Häufig gestellte Fragen

Nein. Wo diese Funktion auf einem Kanal verfügbar ist, ist sie einfach in den Player-Steuerelementen vorhanden – und genau darum geht es. Eine Funktion, die die Nutzer erst entdecken oder aktivieren müssen, ist eine Funktion, die der Großteil Ihres Publikums niemals nutzen wird.

Ja. Jeder Film und jede Serie in Vodlix verfügt in seinem Editor über einen Reiter „Trailer“. Laden Sie dort einen Trailer hoch, und die Zuschauer sehen neben der Schaltfläche „Abspielen“ eine Schaltfläche „Trailer“; außerdem kann der Trailer auf der Startseite abgespielt werden, wenn der Titel dort vorgestellt wird.

Nein. Bei Vodlix hat ein Trailer einen eigenen Veröffentlichungsstatus, der vom Titel getrennt ist. So können Sie einen Trailer austauschen, aktualisieren oder entfernen, ohne die Verfügbarkeit des Titels zu ändern.

Auf dem Titel selbst erscheint er als „Trailer“-Schaltfläche neben „Abspielen“ sowie im Hero-Bereich der Startseite, wo der Trailer stumm abgespielt werden kann, während der Titel vorgestellt wird. Da er in Ihrem eigenen Player abgespielt wird, entsprechen das Branding und die Steuerelemente denen, die auch im restlichen Dienst verwendet werden – es gibt also keine sichtbaren Abweichungen.

Nein. Ein Trailer berücksichtigt nicht die Monetarisierung des Titels, zu dem er gehört, und wird daher auch für nicht angemeldete Besucher abgespielt, selbst wenn der Film selbst nur im Abonnement oder als Leihfilm verfügbar ist. In Trailern werden zudem niemals Werbeanzeigen geschaltet. Ein Trailer hinter einer Bezahlschranke könnte den Titel nicht verkaufen.

Auf der Startseite, ja. Wenn ein Titel im Hero-Bereich vorgestellt wird, kann sein Trailer im Hintergrund stumm abgespielt werden. Sie können dies in den Einstellungen für „Anzeige und Auflistung“ deaktivieren, und eine separate Einstellung steuert, ob der Trailer im Titelinformationsfenster stumm gestartet wird.

Vodlix Trick-Play-Vorschaubilder sind kleine Vorschau-Frames, die alle zwei Sekunden über die Laufzeit eines Videos erstellt werden. Sie erscheinen über der Fortschrittsleiste, wenn Zuschauer im Browser mit der Maus darüberfahren, und als Filmstreifen, wenn sie mit einer TV-Fernbedienung spulen – so sehen sie die Szene, bevor sie dorthin springen.

Sie machen aus mehreren geratenen Sprüngen eine präzise Bewegung. Das fühlt sich für Zuschauer flüssiger an und ist für Sie günstiger, denn jeder Sprung verwirft den Puffer und lädt neue Videosegmente.

Bei jedem Sprung lädt der Player neue Videosegmente vom CDN. Ein Vorschaubild, das 72 Sekunden abdeckt, ist leichter als ein einziges dieser Segmente. Finden Zuschauer die richtige Szene also beim ersten statt beim vierten Versuch, liefern Sie weniger Segmente aus, die niemand ansieht.

Zuschauer loben sie selten, bemerken ihr Fehlen aber immer. Ohne Vorschaubilder wirkt ein Player unbeholfen – deshalb liefert Vodlix Trick Play standardmäßig mit.

Im Web-Player erscheinen die Vorschauen beim Überfahren mit der Maus, in der TV-App als per Fernbedienung gesteuerter Filmstreifen. Auf Smartphones bewegt das Ziehen der Fortschrittsleiste das Videobild selbst, sodass Zuschauer trotzdem sehen, wo sie landen.

Keine von Hand. Bei der Verarbeitung des Videos wird unabhängig von seiner Länge alle zwei Sekunden ein Vorschau-Frame erstellt, und je 36 davon werden zu einem Bild zusammengefasst. Ein neunzigminütiger Film braucht also 75 kleine Bilder, eine zweiundzwanzigminütige Folge 19.

Vor allem, um Rückblick und Vorspann am Anfang einer Folge zu überspringen – immer wieder, eine ganze Staffel lang. Deshalb summiert sich schon eine kleine Verbesserung hier so stark wie bei kaum einer anderen Player-Optimierung.

Ja. Der Wiedergabefortschritt wird im Vodlix-Konto gespeichert: Eine mittags auf dem iPhone begonnene Episode läuft abends auf dem Apple TV an derselben Stelle weiter.

Ja. Die Vodlix Apple TV App teilt sich Backend, Katalog, Konten und Inhaltslisten mit Ihren Apps für Android TV, Roku, Samsung Tizen und LG webOS.

Kündigt ein Abonnent bei Vodlix, bleibt der Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung, statt das laufende Abo zu beenden.

Ein Vodlix-Nutzerdatensatz enthält Kontodaten und Benutzerstufe, letzte Aktivitäten, Profile, Wallet, Geräte, Benachrichtigungen, Interessen, Abonnements, TVOD-Ausleihen und -Käufe sowie den Wiedergabeverlauf – jeweils auf einem eigenen Tab derselben Ansicht.

Ja. Jeder Vodlix-Nutzerdatensatz hat die Schaltfläche „Als Nutzer anmelden“, die Ihren Storefront angemeldet als dieser Zuschauer öffnet. So sieht das Support-Team Tarif, Profile und Katalog und kann ein Problem diagnostizieren, bevor der Zuschauer zweimal fragt.

So wird eine Support-Frage zu einer Person – etwa zu Tarif, Geräten oder letzter Sitzung – in einer Minute aus einer Ansicht beantwortet, statt aus vier getrennten Systemen zusammengesucht zu werden.

Die Vodlix-Benutzerverwaltung umfasst jedes Konto, ob kostenlos oder kostenpflichtig, mit Diagnose- und Support-Tools. Die Abonnentenverwaltung konzentriert sich auf zahlende Abonnenten, Pakete und Umsatz.