ads

Gerenciamento de usuários: tudo o que você sabe sobre um espectador em um só lugar

Contas, níveis de usuário, dispositivos, perfis, assinaturas e histórico em um único cadastro.

Crie Sua Conta Gratuita Veja Nossos Preços
A página Criar conta de uma loja white-label em um notebook e o login com código de uso único em um celular, com um bloco «Seu logo aqui»

Listar contas é fácil; responder perguntas, não

O gerenciamento de usuários da Vodlix reúne em um só lugar tudo o que você sabe sobre um espectador. Qualquer plataforma consegue mostrar uma tabela de contas; o difícil é responder a uma pergunta sobre uma delas: o plano, os dispositivos, o histórico e a última sessão. Na Vodlix, tudo isso fica em um único cadastro, então uma dúvida que levaria um dia entre sistemas separados leva um minuto. Para operadores OTT, essa velocidade é o que mantém o custo de suporte baixo e os assinantes satisfeitos.


Gerenciar usuários no painel administrativo: uma caixa de busca, as abas Todos, Usuários registrados, Admin e equipe e Lixeira, e sete contas de espectadores com função, última atividade e data de cadastro
Record icon
Um único cadastro

Tudo sobre um espectador, em um só lugar.

Seeas icon
Veja o que eles veem

Diagnostique pela visão dele.

Resolve icon
Resolva rápido

Respostas em um minuto, não em um dia.

O cadastro de usuário de um espectador com os botões Limpar Continuar assistindo, Limpar cache do usuário, Ver estatísticas, Entrar como usuário, Desativar, Banir e Excluir acima do formulário da conta

Procure um usuário e veja o que ele vê

A Vodlix permite procurar qualquer usuário e ver exatamente o que ele vê. Pesquise em Gerenciar usuários por nome, e-mail, telefone ou ID, abra o cadastro e o recurso Entrar como usuário abre sua loja conectada como aquele espectador, com o plano, os perfis e o catálogo a que ele tem acesso. A equipe de suporte encontra o problema antes que o espectador precise perguntar duas vezes. Diagnosticar pela visão do espectador elimina o achismo, e ver o que ele vê é o caminho mais rápido para corrigir o que está errado.


As dez abas de um cadastro de usuário ao lado da aba Perfis, que mostra três perfis da família com as classificações etárias Todos, 13+ e 7+

Todos os detalhes em um único cadastro de usuário

Na Vodlix, a conta e o nível de usuário de um espectador, a atividade recente, os perfis, a carteira, os dispositivos, as notificações, os interesses, as assinaturas, os aluguéis e compras TVOD e o histórico de visualização ficam todos em um único cadastro, como abas de uma mesma tela, e não espalhados por sistemas separados. Cada perfil da família mostra sua própria classificação etária. Ter tudo em um cadastro significa que ninguém precisa montar um dossiê à mão. Uma visão completa de cada usuário é a base de um suporte rápido e preciso.


Feito para as perguntas reais do suporte

O gerenciamento de usuários da Vodlix foi construído em torno da pergunta que realmente consome o tempo da sua equipe: por que isso não reproduz para esta pessoa? Seja uma assinatura vencida, um limite de dispositivos, uma restrição regional ou uma classificação etária, as evidências estão no cadastro do usuário: datas e status da assinatura, dispositivos registrados, país da conta e classificação etária de cada perfil. Respostas rápidas para essa única pergunta reduzem o tempo de atendimento de tickets mais do que qualquer outra ferramenta. Um gerenciamento de usuários pensado para as perguntas reais do suporte é o que torna uma equipe pequena eficiente.


Editar assinatura no plano Premium de um espectador: início em 12 de março de 2026, término em 12 de setembro de 2026, tempo total assistido e Ativa definida como Não

Vai além da área administrativa

Tudo o que aparece nessas telas também pode ser acessado pelo seu próprio código por meio da API REST, para que uma ferramenta de CRM ou um help desk que você já usa leia e grave nas mesmas contas, em vez de manter uma segunda cópia delas. O que as pessoas fazem depois de entrar alimenta diretamente os relatórios e análises e o painel de vendas. Os perfis que cada família cria para si são tratados em seleção de perfil, as listas que os espectadores montam para depois em adicionar à lista e os planos que eles pagam no sistema de assinaturas.


Perguntas Frequentes

Tem dúvidas sobre como aproveitar esta oferta por tempo limitado? Consulte as Perguntas Frequentes para obter respostas.

O que contém um cadastro de usuário da Vodlix?
Um cadastro de usuário da Vodlix reúne os dados da conta e o nível de usuário, a atividade recente, os perfis, a carteira, os dispositivos, as notificações, os interesses, as assinaturas, os aluguéis e compras TVOD e o histórico de visualização, cada um em sua própria aba de uma mesma tela.
Posso ver o que um espectador vê na Vodlix?
Sim. Todo cadastro de usuário da Vodlix tem um botão Entrar como usuário que abre sua loja conectada como aquele espectador, para que a equipe de suporte veja o plano, os perfis e o catálogo dele e diagnostique um problema antes que ele pergunte duas vezes.
Por que manter tudo em um único cadastro de usuário?
Assim, uma dúvida de suporte sobre uma pessoa, como o plano, os dispositivos ou a última sessão, é respondida em um minuto em uma só tela, em vez de ser montada a partir de quatro sistemas separados.
Qual a diferença entre o gerenciamento de usuários e o gerenciador de assinantes?
O gerenciamento de usuários da Vodlix abrange todas as contas, gratuitas ou pagas, com ferramentas de diagnóstico e suporte. O gerenciador de assinantes se concentra em assinantes pagantes, pacotes e receita.
O gerenciamento de usuários ajuda a resolver problemas de reprodução?
Sim. O gerenciamento de usuários da Vodlix exibe as datas da assinatura, os dispositivos registrados, o país, as classificações etárias dos perfis e a atividade recente necessários para responder por que um título não reproduz para determinada pessoa, a pergunta que mais consome o tempo das equipes de suporte.
Os espectadores podem entrar com um código em vez de uma senha?
Sim. O login com código de uso único pode ser ativado junto com e-mail e senha, ou ser a única forma de acesso, e o código também pode ser enviado por e-mail. Em mercados onde o número de telefone é o identificador padrão, isso costuma converter melhor do que pedir às pessoas que criem e depois lembrem mais uma senha.
Posso gerenciar contas pelos meus próprios sistemas em vez da área administrativa?
Pode. As mesmas contas estão disponíveis pela API REST da Vodlix, então uma ferramenta de CRM, um help desk ou um painel interno já existentes podem criar usuários, ler suas assinaturas e agir sobre elas sem que ninguém abra a área administrativa. A área administrativa e a API trabalham sobre os mesmos registros, por isso nunca ficam dessincronizadas.
Posso trazer um público existente de outra plataforma?
Sim. A tela Importar contas de usuário recebe um arquivo CSV e cria ou atualiza contas em massa, e a lista de membros exporta todos os usuários ou apenas os ativos, inativos ou banidos, de modo que as contas que você já tem são importadas em vez de recriadas uma a uma. O que o importador não cobrir pode ser feito pela API, que costuma ser o melhor caminho quando a migração também precisa levar assinaturas ou histórico de compras.