Häufig gestellte Fragen

Ja. Jeder Vodlix-Abonnent hat ein Wallet und ein vollständiges Transaktionsbuch, und Sie können das Wallet im Adminbereich mit einem Klick aufladen. So wird eine Rückerstattung oder Kulanzgutschrift zu einer einzigen Aktion.

Vodlix beendet das Konto nicht sofort. Sie legen eine Kulanzfrist fest, in der der Zugang bestehen bleibt, bis die Karte aktualisiert ist, und bestimmen, was eine Kündigung bewirkt. So ist das faire Ergebnis der Standard.

Wenn Sie einen Abonnenten in Vodlix öffnen, sehen Sie Profile, Geräte, Benachrichtigungen, Interessen, Abonnements, Ausleihen und Käufe, Wiedergabeverlauf, Wallet und letzte Aktivitäten auf einem Bildschirm.

Ja. Im Testmodus laufen alle Zahlungen über Ihre Zahlungsanbieter, ohne dass jemand belastet wird. So können Sie Anmeldung, Verlängerung und Kündigung vor dem Start komplett durchspielen. Das ist der Unterschied, ob Sie einen falsch konfigurierten Zahlungsanbieter selbst entdecken oder Ihr erster echter Abonnent ihn für Sie findet.

Die Liste umfasst Stripe, PayPal, Authorize.net, PayStack, Square, Flutterwave, iPay88, CCBill, Rapyd, Tingg, Segpay, Magna, PayGate, PayPlus, Pay.nl und Emis sowie Apple, Google Pay und Roku Pay für In-App-Käufe. Sie aktivieren die Anbieter, die in Ihrem Markt üblich sind, und können für Ausleihen andere Anbieter zulassen als für Abonnements.

Vodlix unterstützt tägliche, wöchentliche, monatliche, jährliche und lebenslange Intervalle mit einer Laufzeit in Tagen, und diese können im selben Katalog nebeneinander laufen, etwa ein Wochenplan neben einem rabattierten Jahresplan.

Ja. Das SVOD-System von Vodlix funktioniert mit jedem der über 23 integrierten Zahlungs-Gateways, und eigene Gateways können hinzugefügt werden, sodass Abonnements über den Anbieter abgerechnet werden, den der jeweilige Markt bevorzugt.

Ja. Mit Vodlix legen Sie für jedes Paket eine beliebige Testphasendauer fest; die Testphase geht automatisch in die bezahlte Laufzeit über, und die Bedingungen werden dem Zuschauer vor der Anmeldung klar angezeigt.

Vodlix-Stufen lassen sich nach maximaler Videoqualität, Anzahl gleichzeitiger Bildschirme oder Zugang zu bestimmten Teilen des Katalogs unterscheiden, sodass der Unterschied zwischen den Plänen auf einen Blick erkennbar ist.

Ja. Käufe in den iOS- und Android-Apps laufen über die Abrechnung von Apple und Google und enthalten die Verlängerungsbedingungen, die diese Stores für die Prüfung verlangen. Jedes Paket enthält seine Apple- und Google-Produkt-IDs, sodass derselbe Plan in den Apps und im Web verkauft wird.

Ja, sofern Sie es aktivieren. Zuschauer verfügen über ein Wallet-Guthaben, laden es über die von Ihnen gewählten Gateways auf und bezahlen damit Abonnements ebenso wie Leihtitel. Das ist besonders nützlich in Märkten, in denen nur wenige Menschen eine Karte besitzen oder lieber im Voraus bezahlen.

Ja. SVOD, TVOD und AVOD können gleichzeitig auf derselben Plattform laufen, und ein einzelner Titel kann für ein Publikum kostenlos mit Werbung und für ein anderes hinter einem Abonnement verfügbar sein. In unserer Übersicht zu OTT-Monetarisierungsmodellen erfahren Sie, wie die drei zusammenspielen.

Das ist möglich, und es lohnt sich, bewusst zu entscheiden, anstatt es erst später herauszufinden. Werbung in Live-Streams wird getrennt von Ihrem Katalog konfiguriert, sodass das Verhalten der Werbung für einen Zuschauer, der hinter der Live-Grenze liegt, eine Entscheidung ist, die Sie treffen, und kein Zufall.

Das ist je nach Umsetzung eine Chance zur Conversion oder ein Ärgernis. Wenn Sie zeigen, welches Paket den Titel enthält, wird der Moment nützlich, statt dass Zuschauer feststellen, dass sie genau das nicht ansehen können, was Sie gerade empfohlen haben.

Nein. Ein Trailer berücksichtigt nicht die Monetarisierung des Titels, zu dem er gehört, und wird daher auch für nicht angemeldete Besucher abgespielt, selbst wenn der Film selbst nur im Abonnement oder als Leihfilm verfügbar ist. In Trailern werden zudem niemals Werbeanzeigen geschaltet. Ein Trailer hinter einer Bezahlschranke könnte den Titel nicht verkaufen.

Ja. Wenn Sie für ein Vodlix-Paket eine Testdauer festlegen, geht die Testphase an ihrem Enddatum automatisch in den bezahlten Zeitraum über, ohne dass der Abonnent sich erneut entscheiden muss.

Ja. Jede Tarifkarte auf der Tarifseite zeigt die Testdauer neben dem Preis, und der Checkout nennt die Testbedingungen und den anschließenden Preis, bevor der Zuschauer zustimmt. Das sorgt für saubere Umstellungen und seltene Streitfälle.

Ja. Jedes Vodlix-Paket hat seine eigene Testphase, sodass verschiedene Tarife unterschiedliche Laufzeiten bieten können, und ein Kampagnenpaket lässt sich auf der Tarifseite ausblenden und nur über seinen ?code=-Link anzeigen. Das Deaktivieren einer Testphase wirkt sich nicht auf die anderen aus.

Klare Testbedingungen bei der Anmeldung sind der wichtigste Faktor, um Rückbuchungen, Streitfälle und Erstattungsanträge nach der Umstellung einer Testphase zu vermeiden – und sie schaffen das Vertrauen, das Abonnenten über den ersten bezahlten Monat hinaus hält.

Eine Kartenpflicht verringert die Zahl der Testanmeldungen, bringt aber Abonnenten hervor, die weitaus häufiger konvertieren und bleiben. In Vodlix erfasst eine Testphase auf einem kostenpflichtigen Tarif die Zahlungsmethode im Checkout, und für eine Testphase ganz ohne Zahlung steht das kostenlose Paket „Abo-Testphase“ bereit – so entscheiden Sie anhand Ihrer Akquisitionsstrategie.