支持工作量是设计问题
Vodlix 账单管理将支持工作量视为设计问题。大多数账单咨询归结为一个问题：这笔收费是什么？平台早已知道答案，而人工处理的每一次查询，本可以直接让订阅用户看到相应记录。Vodlix 将订单、钱包余额和发票放在账户中，订阅用户和您的团队都能查看。对 OTT 运营商而言，这种透明度能在大量支持工单产生之前就将其消除。
自助服务
订阅用户可查看自己的收费。
发票触手可及
按订单查看和打印。
钱包明细账
每笔扣款和入账均有记录。
订阅用户可见的购买与收费
在 Vodlix 中，每个订单、每笔钱包变动和每张发票都关联到订阅用户的账户，并显示在其账户中心。想知道自己在何时、因何被收取多少费用的订阅用户，无需提交工单即可自行查看。“购买记录”列出租赁和单次购买，“发票”列出包括订阅续订在内的每一笔收费，“我的钱包”显示余额和充值记录。自助账单信息在问题出现的那一刻就给出答案，对观众更快，对您更省成本。
发票随时可查看和打印
Vodlix 中每个已支付的订单都会生成对应发票，订阅用户可以在账户中心打开并打印。需要收据用于报销、公司或个人存档的观众可以自行获取，您的团队无需手动查找文件，也无需应要求通过邮件发送 PDF。订阅续订、租赁和钱包购买各自都有独立发票。自助发票消除了最常见、价值最低的支持任务之一。
为您的团队提供相同的账单视图
当账单咨询确实转到您的团队时，Vodlix 会向员工展示与订阅用户所见相同的记录，并附加管理工具。订阅用户的资料页包含其钱包余额及每笔入账和扣款、订阅以及 TVOD 租赁和购买记录，“发票”页面可按用户、支付网关、状态或日期查找任意发票。退款和钱包充值也在同一处发起。无需在各个支付网关后台和电子表格之间来回查找，因为双方看到的是同一份记录。
常见问题
对如何利用此限时优惠有疑问？查看常见问题解答。
订阅用户可以在 Vodlix 上看到哪些账单信息？
Vodlix 订阅用户可以在账户中心查看自己的订单、订阅续订、钱包余额、额度和发票，从而自行解答“这笔收费是什么？”的问题。
Vodlix 账单管理能减少支持工作量吗？
能。大多数账单咨询只是想弄清某笔收费。由于 Vodlix 让订阅用户能看到订单和发票，这些问题无需工单即可得到解答。
Vodlix 的订阅用户可以下载发票吗？
可以。每个已支付的 Vodlix 订单都会生成一张发票，订阅用户可以在账户中心打开并打印，您的团队无需手动发送收据。
我的团队看到的账单记录和订阅用户一样吗？
是的。Vodlix 向员工展示与订阅用户所见相同的账单记录，并提供退款和钱包充值等管理工具，因此可以基于同一份记录立即答复咨询。
Vodlix 订阅用户钱包显示哪些内容？
订阅用户可以在“我的钱包”中查看余额并直接充值。在订阅用户的资料页上，您的团队可以看到余额以及每笔入账和扣款的明细账，包括充值、购买、退款以及您手动添加的额度。
我的财务系统可以直接读取这些数据吗？
部分可以。Vodlix API 可报告订单状态、返回观众本人的购买和租赁记录，并发起退款。在财务方面，“发票”页面可导出您筛选的内容，“报表”可提供任意日期范围内的收入和新订单，所有数据均来自同一批已支付订单。
这与自动计费有何不同？
自动计费是资金按计划流转，即续订和重试扣款。而这里是对已发生事项的记录，以及事后解答相关问题的能力。前者是机制，后者是凭证。
账户关闭后，账单记录会怎样？
取消会员资格不会删除任何内容：订单、发票和钱包记录都保留在账户中。删除记录是一项单独且需刻意执行的管理员操作，退款也绝不会删除被退款的订单，因此历史记录依然能以事实回应争议或询问。