produkte Dritter.

17. KI-Funktionen

17.1 Was sie sind

Einige Tarife umfassen KI-Funktionen, darunter Vodlix Intel. Diese können Modellanbieter Dritter nutzen, die in unserer Liste der Unterauftragsverarbeiter aufgeführt sind.

17.2 Ihre Inhalte und Ihre Ergebnisse

Im Verhältnis zwischen Ihnen und Vodlix beanspruchen wir kein Eigentum an den Ergebnissen, die aus Ihren Inhalten erzeugt werden, und keine sonstigen Rechte daran über die Lizenz nach Ziffer 5.2 hinaus.

Personenbezogene Daten von Endnutzern werden niemals für das Training verwendet. Wir verwenden personenbezogene Daten von Endnutzern unter keinen Umständen zum Training, Fine-Tuning oder zur Evaluierung eines Modells für maschinelles Lernen, weder eines eigenen noch eines Dritten. Dies ist nicht konfigurierbar, und Sie können darauf nicht im Namen Ihrer Endnutzer verzichten.

Wir verwenden Ihre Inhalte nicht zum Training von KI-Modellen. Wir verwenden weder Kundeninhalte noch daraus erzeugte Ergebnisse zum Training, Fine-Tuning oder zur Evaluierung unserer eigenen Modelle für maschinelles Lernen.

17.3 Genauigkeit

KI-Ergebnisse, einschließlich Transkriptionen, Übersetzungen, Untertitelungen, Synchronisationen, Beschreibungen und Empfehlungen, können ungenau sein. Sie werden automatisch erzeugt und von uns nicht überprüft. Sie sind dafür verantwortlich, sie zu prüfen, bevor Sie sich darauf verlassen oder sie veröffentlichen, insbesondere wenn sie für Barrierefreiheit, Compliance oder Altersklassifizierung verwendet werden.

17.4 Nutzung

KI-Funktionen verbrauchen KI-Credits und Intel Processing Units, die nach Ziffer 9.5 berechnet werden.

18. Öffentlichkeitsarbeit

Wir verwenden Ihren Namen, Ihr Logo oder Ihre Inhalte nicht ohne Ihre vorherige schriftliche Zustimmung in unserem Marketing. Wenn Sie Ihre Zustimmung erteilen, können Sie sie mit einer Frist von 30 Tagen widerrufen; danach entfernen wir Sie aus unseren Marketingmaterialien, mit Ausnahme bereits verteilter Druckerzeugnisse und archivierter Inhalte.

19. Exportkontrolle und Sanktionen

Jede Partei hält die anwendbaren Exportkontroll- und Sanktionsvorschriften ein, einschließlich derjenigen des Vereinigten Königreichs, der Europäischen Union und der Vereinigten Staaten.

Sie gewährleisten, dass Sie keine Person sind, die Sanktionen unterliegt, und nicht im Eigentum oder unter der Kontrolle einer solchen Person stehen, und dass Sie die Dienste weder in einem Gebiet, das umfassenden Sanktionen unterliegt, noch einer sanktionierten Person zur Verfügung stellen.

Wir können den Zugriff aus bestimmten Gebieten sperren und die Dienste mit sofortiger Wirkung aussetzen oder kündigen, wenn gegen diese Ziffer verstoßen wird oder wenn wir durch die Fortsetzung selbst gegen diese Vorschriften verstoßen würden.

20. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für eine Nichterfüllung oder Verzögerung, die durch Ereignisse außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle verursacht wird, darunter Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, zivile Unruhen, Epidemien, Arbeitskampfmaßnahmen, behördliche Maßnahmen sowie der Ausfall eines Content-Delivery-Netzwerks, Cloud-Anbieters, Telekommunikationsnetzes oder Internetdienstanbieters.

Dies entbindet nicht von der Zahlung bereits fälliger Gebühren. Dauert das Ereignis länger als 30 Tage an, kann jede Partei kündigen, und wir erstatten anteilig etwaige vorausbezahlte Gebühren für den ungenutzten Rest.

21. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern. Ist eine Änderung wesentlich, etwa in Bezug auf Gebühren, Haftung, Kündigungsrechte oder die Verwendung Ihrer Daten, teilen wir sie Ihnen mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail an die Adresse Ihres Kontos sowie durch Veröffentlichung der aktualisierten Bedingungen mit einem neuen Gültigkeitsdatum mit.

Wesentliche Änderungen treten mit Ihrer nächsten Verlängerung nach Ablauf der Mitteilungsfrist in Kraft. Wenn Sie eine wesentliche Änderung nicht annehmen, können Sie vor deren Inkrafttreten kündigen und erhalten eine anteilige Erstattung vorausbezahlter Gebühren für den ungenutzten Rest.

Unwesentliche Änderungen (Klarstellungen, Korrekturen, neue Funktionen) treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.

Wir werten Ihr Schweigen nicht als Zustimmung zu einer wesentlichen Änderung, ohne Ihnen zuvor die nach dieser Ziffer erforderliche Mitteilung gemacht zu haben.

22. Mitteilungen

Mitteilungen an Sie werden an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos gesendet. Mitteilungen an uns sind an [email protected] zu richten und, soweit diese Bedingungen eine schriftliche Mitteilung eines Anspruchs verlangen, zusätzlich per Post an unseren eingetragenen Sitz. Mitteilungen per E-Mail gelten am nächsten Geschäftstag als zugegangen.

23. Abtretung und Kontrollwechsel

Sie dürfen diese Bedingungen nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung abtreten oder übertragen; wir werden diese nicht unbillig verweigern. Sie können sie mit schriftlicher Mitteilung an einen Rechtsnachfolger Ihres Geschäftsbetriebs abtreten, es sei denn, der Rechtsnachfolger ist ein Wettbewerber von uns.

Wir können sie mit Mitteilung an ein verbundenes Unternehmen oder an einen Rechtsnachfolger unseres Geschäftsbetriebs abtreten. Ihre Rechte aus diesen Bedingungen bleiben davon unberührt.

24. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

24.1 Anwendbares Recht

Diese Bedingungen und alle sich aus ihnen ergebenden Streitigkeiten, einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten, unterliegen dem Recht von England und Wales.

24.2 Sprechen Sie zuerst mit uns

Entsteht eine Streitigkeit, verpflichten wir uns beide, zunächst eine Beilegung nach Treu und Glauben zu versuchen. Machen Sie sie schriftlich unter [email protected] geltend; wir antworten innerhalb von 14 Tagen und bemühen uns, sie innerhalb von 30 Tagen beizulegen.

24.3 Gerichte

Können wir sie nicht beilegen, sind die Gerichte von England und Wales ausschließlich zuständig.

24.4 Ausschlussfrist

Keine Partei kann einen Anspruch später als 2 Jahre nach dem Zeitpunkt geltend machen, zu dem der Anspruchsteller von den anspruchsbegründenden Tatsachen Kenntnis erlangt hat oder vernünftigerweise hätte erlangen müssen. Dies verkürzt keine Frist, die nicht durch Vereinbarung verkürzt werden kann.

24.5 Beschwerden

Sie können sich bei uns über jeden Aspekt der Dienste beschweren, einschließlich eines technischen Problems oder einer von uns getroffenen Entscheidung, die Sie betrifft, etwa einer Einschränkung, Aussetzung oder Kündigung nach Ziffer 11. Senden Sie Ihre Beschwerde an [email protected]. Beschwerden werden kostenlos, durch einen Menschen und nicht ausschließlich automatisiert, mit einer der Bedeutung und Komplexität des Anliegens angemessenen Sorgfalt und innerhalb der Fristen nach Ziffer 24.2 bearbeitet. Wir teilen Ihnen das Ergebnis und unsere Gründe schriftlich mit. Die Einreichung einer Beschwerde lässt Ihre Rechte nach Ziffer 24.3 unberührt.

25. Maßgebliche Sprache

Diese Bedingungen sind in englischer Sprache abgefasst. Jede Übersetzung dient ausschließlich der Bequemlichkeit und hat keine Rechtswirkung. Im Falle von Widersprüchen, Mehrdeutigkeiten oder Abweichungen zwischen der englischen Fassung und einer übersetzten Fassung ist die englische Fassung maßgeblich und hat Vorrang.

26. Allgemeines

Gesamte Vereinbarung. Diese Bedingungen und die nach Ziffer 2.2 zu ihrem Bestandteil gehörenden Dokumente bilden die gesamte Vereinbarung zwischen uns über die Dienste und ersetzen alle früheren mündlichen oder schriftlichen Äußerungen. Die Haftung für arglistige Täuschung wird hierdurch nicht ausgeschlossen.

Salvatorische Klausel. Wird eine Bestimmung für nicht durchsetzbar befunden, wird sie im geringstmöglichen erforderlichen Umfang angepasst oder abgetrennt, und die übrigen Bestimmungen bleiben wirksam.

Kein Verzicht. Die Nichtdurchsetzung eines Rechts stellt keinen Verzicht darauf dar.

Keine Partnerschaft. Nichts hierin begründet eine Partnerschaft, ein Joint Venture, ein Vertretungs- oder ein Arbeitsverhältnis.

Dritte. Mit Ausnahme unserer verbundenen Unternehmen nach Ziffer 15 hat niemand außer Ihnen und uns Rechte aus diesen Bedingungen.

Elektronische Aufzeichnungen. Wir können Aufzeichnungen elektronisch führen und Mitteilungen elektronisch übermitteln.

27. Kontakt

Fast OTT Ltd, handelnd unter der Bezeichnung Vodlix

Eine in England und Wales unter der Nummer 15157138 eingetragene Gesellschaft

Eingetragener Sitz: Office 7, 480 Larkshall Road, London, England, E4 9HH

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer GB452774964