Preguntas Frecuentes

No. Las pasarelas de pago de Vodlix se pueden añadir, activar o eliminar de forma independiente, por lo que su combinación de métodos de pago puede evolucionar a medida que cambian sus mercados sin necesidad de proyectos de migración ni tiempos de inactividad.

Los espectadores completan sus compras con mucha más frecuencia cuando el proceso de pago se ajusta a lo que están acostumbrados. Ofrecer a través de Vodlix un método de pago familiar y de confianza para cada región reduce directamente el número de compras abandonadas.

En cierto modo, ya que cada una es una credencial y una relación. La comparación que vale la pena hacer es con los ingresos procedentes de un mercado al que, de otro modo, no podrías dar servicio, que suelen ser una cifra considerablemente mayor que los costes de mantenimiento.

Sí, el modo de prueba procesa los pagos a través de tus pasarelas sin cobrar a nadie. Merece la pena utilizarlo correctamente, ya que una pasarela mal configurada parece idéntica a una que funciona correctamente hasta que llega el momento de transferir el dinero.

Pregunta cómo pagan ya los usuarios de ese mercado, en lugar de preguntar qué proveedores admiten esa moneda. Son preguntas diferentes, y la segunda es la que provoca que nadie complete el proceso de pago.

Vodlix nDVR, o DVR en red, graba los canales en directo en la nube para que los espectadores puedan ver los programas después de su emisión, lo que aporta a los canales lineales la flexibilidad del contenido a la carta.

Los espectadores encuentran los programas a la carta en la guía electrónica de programación de Vodlix desplazándose hacia atrás hasta las entradas anteriores, por lo que no hay que familiarizarse con una sección separada dedicada a los programas a la carta.

Sí. La grabación con nDVR de Vodlix se activa por canal, por lo que solo hay que activarla en aquellos canales para los que se tengan los derechos de almacenamiento y reproducción de contenidos, garantizando así el cumplimiento normativo de tu servicio.

Si la grabación no está habilitada para un canal, la guía de programación de Vodlix simplemente no ofrece esos programas para su reproducción en diferido, por lo que a los espectadores nunca se les muestra una opción que no pueda funcionar.

Al añadir un canal en directo en el CMS de Vodlix, introduce una URL de origen de grabación junto con la URL de la transmisión del canal y la fuente EPG. Una vez guardado, el canal adquiere un historial que los espectadores pueden explorar y reproducir.

No. Esa es precisamente la ventaja de grabar en la red en lugar de en un dispositivo. No hay que enviar ni dar soporte a ningún hardware, no hay que llenar ningún almacenamiento local, y el espectador que cambia del televisor al móvil conserva todo el contenido.

Sí. El servicio de reproducción a la carta se trata como el resto de tu contenido, por lo que los derechos de suscripción y la publicidad se aplican a un programa grabado de la misma manera que se aplican a la emisión en directo.

Sí. Desde el panel de administración puedes enviar una notificación push a todos los usuarios de la app a la vez o a un solo dispositivo, con un título, un mensaje y un enlace opcional a un episodio o película. La plataforma también envía notificaciones push por sí sola cuando está a punto de empezar un evento en directo o un estreno del que un espectador pidió recordatorio.

Las notificaciones push se entregan a través de Firebase Cloud Messaging. Activas las notificaciones push en los ajustes y subes el archivo de clave privada de Firebase, y las notificaciones del navegador para tus administradores también usan Firebase.

Hay 61 eventos de notificación: 26 para espectadores y 35 para tus administradores. Los eventos de espectadores cubren el registro, las contraseñas, los pagos, las suscripciones y los recordatorios del calendario. Los eventos de administración cubren vídeos, series, pagos, cambios de ajustes e inicios de sesión de administradores desde un dispositivo nuevo.

Sí. Cada evento tiene su propio interruptor, y tú eliges qué canales usa, como push, en la app o correo. Cuando un evento está desactivado para la plataforma, nadie lo recibe, digan lo que digan sus ajustes personales.

Sí. Cada plantilla de correo tiene un asunto y un cuerpo que puedes editar en el panel de administración, con vista previa y envío de prueba antes de guardar. Los correos llevan el logotipo de tus ajustes de marca y el color de acento que elijas.

Son eventos de notificación de administración. Aparecen bajo la campana y en la bandeja de entrada del panel, y cada administrador puede recibirlos también por correo o como notificación del navegador en su escritorio. Las codificaciones y los pagos fallidos se marcan como críticos, para que destaquen.

El Gestor de pedidos de Vodlix muestra cada alquiler, compra y transacción de suscripción en un único registro, con el comprador, el importe, el estado de pago, el historial de reembolsos y la pasarela visibles en cada fila.

Cada pedido de Vodlix muestra el número de pedido, el comprador, cuándo se realizó, el importe con su estado de pago y la pasarela de pago que lo gestionó, con acciones para ver la factura, emitir un reembolso o eliminar el registro.