OTT プラットフォーム向けサブスクリプションのアップグレードとダウングレード

Vodlix のアップグレード・ダウングレード機能なら、加入者は解約する代わりにプランを変更できます。より安いプランに移った視聴者は有料顧客のままですが、解約するしか選択肢がない視聴者は完全に失われます。プランの上下の移動を簡単にすることは、割引や再獲得キャンペーンなしで収益を維持できるため、OTT サービスにとって最も安価な顧客維持策です。プラン変更は、どのデバイスからでもアカウント画面で数タップで完了します。

Vodlix は、加入者が支払った分を尊重する形で解約を処理します。解約するとアクセスがすぐに停止するのではなく次回の更新が止まるため、月額プランの5日目に解約した視聴者も期間終了まで視聴を続けられます。加入者にとってより公平で、返金依頼やトラブルも減ります。さらに再加入の可能性も残ります。支払い済み期間を良好な関係のまま終えた加入者は、後に戻ってくる可能性がはるかに高くなります。

加入者が請求期間の途中でプランを変更すると、Vodlix は日割りの差額を自動で計算します。アップグレードでは請求期間の残りの分だけを新しい料金で請求し、ダウングレードでは支払い済みの金額をクレジットとして反映するため、加入者が払いすぎることも、事業者の受け取りが不足することもありません。解約と再加入も、手動での調整も、サポートチケットも不要です。自動日割り計算によってプラン変更は公平かつ即時に行われ、加入者は安心してプランを移動できます。

Vodlix では解約したアカウントは削除されず記録が残るため、離脱した加入者一人ひとりが再獲得のチャンスであり続けます。視聴履歴、以前のプラン、支払い方法、アカウント情報が保持されるので、戻ってきた視聴者はワンステップで再加入し、中断したところから視聴を再開できます。加入者マネージャーから解約アカウントを特定し、ターゲットを絞った再獲得キャンペーンを実施できます。解約は受け入れるだけの数字ではなく、働きかけるべきリストになります。