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Centre d'aide

Questions Fréquemment Posées

Tout ce que vous devez savoir sur Vodlix. Vous ne trouvez pas de réponse ? Notre équipe est là pour vous aider.

Questions Les Plus Récentes

Un abonné souhaite résilier un abonnement souscrit dans une application. Est-ce possible ?

En général, pas directement, car c'est le store qui détient la relation de facturation. La réponse honnête consiste à orienter l'abonné vers le store ; l'avantage, c'est que la plateforme enregistre le canal par lequel l'abonnement a été souscrit, pour que vous le sachiez avant même le début de l'échange.

Monétisation, Applications OTT

Vais-je me retrouver avec deux bases d'abonnés ?

Non. Quelle que soit la façon dont le paiement a été encaissé, la plateforme conserve une vue unique de qui a droit à quoi : le support et les rapports ne sont pas répartis par canal, même si l'argent est arrivé via différents prestataires.

Monétisation, Plateforme Vidéo

Que dois-je prévoir avant le lancement ?

Quels forfaits doivent exister dans quels stores, en acceptant que les prix diffèrent. Le déterminer tôt coûte bien moins cher que de le découvrir lors de la validation de l'app, moment où la plupart des opérateurs y sont confrontés pour la première fois.

Premiers pas, Applications OTT

Qu'est-ce que le « geo-fencing » dans le domaine de l'OTT ?

Le « geo-fencing » permet aux plateformes OTT de contrôler l'accès au contenu en fonction de la localisation des utilisateurs. Vous pouvez autoriser ou restreindre la diffusion en streaming dans certains pays ou certaines régions.

Plateforme Vidéo, Sécurité et DRM

Pourquoi le géorepérage est-il important pour les plateformes de streaming ?

Le géorepérage permet de protéger les droits sur les contenus, de garantir le respect des accords de licence et de gérer la distribution régionale en limitant l'accès aux emplacements autorisés.

Plateforme Vidéo, Sécurité et DRM

Puis-je bloquer certains pays ?

Oui. Vous pouvez bloquer certains pays ou autoriser l'accès au contenu uniquement sur des marchés spécifiques approuvés.

Plateforme Vidéo

Le géorepérage peut-il faciliter l'octroi de licences de contenu ?

Oui. La fonction « Geo Fencing » vous aide à respecter les exigences régionales en matière de licences en ne rendant le contenu accessible que dans les zones où vous disposez des droits de diffusion.

Plateforme Vidéo, Sécurité et DRM

Le géorepérage est-il utile pour les plateformes OTT mondiales ?

Oui. Les plateformes OTT mondiales peuvent utiliser le géorepérage pour gérer l'accès en fonction du pays, lancer des catalogues de contenus régionaux et protéger les droits de diffusion sur différents marchés.

Plateforme Vidéo, Sécurité et DRM

Les bons d'achat peuvent-ils être utilisés comme moyen de paiement sur Vodlix ?

Oui. Les bons d'achat Vodlix constituent un moyen de paiement à part entière. Les utilisateurs utilisent un code de bon d'achat pour débloquer un abonnement ou un titre, ou pour recharger leur portefeuille électronique servant à payer le contenu, sans qu'aucune passerelle de paiement n'intervienne dans la transaction.

Plateforme Vidéo

Les utilisateurs peuvent-ils s'abonner avec un bon d'achat sur Vodlix ?

Oui. Les chèques-cadeaux Vodlix peuvent être utilisés aussi bien pour souscrire à des abonnements à la plateforme que pour acheter du contenu à l'unité ; les bénéficiaires de cadeaux et les clients prépayés peuvent ainsi souscrire un abonnement sans avoir à saisir les détails de leur carte bancaire.

Plateforme Vidéo

Puis-je définir des règles d'utilisation pour les bons d'achat Vodlix ?

Oui. Chaque carte cadeau Vodlix définit les conditions d'utilisation de ses bons d'achat : le type, le crédit, le forfait ou les titres auxquels elle donne accès, une limite d'utilisation et les dates de validité. Chaque utilisation est enregistrée avec le compte, la commande et la date.

Plateforme Vidéo

Y a-t-il une limite au nombre de bons que je peux créer ?

Non. Vodlix vous permet de générer autant de bons que nécessaire pour vos campagnes, vos partenariats, vos programmes de vente au détail ou vos cadeaux, sans conditions supplémentaires ni suivi manuel.

Plateforme Vidéo

Les utilisateurs ont-ils besoin d'une carte bancaire pour utiliser un bon d'achat ?

Non. Un bon d’achat Vodlix s’utilise sans informations de carte bancaire ni passerelle de paiement, ce qui convient parfaitement aux cadeaux, aux cartes prépayées et aux marchés où les paiements par carte sont moins courants.

Plateforme Vidéo

Combien de bons d'achat puis-je créer ?

Il n'y a aucune limite au nombre de chèques-cadeaux que vous pouvez créer, ce qui vous permet d'offrir un large éventail d'options à vos clients.

Plateforme Vidéo

En quoi les bons d’achat améliorent-ils l’expérience client ?

Les bons d'achat apportent une touche personnalisée et une grande flexibilité : les clients peuvent les utiliser pour souscrire à un forfait, recharger leur portefeuille ou acheter un titre, ce qui leur donne le sentiment d'être valorisés et appréciés.

Plateforme Vidéo

Qu'est-ce que le système CDN de Vodlix?

Le système CDN de Vodlix est une plateforme de distribution de données qui livre efficacement des données encodées aux utilisateurs avec des services rapides et de qualité.

Général, Intégrations et API

Quelles sont les fonctionnalités du système CDN de Vodlix?

Le système CDN de Vodlix offre une réputation mondiale, une configuration cloud dans divers emplacements, une livraison rapide et fiable de contenu Web et vidéo, des performances optimisées du dernier kilomètre, une configuration sur site, un service entièrement personnalisé, un support pour tout CDN et la propriété du code source.

Général, Intégrations et API

Qu'est-ce que la configuration sur site dans le système CDN de Vodlix?

La configuration sur site dans le système CDN de Vodlix permet aux clients d'héberger leur serveur de streaming vidéo localement ou au sein de leur propre infrastructure avec toutes les fonctionnalités offertes par Vodlix.

Général, Intégrations et API

Qu'est-ce que le support d'intégration tierce dans le système CDN de Vodlix?

Le support d'intégration tierce dans le système CDN de Vodlix fournit un support pour les services d'encodage et de streaming leaders du marché tels que AWS, Azure et Google Cloud Services.

Général, Intégrations et API

Qu'est-ce que l'intégration AWS CloudFront CDN dans le système CDN de Vodlix?

L'intégration AWS CloudFront CDN dans le système CDN de Vodlix permet une livraison plus rapide de données, de services d'application vidéo et d'API aux spectateurs du monde entier avec une latence plus faible et un transfert à haute vitesse de données encodées.

Général, Intégrations et API

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