Kullanıcı yönetimi: Bir izleyici hakkında bildiğiniz her şey tek yerde
Hesaplar, kullanıcı seviyeleri, cihazlar, profiller, abonelikler ve geçmiş tek bir kayıtta.
Hesapları listelemek kolay, soruları yanıtlamak değil
Vodlix kullanıcı yönetimi, bir izleyici hakkında bildiğiniz her şeyi tek bir yerde toplar. Her platform bir hesap tablosu gösterebilir; zor olan, bunlardan biri hakkındaki bir soruyu yanıtlamaktır: planı, cihazları, geçmişi ve son oturumu. Vodlix'te bunların tümü tek bir kayıtta durur; böylece ayrı sistemlerde bir gün sürecek bir soru bir dakikada yanıtlanır. OTT operatörleri için destek maliyetini düşük, aboneleri memnun tutan da bu hızdır.
Tek kayıt
Bir izleyiciye dair her şey bir arada.
Onların gördüğünü görün
Onların görünümünden teşhis edin.
Hızla çözün
Bir günde değil, bir dakikada yanıt.
Bir kullanıcıyı bulun ve onun görünümünü görün
Vodlix, herhangi bir kullanıcıyı bulmanızı ve tam olarak onun gördüğünü görmenizi sağlar. Kullanıcıları Yönet ekranında ad, e-posta, telefon veya kimliğe göre arama yapın, kaydı açın; Kullanıcı olarak giriş yap seçeneği, mağazanızı o izleyicinin planı, profilleri ve erişebildiği katalogla birlikte onun adına oturum açmış şekilde açar. Destek ekibi sorunu, izleyici ikinci kez sormak zorunda kalmadan bulur. İzleyicinin görünümünden teşhis koymak tahmini ortadan kaldırır; onun gördüğünü görmek, sorunu düzeltmenin en hızlı yoludur.
Her ayrıntı tek bir kullanıcı kaydında
Vodlix'te bir izleyicinin hesabı ve kullanıcı seviyesi, son etkinlikleri, profilleri, cüzdanı, cihazları, bildirimleri, ilgi alanları, abonelikleri, TVOD kiralama ve satın alımları ile izleme geçmişi, ayrı sistemlere dağılmak yerine tek bir ekranın sekmeleri olarak tek bir kayıtta durur. Her hane profili kendi yaş sınırını gösterir. Her şeyin tek kayıtta olması, kimsenin bir vaka dosyasını elle derlemek zorunda kalmaması demektir. Kullanıcı başına eksiksiz bir görünüm, hızlı ve doğru desteğin temelidir.
Gerçek destek sorusu için tasarlandı
Vodlix kullanıcı yönetimi, ekibinize gerçekten zaman kaybettiren soru etrafında tasarlandı: Bu içerik neden bu kişi için oynatılmıyor? Neden süresi dolmuş bir abonelik, cihaz sınırı, bölge kısıtlaması ya da yaş derecelendirmesi olsun, kanıt kullanıcının kaydındadır: abonelik tarihleri ve durumu, kayıtlı cihazlar, hesabın ülkesi ve her profilin yaş sınırı. Bu tek soruya hızlı yanıt vermek, talep işleme süresini başka hiçbir araçtan daha fazla kısaltır. Gerçek destek soruları için tasarlanmış kullanıcı yönetimi, küçük bir ekibi etkili kılar.
Yönetim paneliyle sınırlı değil
Bu ekranlardaki her şeye REST API üzerinden kendi kodunuzla da erişebilirsiniz; böylece zaten kullandığınız bir CRM aracı veya yardım masası, hesapların ikinci bir kopyasını tutmak yerine aynı hesapları okuyup yazabilir. Kullanıcıların giriş yaptıktan sonra yaptıkları doğrudan raporlar ve analizler ile satış paneline aktarılır. Bir hanenin kendisi için oluşturduğu profiller profil seçimi, izleyicilerin sonrası için oluşturduğu listeler listeye ekle, ödedikleri planlar ise abonelik sistemi başlığı altında ele alınır.
Sıkça Sorulan Sorular
Bu sınırlı süreli tekliften yararlanma hakkında sorularınız mı var? Cevaplar için SSS'ye göz atın.
Bir Vodlix kullanıcı kaydı neleri içerir?
Bir Vodlix kullanıcı kaydı; hesap bilgilerini ve kullanıcı seviyesini, son etkinlikleri, profilleri, cüzdanı, cihazları, bildirimleri, ilgi alanlarını, abonelikleri, TVOD kiralama ve satın alımlarını ve izleme geçmişini, her birini tek bir ekranın kendi sekmesinde tutar.
Vodlix'te bir izleyicinin gördüğünü görebilir miyim?
Evet. Her Vodlix kullanıcı kaydında, mağazanızı o izleyici adına oturum açmış şekilde açan bir Kullanıcı olarak giriş yap düğmesi bulunur; böylece destek ekibi izleyicinin planını, profillerini ve kataloğunu görür ve izleyici ikinci kez sormadan sorunu teşhis edebilir.
Neden her şey tek bir kullanıcı kaydında tutulmalı?
Böylece bir kişiyle ilgili planı, cihazları veya son oturumu gibi bir destek sorusu, dört ayrı sistemden derlenmek yerine tek bir ekrandan bir dakikada yanıtlanır.
Kullanıcı yönetiminin abone yöneticisinden farkı nedir?
Vodlix kullanıcı yönetimi, ücretsiz ya da ücretli her hesabı teşhis ve destek araçlarıyla kapsar. Abone yöneticisi ise ödeme yapan abonelere, paketlere ve gelire odaklanır.
Kullanıcı yönetimi oynatma sorunlarını çözmeye yardımcı olur mu?
Evet. Vodlix kullanıcı yönetimi, bir içeriğin belirli bir kişi için neden oynatılmadığını yanıtlamak için gereken abonelik tarihlerini, kayıtlı cihazları, ülkeyi, profil yaş sınırlarını ve son etkinlikleri öne çıkarır; bu da destek ekiplerine en çok zaman kaybettiren sorudur.
İzleyiciler şifre yerine bir kodla giriş yapabilir mi?
Evet. Tek kullanımlık kodla giriş, e-posta ve şifrenin yanında etkinleştirilebilir ya da tek giriş yolu yapılabilir; kod e-postayla da gönderilebilir. Telefon numarasının varsayılan kimlik olduğu pazarlarda bu yöntem, insanlardan bir şifre daha uydurup hatırlamalarını istemekten genellikle daha iyi dönüşüm sağlar.
Hesapları yönetim paneli yerine kendi sistemlerimden yönetebilir miyim?
Evet. Aynı hesaplar Vodlix REST API üzerinden de kullanılabilir; böylece mevcut bir CRM aracı, yardım masası veya dahili panel, kimse yönetim panelini açmadan kullanıcı oluşturabilir, aboneliklerini okuyabilir ve bunlar üzerinde işlem yapabilir. Yönetim paneli ve API aynı kayıt kümesi üzerinde çalışır, bu yüzden ikisi asla birbirinden kopmaz.
Mevcut bir kitleyi başka bir platformdan taşıyabilir miyim?
Evet. Kullanıcı Hesaplarını İçe Aktar ekranı bir CSV dosyası alır ve hesapları toplu olarak oluşturur veya günceller; üye listesi ise tüm, aktif, pasif ya da yasaklı kullanıcıları dışa aktarır. Böylece mevcut hesaplarınız tek tek yeniden oluşturulmak yerine içeri alınır. İçe aktarma aracının kapsamadığı her şey API üzerinden halledilebilir; taşıma işleminin abonelikleri veya satın alma geçmişini de taşıması gerektiğinde genellikle daha iyi yol budur.