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Centre d'aide

Questions Fréquemment Posées

Tout ce que vous devez savoir sur Vodlix. Vous ne trouvez pas de réponse ? Notre équipe est là pour vous aider.

Questions Les Plus Récentes

La note est-elle liée à l'appareil ou au compte ?

Au compte : quelqu'un qui note un film sur le téléviseur en voit l'effet en ouvrant l'application sur son téléphone. Tout autre choix serait déroutant, car les spectateurs ne considèrent pas qu'ils entretiennent une relation distincte avec chaque écran de la maison.

Plateforme Vidéo, Applications OTT

En quoi est-ce différent de l'historique de visionnage ?

L'historique de visionnage enregistre ce qui s'est passé. Une note enregistre ce que quelqu'un en a pensé. Un titre commencé puis abandonné et un titre regardé jusqu'au bout et adoré se ressemblent dans un nombre de vues, mais deviennent totalement différents dès que l'on y ajoute le ressenti : c'est pourquoi il vaut la peine de lire les deux ensemble.

Analytique, Plateforme Vidéo

Les notes peuvent-elles aider à choisir les contenus à acquérir ?

C'est généralement là qu'elles font leurs preuves. Les vues vous disent ce qu'a accompli votre marketing, les notes ce qu'a accompli votre programmation, et un titre qui réussit sur l'un mais échoue sur l'autre appelle une décision très différente. Disposer de ces données en continu, pour chaque titre, ne vous coûte rien de plus que de les activer.

Analytique, Gestion de contenu

Vodlix propose-t-il un chat en direct pour le streaming ?

Oui, sous forme d’intégration facultative. L’intégration Real-time Chat ajoute des salons de discussion reposant sur Firebase, PubNub ou Ably, et vous activez le chat sur les titres de votre choix, comme un événement en direct. Les commentaires et les notes en un geste sont intégrés à la plateforme.

Plateforme Vidéo, Général

Les spectateurs peuvent-ils commenter les vidéos de ma plateforme de streaming ?

Oui. Les spectateurs connectés publient des commentaires sous le lecteur sur la page de lecture, se répondent et votent pour ou contre les commentaires. Les visiteurs non connectés peuvent lire les commentaires existants et sont invités à se connecter lorsqu’ils veulent participer.

Plateforme Vidéo

Comment désactiver les commentaires ou les notes ?

Dans le panneau d’administration, ouvrez Settings, puis Display & Listing, puis l’onglet Content. Le groupe Ratings & Comments comporte deux interrupteurs, Allow video ratings et Allow video comments, qui s’appliquent à toute la plateforme.

Gestion de contenu

Puis-je supprimer les commentaires inappropriés ?

Oui. La suppression des commentaires est contrôlée par l’autorisation Admin Delete Access. Attribuez-la aux rôles de votre équipe qui modèrent votre communauté, et refusez-la aux rôles qui ne doivent pas supprimer ce qu’écrivent les spectateurs.

Gestion de contenu, Général

Les commentaires et les notes fonctionnent-ils sur téléphone ?

Oui. Dans le navigateur d’un téléphone, la page de lecture affiche la même conversation que sur ordinateur, et la page du titre comporte le bouton pouce levé Rate sous Play. Un spectateur peut noter ou commenter sur un écran et le retrouver sur l’autre.

Applications OTT, Plateforme Vidéo

Puis-je ajouter les commentaires et les notes à ma propre application ?

Oui. L’API publique de Vodlix propose des endpoints pour noter un titre ainsi que pour lister et publier des commentaires : une application ou un site web que vous développez vous-même peut utiliser les mêmes commentaires et notes que votre vitrine.

Général

Changer de chaîne sur la TV en direct Vodlix recharge-t-il la page ?

Non. Dans la TV en direct Vodlix, le lecteur et la liste des chaînes restent sur le même écran : le changement de chaîne est instantané et n'oblige jamais à revenir à un menu.

Diffusion en direct, Général

Où se trouve le guide des programmes dans la TV en direct Vodlix ?

Le guide des programmes complet de Vodlix est à un appui du lecteur en direct, et le programme en cours s'affiche juste au-dessus de la liste des chaînes : la plupart des spectateurs trouvent ce qu'il leur faut sans quitter la lecture.

Diffusion en direct, Applications OTT

Un spectateur peut-il passer une chaîne en direct du téléphone à la TV ?

Oui. Vodlix prend en charge le casting et le transfert entre appareils : une chaîne trouvée sur un téléphone peut être envoyée vers le téléviseur sans redémarrer le flux, et c'est souvent ainsi que commence le visionnage en direct dans un foyer.

Diffusion en direct, Gestion de contenu

Comment les spectateurs naviguent-ils parmi de nombreuses chaînes en direct sur Vodlix ?

Vodlix regroupe les chaînes par catégories, comme l'info, le sport, le divertissement ou le local, avec une recherche de chaînes, afin qu'une grille de plusieurs centaines de chaînes reste aussi simple à parcourir qu'une douzaine.

Diffusion en direct, Applications OTT

Les chaînes en direct conservent-elles leur numéro sur Vodlix ?

Oui. Chaque chaîne en direct Vodlix possède son propre numéro, pour que les spectateurs puissent y accéder directement depuis une télécommande, comme à la télévision traditionnelle.

Monétisation, Diffusion en direct

Et si les données de mon guide sont erronées ?

Une commande permet d'actualiser directement le guide : une correction envoyée par un fournisseur est ainsi prise en compte immédiatement, sans attendre la prochaine récupération planifiée. Les erreurs de grille sont visibles par tous les spectateurs à la fois, d'où l'importance de pouvoir les corriger sur-le-champ.

Diffusion en direct, Plateforme Vidéo

Un spectateur peut-il envoyer une chaîne en direct vers son téléviseur ?

Oui. Une chaîne trouvée sur un téléphone peut être diffusée sur grand écran sans redémarrer, et c'est ainsi que commence une grande partie du visionnage en direct. Quelqu'un voit qu'une émission passe, puis veut la regarder dans le salon plutôt que dans sa main.

Applications OTT, Diffusion en direct

Les chaînes en direct et les contenus à la demande cohabitent-ils ?

Oui, dans une seule app et sur une seule plateforme. Un spectateur peut passer d'une chaîne à un coffret de séries sans quitter votre service, et les deux relèvent des mêmes formules d'abonnement, de location ou de publicité, sans nécessiter de produits distincts.

Diffusion en direct, Monétisation

Vodlix prend-il en charge l'authentification à deux facteurs (2FA) ?

Oui, pour l'espace d'administration. Les administrateurs confirment leur connexion avec un code issu d'une application d'authentification, en plus de leur mot de passe, et l'option Force 2FA for All Admins oblige chaque administrateur à configurer la 2FA avant de pouvoir utiliser l'espace d'administration. Les spectateurs se connectent avec un mot de passe ou un code à usage unique envoyé par SMS ou par e-mail.

Plateforme Vidéo

Comment les spectateurs se connectent-ils avec un code à usage unique (OTP) ?

Le spectateur saisit un numéro de mobile ou une adresse e-mail, reçoit un code à quatre chiffres par SMS ou par e-mail, puis le saisit pour se connecter. Vous pouvez proposer les codes en plus de l'e-mail et du mot de passe, faire du formulaire par code le formulaire par défaut, ou exiger un code pour chaque connexion et chaque inscription.

Plateforme Vidéo

Que se passe-t-il après trop de tentatives de connexion échouées ?

L'adresse d'où proviennent les tentatives est verrouillée pendant la durée que vous avez définie. Spectateurs et administrateurs ont des limites distinctes : pour les spectateurs, vous choisissez le nombre de tentatives, la période en minutes sur laquelle elles sont comptées et la durée du verrouillage ; pour les administrateurs, le nombre de tentatives et la durée du verrouillage.

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