Häufig gestellte Fragen

Ja, und das sollte ganz einfach möglich sein. Eine Testphase, aus der man nicht herauskommt, erzeugt Rückbuchungen und Beschwerden, die mehr kosten, als das Abonnement wert war, und lässt eine automatische Umstellung am schnellsten wie eine Falle wirken. Bei Vodlix wählen Sie den Kündigungsablauf: den Standardablauf, ein kurzes Kündigungsformular oder eine eigene Seite.

Betrachten Sie, was Nutzer in der ersten Woche getan haben, statt nur auf die Konversionsrate zu schauen. Da Testphasen, Wiedergabe und Zahlungen denselben Konten zugeordnet sind, können Sie Verhalten und Ergebnis gemeinsam auswerten, statt zwei Systeme abzugleichen.

Ja. Deaktivieren Sie die kostenlose Testphase in diesem Paket oder setzen Sie ein Testpaket auf inaktiv – dann wird es neuen Zuschauern nicht mehr angeboten, ohne dass Ihre anderen Tarife berührt werden.

Ja. Der Fernseher prüft dieselben Abonnentenkonten wie alle anderen Geräte. Worauf ein Zuschauer im Web Anspruch hat, darauf hat er auch im Wohnzimmer Anspruch – ohne zweite Konfiguration.

Ja. Mit Vodlix wechseln Abonnenten mit wenigen Fingertipps im Kontobereich auf jedem Gerät per Upgrade oder Downgrade zwischen Paketen – die anteilige Differenz wird automatisch berechnet.

Kündigt ein Abonnent bei Vodlix, bleibt der Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung, statt das laufende Abo zu beenden.

Ein Downgrade hält einen zahlenden Abonnenten, der sonst ganz kündigen würde. Den Wechsel in einen günstigeren Tarif leicht zu machen, ist eines der kostengünstigsten Mittel zur Kundenbindung, die ein OTT-Betreiber hat.

Ja. Vodlix berechnet die anteilige Differenz automatisch und stellt bei einem Upgrade nur den verbleibenden Teil des Zeitraums zum neuen Preis in Rechnung. So sind Tarifwechsel fair und erfordern nie einen Neustart.

Nein. Vodlix bewahrt gekündigte Konten samt Verlauf auf, sodass abgesprungene Abonnenten mit einem Schritt erneut abonnieren können und Sie gezielte Rückgewinnungskampagnen aus der Abonnentenverwaltung starten können.

Ja, als Ereignis im Konto mit dem angepassten Betrag daneben. So hat der Support auf jede Frage zu einer Rechnung eine sachliche Antwort, statt aus zwei Systemen rekonstruieren zu müssen, was vermutlich passiert ist.

Ja – und das gehört zu den nützlichsten Erkenntnissen über Ihre Preisgestaltung. Eine Tarifstufe, in die niemand upgradet, ist falsch bepreist oder beschrieben, und eine, die alle im zweiten Monat verlassen, wurde zu vollmundig verkauft. Beides lesen Sie aus Ihren Berichten ab, statt zu raten.

Käufe in den iOS- und Android-Apps laufen über die Abrechnung des jeweiligen Stores, die eigene Regeln für Tarifwechsel hat. Die Plattform führt eine einheitliche Sicht darauf, welchen Tarif ein Abonnent hat – unabhängig davon, wo der Wechsel ausgelöst wurde.

Ein Prepaid-Guthaben, das jeder Zuschauer bei Ihrem Dienst hat. Zuschauer zahlen Geld per Aufladung, Geschenkkarte oder Erstattung ein und geben es dann für Leihen, Käufe und Abos aus, ohne jedes Mal Zahlungsdaten einzugeben.

Ja, über Zahlungsanbieter, die sowohl Wallet-Aufladungen als auch Mobile Money unterstützen, etwa Flutterwave, Paystack, Tingg, ClickPesa und Selcom. Sie bestimmen, welche Ihrer Anbieter auf der Aufladeseite erscheinen.

Ja. Die Einstellung für die interne Währung ersetzt bei Leihen und Käufen den Dollar durch eine Währung, die Sie selbst benennen, etwa Coins, Gems oder Credits. Sie legen Symbol und Umrechnungskurs fest, und Zuschauer kaufen die Währung über Ihre Aufladepakete.

Ja. Im Tarif-Checkout bezahlt Buy from wallet den gewählten Tarif aus dem Guthaben – genauso wie eine Leihe.

Ja. Wenn Sie eine Bestellung im Orders Manager erstatten, können Sie das Geld als Wallet-Guthaben zurückbuchen. Es kommt sofort beim Zuschauer an und kostet Sie keine Gebühren des Zahlungsanbieters.

Die Wallet ist im Scale-Tarif und in jedem höheren Tarif enthalten. Auf der Preisseite sehen Sie, was jeder Tarif umfasst.

Nein. Ein Video, das bei einem externen Dienst gehostet ist, ist auch ohne Ihre Plattform erreichbar und lässt sich daher nicht über den bedingten Zugriff von Vodlix absichern. Kostenpflichtige Inhalte müssen auf Vodlix hochgeladen und gehostet werden.

Legen Sie ein Standardmodell für die gesamte Plattform fest und überschreiben Sie dieses dann titelweise: Jeder Film oder jede Serie kann über die Monetarisierungseinstellungen als SVOD, AVOD, TVOD oder kostenlos zum Ansehen angeboten werden. Abonnements, Leih- und Kaufangebote sowie Werbung können alle gleichzeitig auf derselben Plattform angeboten werden.