إدارة المستخدمين: كل ما تعرفه عن المشاهد في مكان واحد

تجمع إدارة المستخدمين في Vodlix كل ما تعرفه عن المشاهد في مكان واحد. يمكن لأي منصة أن تعرض جدولًا بالحسابات، لكن الصعب هو الإجابة عن سؤال يخص أحدها: خطته وأجهزته وسجله وجلسته الأخيرة. في Vodlix، يجتمع كل ذلك في سجل واحد، فالسؤال الذي يستغرق يومًا عبر أنظمة منفصلة يستغرق دقيقة. وبالنسبة إلى مشغّلي OTT، فإن هذه السرعة هي ما يُبقي تكلفة الدعم منخفضة والمشتركين راضين.

بُنيت إدارة المستخدمين في Vodlix حول السؤال الذي يستهلك وقت فريقك فعلًا: لماذا لا يعمل التشغيل لدى هذا الشخص؟ سواء كان السبب اشتراكًا منتهيًا أو حدًّا لعدد الأجهزة أو قيدًا جغرافيًا أو تصنيفًا عمريًا، فالدليل موجود في سجل المستخدم: تواريخ الاشتراك وحالته، والأجهزة المسجّلة، وبلد الحساب، والتصنيف العمري لكل ملف شخصي. والإجابة السريعة عن هذا السؤال وحده تختصر وقت معالجة التذاكر أكثر من أي أداة أخرى. وإدارة المستخدمين المصممة لأسئلة الدعم الحقيقية هي ما يجعل الفريق الصغير فعّالًا.

كل ما في هذه الشاشات متاح أيضًا من شيفرتك الخاصة عبر REST API، فيستطيع نظام إدارة علاقات العملاء أو مكتب المساعدة الذي تستخدمه بالفعل قراءة الحسابات نفسها وتعديلها بدلًا من الاحتفاظ بنسخة ثانية منها. وما يفعله المستخدمون بعد تسجيل الدخول يصبّ مباشرة في التقارير والتحليلات ولوحة المبيعات. أما الملفات الشخصية التي تنشئها الأسرة لنفسها فتتناولها ميزة اختيار الملف الشخصي، والقوائم التي يجمعها المشاهدون لوقت لاحق ميزة الإضافة إلى القائمة، والخطط التي يدفعون مقابلها نظام الاشتراكات.