ads

Gebruikersbeheer: alles wat u over een kijker weet op één plek

Accounts, gebruikersniveaus, apparaten, profielen, abonnementen en geschiedenis in één record.

Maak Je Gratis Account Bekijk Onze Prijzen
De pagina Account aanmaken van een white-label storefront op een laptop en de login met eenmalige code op een telefoon, met een tegel ‘Uw logo hier’

Een lijst met accounts is eenvoudig, vragen beantwoorden niet

Vodlix-gebruikersbeheer brengt alles wat u over een kijker weet samen op één plek. Elk platform kan een tabel met accounts tonen; het lastige is een vraag over één ervan beantwoorden: het abonnement, de apparaten, de geschiedenis en de laatste sessie. In Vodlix staat dat allemaal in één record, dus een vraag die over losse systemen heen een dag zou kosten, is in een minuut beantwoord. Voor OTT-operators is het die snelheid die de supportkosten laag en abonnees tevreden houdt.


Gebruikers beheren in de beheeromgeving: een zoekveld, de tabbladen Alle, Geregistreerde gebruikers, Beheerders en medewerkers en Prullenbak, en zeven kijkeraccounts met rol, laatste activiteit en lid-sinds-datum
Record icon
Eén record

Alles over een kijker bij elkaar.

Seeas icon
Zie wat zij zien

Diagnose vanuit hun weergave.

Resolve icon
Snel opgelost

Antwoorden in een minuut, niet in een dag.

Het gebruikersrecord van een kijker met de knoppen Verder kijken wissen, Gebruikerscache wissen, Statistieken bekijken, Inloggen als gebruiker, Deactiveren, Blokkeren en Verwijderen boven het accountformulier

Zoek een gebruiker op en zie wat hij ziet

Met Vodlix zoekt u elke gebruiker op en ziet u precies wat hij ziet. Doorzoek Gebruikers beheren op naam, e-mail, telefoonnummer of ID, open het record en Inloggen als gebruiker opent uw storefront ingelogd als die kijker, met zijn abonnement, zijn profielen en de catalogus waartoe hij toegang heeft. Supportmedewerkers vinden het probleem voordat de kijker twee keer hoeft te vragen. Een diagnose vanuit de weergave van de kijker neemt het giswerk weg, en zien wat hij ziet is de snelste weg naar een oplossing.


De tien tabbladen van een gebruikersrecord naast het tabblad Profielen, met drie gezinsprofielen met de leeftijdsniveaus Alle, 13+ en 7+

Elk detail in één gebruikersrecord

In Vodlix staan het account en gebruikersniveau van een kijker, recente activiteit, profielen, wallet, apparaten, meldingen, interesses, abonnementen, TVOD-huur en -aankopen en de kijkgeschiedenis allemaal in één record, als tabbladen van één scherm in plaats van verspreid over losse systemen. Elk gezinsprofiel toont zijn eigen leeftijdsniveau. Omdat alles in één record staat, hoeft niemand handmatig een dossier samen te stellen. Een volledig beeld per gebruiker is de basis voor snelle, nauwkeurige support.


Gebouwd voor de echte supportvraag

Vodlix-gebruikersbeheer is opgebouwd rond de vraag die uw team echt tijd kost: waarom speelt dit niet af voor deze persoon? Of de oorzaak nu een verlopen abonnement, een apparaatlimiet, een regiobeperking of een leeftijdsclassificatie is, het bewijs staat in het gebruikersrecord: abonnementsdata en -status, geregistreerde apparaten, het land van het account en het leeftijdsniveau van elk profiel. Snelle antwoorden op die ene vraag verkorten de afhandeltijd van tickets meer dan welke andere tool ook. Gebruikersbeheer dat is ontworpen voor echte supportvragen, maakt een klein team effectief.


Abonnement bewerken voor het Premium-abonnement van een kijker: start 12 maart 2026, einde 12 september 2026, totale kijktijd en Actief op Nee

Het houdt niet op bij het beheergedeelte

Alles op deze schermen is via de REST API ook bereikbaar vanuit uw eigen code. Zo kan een CRM-tool of helpdesk die u al gebruikt dezelfde accounts lezen en bijwerken, in plaats van er een tweede kopie van bij te houden. Wat mensen doen nadat ze zijn ingelogd, stroomt rechtstreeks door naar rapporten en analyses en het verkoopdashboard. De profielen die een huishouden voor zichzelf aanmaakt, vallen onder profielselectie, de lijsten die kijkers voor later samenstellen onder toevoegen aan lijst en de abonnementen waarvoor ze betalen onder het abonnementssysteem.


Veelgestelde Vragen

Hebt u vragen over het benutten van deze tijdelijke aanbieding? Bekijk de FAQ voor antwoorden.

Wat staat er in een Vodlix-gebruikersrecord?
Een gebruikersrecord in Vodlix bevat de accountgegevens en het gebruikersniveau, recente activiteit, profielen, wallet, apparaten, meldingen, interesses, abonnementen, TVOD-huur en -aankopen en de kijkgeschiedenis, elk op een eigen tabblad van één scherm.
Kan ik zien wat een kijker op Vodlix ziet?
Ja. Elk Vodlix-gebruikersrecord heeft een knop Inloggen als gebruiker die uw storefront opent ingelogd als die kijker. Zo zien supportmedewerkers zijn abonnement, profielen en catalogus en kunnen ze een probleem vaststellen voordat de kijker twee keer vraagt.
Waarom alles in één gebruikersrecord bewaren?
Zo wordt een supportvraag over één persoon, zoals over het abonnement, de apparaten of de laatste sessie, in een minuut vanaf één scherm beantwoord in plaats van bij elkaar gezocht uit vier losse systemen.
Wat is het verschil tussen gebruikersbeheer en abonneebeheer?
Vodlix-gebruikersbeheer omvat elk account, gratis of betaald, met diagnose- en supporttools. Abonneebeheer richt zich op betalende abonnees, pakketten en omzet.
Helpt gebruikersbeheer bij het oplossen van afspeelproblemen?
Ja. Vodlix-gebruikersbeheer toont de abonnementsdata, geregistreerde apparaten, het land, de leeftijdsniveaus van profielen en de recente activiteit die nodig zijn om te beantwoorden waarom een titel voor een bepaalde persoon niet afspeelt, de vraag die supportteams de meeste tijd kost.
Kunnen kijkers inloggen met een code in plaats van een wachtwoord?
Ja. Inloggen met een eenmalige code kan naast e-mail en wachtwoord worden ingeschakeld of de enige toegangsweg worden, en de code kan ook per e-mail worden verstuurd. In markten waar het telefoonnummer de standaardidentificatie is, converteert dit meestal beter dan mensen te vragen nog een wachtwoord te bedenken en te onthouden.
Kan ik accounts beheren vanuit mijn eigen systemen in plaats van het beheergedeelte?
Dat kan. Dezelfde accounts zijn beschikbaar via de Vodlix REST API, zodat een bestaande CRM-tool, helpdesk of intern dashboard gebruikers kan aanmaken, hun abonnementen kan uitlezen en erop kan reageren zonder dat iemand het beheergedeelte opent. Het beheergedeelte en de API werken met dezelfde gegevens, dus ze lopen nooit uit elkaar.
Kan ik een bestaand publiek overzetten vanaf een ander platform?
Ja. Het scherm Gebruikersaccounts importeren neemt een CSV-bestand en maakt accounts in bulk aan of werkt ze bij, en de ledenlijst exporteert alle, actieve, inactieve of geblokkeerde gebruikers. Zo haalt u bestaande accounts binnen in plaats van ze een voor een opnieuw aan te maken. Wat de importfunctie niet dekt, kan via de API, meestal de betere route als de migratie ook abonnementen of aankoopgeschiedenis moet meenemen.