ads

Faturalandırma yönetimi: Fatura sorularını sorulmadan yanıtlayın

Siparişler, cüzdan bakiyeleri ve faturaların tümü hesapta durur; abone ve ekibiniz tarafından görülebilir.

Ücretsiz Hesap Oluşturun Fiyatları Görüntüle
Dizüstü bilgisayarda yayın planları sayfası ve altında bir abonenin ödenmiş faturaları: aylık Premium yenilemesi ve iki kiralama

Destek yükü bir tasarım sorunudur

Vodlix faturalandırma yönetimi, destek yükünü bir tasarım sorunu olarak ele alır. Fatura ile ilgili taleplerin çoğu tek bir soruya varır: Bu ücret neydi? Platform cevabı zaten bilir ve bir kişinin elle yaptığı her sorgulama, aslında aboneye doğrudan gösterilebilecek bir kayıttır. Vodlix; siparişleri, cüzdan bakiyelerini ve faturaları hesaba yerleştirir ve hem abone hem de ekibiniz tarafından görülebilir kılar. OTT operatörleri için bu görünürlük, destek taleplerinin büyük bir kısmını daha açılmadan ortadan kaldırır.


Visible icon
Self servis

Aboneler kendi ücretlerini görür.

Invoice icon
Faturalar elinizin altında

Sipariş başına görüntüleyin ve yazdırın.

Wallet icon
Cüzdan defteri

Her borç ve alacak kayıtlı.

Abonenin görebildiği satın alımlar ve ücretler

Vodlix'te her sipariş, cüzdan hareketi ve fatura abonenin hesabına bağlıdır ve hesap alanında görünür. Kendisinden ne zaman, ne kadar ve ne için ücret alındığını öğrenmek isteyen bir abone, destek talebi açmadan bunu kendisi görebilir. « Satın Alımlar » kiralamaları ve tek seferlik alımları, « Faturalar » abonelik yenilemeleri dahil her ücreti listeler, « Cüzdanım » ise bakiyeyi ve yüklemeleri gösterir. Self servis fatura bilgileri soruyu sorulduğu anda yanıtlar; bu, izleyici için daha hızlı, sizin için daha ucuzdur.


Abonenin hesap menüsü; kiralamalar ve tek seferlik alımlar için « Satın Alımlar »a, görüntüleyip yazdırmak için « Faturalar »a ve bakiye ile yüklemeler için « Cüzdanım »a yönlendirir

Görüntülenmeye ve yazdırılmaya hazır faturalar

Vodlix'teki her ödenmiş sipariş kendi faturasını oluşturur; abone bu faturayı hesap alanından açıp yazdırabilir. Masraf beyanı, bir şirket ya da kendi kayıtları için makbuza ihtiyaç duyan izleyici bunu kendisi alır; ekibiniz de belgeleri elle bulmak veya talep üzerine PDF'leri e-postayla göndermek zorunda kalmaz. Abonelik yenilemeleri, kiralamalar ve cüzdan alımlarının her biri için ayrı fatura düzenlenir. Self servis faturalar, en yaygın ve en az değerli destek görevlerinden birini ortadan kaldırır.


Bir abonenin fatura listesi; her ödenmiş fatura aboneliği veya kiralamasıyla, ödeme geçidi, tutar, durum ve tarihle birlikte

Ekibiniz için aynı fatura görünümü

Bir fatura talebi yine de ekibinize ulaştığında Vodlix, personele abonenin gördüğü kayıtların aynısını, üstüne yönetici araçlarıyla birlikte gösterir. Abonenin profilinde cüzdan bakiyesi ve her alacak ile borç, abonelikleri ve TVOD kiralamaları ile satın alımları yer alır; « Faturalar » ekranı da herhangi bir faturayı kullanıcıya, ödeme geçidine, duruma veya tarihe göre bulur. İadeler ve cüzdan yüklemeleri aynı yerden yapılır. Ödeme geçidi panelleri ve elektronik tablolar arasında arama yapmaya gerek kalmaz, çünkü iki taraf da aynı kayda bakar.


Yönetim panelinde bir abonenin cüzdanı: $10.01 bakiye, bir « Topup User Wallet » düğmesi ve kiralamalardan ve bir iadeden yöneticinin jest olarak eklediği krediye kadar her alacak ve borç

Sıkça Sorulan Sorular

Bu sınırlı süreli tekliften yararlanma hakkında sorularınız mı var? Cevaplar için SSS'ye göz atın.

Aboneler Vodlix'te hangi fatura bilgilerini görebilir?
Vodlix aboneleri siparişlerini, abonelik yenilemelerini, cüzdan bakiyelerini, kredilerini ve faturalarını hesap alanında görebilir; böylece « Bu ücret neydi? » sorusunu kendileri yanıtlayabilir.
Vodlix faturalandırma yönetimi destek yükünü azaltır mı?
Evet. Fatura taleplerinin çoğu yalnızca bir ücretin ne olduğunu anlamakla ilgilidir. Vodlix siparişleri ve faturaları abonelere görünür kıldığı için bu sorular destek talebine gerek kalmadan yanıtlanır.
Aboneler Vodlix'te faturalarını indirebilir mi?
Evet. Ödenmiş her Vodlix siparişi, abonenin hesap alanından açıp yazdırabileceği bir fatura oluşturur; böylece ekibiniz makbuzları elle göndermek zorunda kalmaz.
Ekibim aboneyle aynı fatura kayıtlarını görüyor mu?
Evet. Vodlix, personele abonenin gördüğü fatura kayıtlarının aynısını, iadeler ve cüzdan yüklemeleri gibi yönetici araçlarıyla birlikte gösterir; böylece talepler tek bir kayıttan anında yanıtlanır.
Vodlix abone cüzdanı neleri gösterir?
Abone, bakiyesini « Cüzdanım » sayfasında görür ve orada yükleme yapabilir. Ekibiniz, abonenin profilinde bakiyeyi ve buna karşı yapılan her alacak ve borcun defterini görür: yüklemeler, satın alımlar, iadeler ve kendi eklediğiniz krediler dahil.
Finans sistemim bu verileri doğrudan okuyabilir mi?
Kısmen. Vodlix API, bir siparişin durumunu bildirir, izleyicinin kendi satın alımlarını ve kiralamalarını döndürür ve iade işlemlerini gerçekleştirir. Finans tarafında « Faturalar » ekranı filtrelediğiniz verileri dışa aktarır, « Raporlar » ise herhangi bir tarih aralığı için gelir ve yeni siparişleri sunar; hepsi aynı ödenmiş siparişlerden gelir.
Bunun otomatik faturalandırmadan farkı nedir?
Otomatik faturalandırma, paranın planlandığı gibi hareket etmesidir: yenilemeler ve yeniden deneme işlemleri. Bu ise olup bitenlerin kaydı ve sonrasında bununla ilgili sorulara yanıt verebilme imkânıdır. Biri mekanizma, diğeri kanıttır.
Bir hesap kapandığında fatura geçmişine ne olur?
Bir üyeliğin iptal edilmesi hiçbir şeyi silmez: siparişler, faturalar ve cüzdan geçmişi hesapta kalır. Kayıtların kaldırılması ayrı ve bilinçli bir yönetici işlemidir; bir iade de iade ettiği siparişi asla silmez. Böylece geçmiş, bir itiraza veya soruya yine somut verilerle yanıt verir.